Définir la réussite
Pour que votre entreprise enregistre une bonne croissance, vous devez avoir une idée précise du type de croissance recherché. S'agit-il simplement d'accroître vos ventes ? La rentabilité ? De réduire vos coûts ? De dominer le marché dans votre créneau ? Avant de mettre la machine en marche, vous devez préciser où vous voulez aller.
Vos objectifs doivent être suffisamment précis pour que vous (ainsi que vos employés et investisseurs) puissiez déterminer si votre plan de croissance portera ses fruits. Vos objectifs de croissance doivent donc être quantifiables, ce qui nous amène à parler des mesures du rendement.
Les mesures du rendement servent de guide aux opérations et, en bout de ligne, permettent d'obtenir de meilleurs résultats. En fait, les mesures du rendement constituent une sorte de tableau de bord que l'on peut consulter à tout moment pour déterminer comment l'entreprise peut croître dans l'avenir. Vous devriez donc mesurer le rendement de tous les secteurs fonctionnels clés de votre entreprise et adopter des mesures de qualité.
Quoi mesurer ? Mesurez le rendement des secteurs fonctionnels. Les mesures clés diffèrent d'une entreprise à l'autre, mais voici quelques exemples des plus courantes :
Ventes et administration
- Comptes clients (30-60-90 jours)
- Commandes passées (valeur en dollars)
Service
- Délai de livraison
- Pourcentage de livraisons à temps
- Délai de réponse aux demandes de renseignements ou plaintes des clients
Fabrication
- Durée du cycle de production
- Coût unitaire de production
- Temps d'arrêt de l'équipement
- Stock de protection
- Activité sans valeur ajoutée
Contrôle de la qualité
- Taux d'unités défectueuses
- Précision d'exécution
- Renouvellement des commandes
- Pourcentage de clients satisfaits
Pour la plupart des chefs d'entreprise, cependant, le succès se mesure en fonction de paramètres financiers bien connus comme les recettes, les profits et les dettes. Mais au fur et à mesure que l'entreprise grandit et que les chiffres grossissent, certains ratios financiers (comparaison de deux données financières en divisant l'une par l'autre) donnent une bonne idée de sa santé financière.
Les principaux ratios sont :
- le ratio du fonds de roulement,
- le ratio de liquidité relative,
- le ratio d'endettement
État des résultats : analyse verticale
Prenez n'importe quel article de dépense de l'état des résultats et divisez-le par le total des ventes. Vous saurez ainsi la portion des recettes que représente cette dépense. En comparant cette donnée sur des périodes consécutives, vous pourrez déterminer si ce poste de dépense a tendance à devenir plus ou moins gourmand en capital. Vous pourrez facilement reconnaître vos coûts variables les plus élevés (les coûts qui varient, qui ne sont pas toujours les mêmes) et ainsi vous fixer des objectifs réalistes de limitation des coûts.
Ratios tirés du bilan
Quelques calculs de base permettent de mesurer la solidité financière de votre entreprise au fil du temps et de la comparer à celle d'autres entreprises œuvrant dans le même secteur d'activité. Appliquez-vous à améliorer ces résultats et à égaler, voire dépasser, ceux d'entreprises similaires.
Permet de mesurer la capacité de payer les dettes au cours de l'année suivante. Pour chaque dollar de dette, il y a tel montant en actif à court terme.
Permet de mesurer la capacité de payer les dettes au cours de l'année suivante au moyen des liquidités, des placements liquides et des comptes clients.
Permet de comparer les sommes investies par les propriétaires aux montants empruntés aux institutions financières et aux fournisseurs.
|
