Vous avez des questions sur l'envoi de fonds à l'étranger au moyen de RBC Banque en direct et du service Envois internationaux de fonds RBC ? Vous trouverez des réponses à vos questions ici. Votre question ne se trouve pas dans la liste ? Composez le 1 800 769-2555 pour obtenir de l'aide et choisissez parmi plus de 150 langues.

1. Qui peut utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC^®?
2. Où puis-je envoyer de l'argent grâce au service Envois internationaux de fonds RBC ?
3. Quel est le montant maximal que je peux envoyer à chaque opération ?
4. À quelle fréquence puis-je utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC ?
5. Quand le destinataire aura-t-il accès à son argent ?
6. Le destinataire devra-t-il payer des frais ?
7. De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent à l'étranger ?
8. Comment le service Envois internationaux de fonds RBC fonctionne-t-il ?
9. Que doit faire le destinataire pour recevoir l'argent ?
10. Les envois doivent-ils être effectués durant les heures d'ouverture des banques dans le pays du destinataire ?
11. Comment puis-je être assuré que mon argent arrivera à destination en toute sécurité ?
12. Les opérations effectuées au moyen du service Envois internationaux de fonds RBC^® sont-elles couvertes par la Garantie de sécurité RBC Banque en direct ?
13. Dans quelle devise le destinataire recevra-t-il l'argent ?
14. Les frais varient-ils selon le montant que j'envoie ?
15. Les frais sont-ils concurrentiels en comparaison avec ceux exigés par les autres fournisseurs de ce type de service ?
16. Si j'envoie régulièrement de l'argent à un même destinataire, dois-je entrer de nouveau ses renseignements chaque fois que j'effectue un virement ?
17. Où puis-je obtenir de l'aide pour utiliser le service Envois internationaux RBC ?

Qui peut utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC^®?

La plupart des clients personnels inscrits à RBC Banque en direct⁽⁵⁾ peuvent utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC^®.

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2. Où puis-je envoyer de l'argent grâce au service Envois internationaux de fonds RBC ?

Vous pouvez envoyer des fonds dans plus de 120 pays, à l'exception du Canada, des États-Unis, de Porto Rico ainsi que d'autres pays qui imposent des restrictions.

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3. Quel est le montant maximal que je peux envoyer à chaque opération ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 500 $ canadiens par opération au cours d'une période de 24 heures.

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4. À quelle fréquence puis-je utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC ?

Les client peuvent effectuer autant d'envois qu'ils le souhaitent par jour, pourvu que la limite de 2 500 $CAN ne soit pas dépassée et que les fonds soient disponibles dans le compte.

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5. Quand le destinataire pourra-t-il avoir accès aux fonds ?

En général, le destinataire pourra avoir accès aux fonds dans un délai de deux ou trois jours ouvrables.

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6. Le destinataire aura-t-il des frais à payer ?

Bien que RBC ne facture aucuns frais au destinataire lorsqu'il reçoit de l'argent, il se peut qu'une institution financière intermédiaire ou celle du destinataire lui facture des frais de service ou des frais supplémentaires.

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7. Que faut-il pour envoyer de l'argent à l'étranger ?

Il vous faut :

• un compte bancaire RBC⁽¹⁾ ;
• être inscrit à RBC Banque en direct ;
• avoir suffisamment de fonds dans votre compte pour pouvoir effectuer un virement ;
• connaître le numéro de compte du destinataire ou le code d'identification de la banque (code BIC) ou de la succursale où le destinataire ira chercher les fonds ou à laquelle se trouve le compte de dépôt.

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8. Comment le service Envois internationaux de fonds RBC

1. Ouvrez une session dans RBC Banque en direct.
2. Sur la page Payer des factures et virer des fonds, sélectionnez Envois internationaux de fonds RBC dans le menu Libre-service situé à la droite de votre écran.
3. Suivez simplement les instructions.

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9. Que doit faire le destinataire pour recevoir l'argent ?

Le destinataire dispose de deux façons de recevoir les fonds que vous lui envoyez au moyen du service Envois internationaux de fonds RBC :

• Créditer compte : Si vous connaissez le nom de la banque du destinataire ainsi que son numéro de compte, RBC virera tout simplement les fonds à son compte.
• Payer sur identification : Si le destinataire n'a pas de compte bancaire, RBC peut virer les fonds à une banque à l'étranger dont vous spécifiez l'adresse. La banque remettra les fonds au destinataire sur présentation d'une pièce d'identité (ex. : une carte avec photo émise par le gouvernement). Le destinataire devrait vérifier auprès de la banque quelles preuves d'identité sont acceptées.

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10. Les envois doivent-ils être effectués durant les heures d'ouverture des banques dans le pays du destinataire ?

Non. Vous pouvez effectuer un virement en tout temps au moyen du service Envois internationaux de fonds RBC, peu importe l'heure qu'il est dans le pays du destinataire.

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11. L'argent que j'envoie au moyen du service Envois internationaux de fonds RBC arrivera-t-il à destination en toute sécurité ?

Oui, l'argent que vous envoyez avec ce service est bel et bien acheminé en toute sécurité, pourvu que vous entriez correctement les renseignements demandés.

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12. Les opérations effectuées au moyen du service Envois internationaux de fonds RBC^® sont-elles couvertes par la Garantie de sécurité RBC Banque en direct ?

Les opérations sont entièrement couvertes par la Garantie de sécurité RBC Banque en direct⁽²⁾ si une opération non autorisée est effectuée au moyen de votre service RBC Banque en direct.

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13. Dans quelle devise le destinataire recevra-t-il les fonds ?

Le destinataire recevra les fonds dans la devise de votre choix. Certains pays pourraient convertir la somme en devise locale (des frais de conversion peuvent s'appliquer).

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14. Les frais varient-ils selon le montant que j'envoie ?

Non. Les frais standard sont de 13,50 $ par opération, et ce, peu importe la somme envoyée. Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 500 $ canadiens par jour⁽³⁾.

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15. Les frais sont-ils concurrentiels en comparaison avec ceux exigés par les autres fournisseurs de ce type de service ?

Nos frais sont jusqu'à cinq fois moins élevés que ceux des autres fournisseurs. Par exemple, il vous en coûte 72 $ pour envoyer 2 500 $ du Canada à la Chine avec Western Union.

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16. Si j'envoie régulièrement de l'argent à un même destinataire, dois-je entrer de nouveau ses renseignements chaque fois que j'effectue un virement ?

Non. Le service Envois internationaux de fonds RBC sauvegarde tous les renseignements du destinataire, ce qui vous aide à gagner du temps chaque fois que vous envoyez des fonds à cette même personne.

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17. Où puis-je obtenir de l'aide pour utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC ?

Vous pouvez obtenir de l'aide en choisissant parmi plus de 150 langues en composant le 1 800 769-2555. Nous sommes là pour vous en tout temps.

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1) Les virements ne peuvent être effectués à partir d'un compte en dollars US ou d'un compte Épargne @ intérêt élevé RBC.
2) Pour connaître une définition du terme « opération non autorisée » ou pour connaître tous les détails concernant la protection offerte par la Garantie de sécurité RBC Banque en direct et ses limites, veuillez consulter la Convention d'accès électronique. La garantie est offerte par la Banque Royale du Canada en lien avec son service Banque en direct.
3) Maximum de 2 500 $ par période de 24 heures.
4) Le service RBC Banque en direct est offert par la Banque Royale du Canada.
5) Si ce service ne vous est pas offert, veuillez composer le 1 800 769-2555.