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À la conquête du marché des femmes, Toronto

Les femmes constituent la composante la plus puissante mais souvent la moins bien comprise du marché de la consommation. Elles influent sur 85 % des décisions d'achat et sont plus susceptibles que les hommes de faire la publicité d'un bon service. De plus en plus de compagnies visent le marché des femmes mais elles doivent adapter leur publicité à ce créneau. « Nous ne sommes pas des hommes en jupe » déclare Joanne Thomas Yaccato, présidente de Women and Money Inc. (Tél. : (416) 367-3677 ; courriel : joanne@womenandmoneyinc.com) qui a traité du thème « Reaching the Women's Market » lors de l'assemblée annuelle de la Canadian Association of Women Executives and Entrepreneurs (CAWEE) en juin à Toronto.

La clé du succès réside dans la manière et non dans le contenu, insiste-t-elle. Voici quelques conseils :

• Faites preuve de prudence lorsque la publicité s'adresse spécifiquement aux hommes ou aux femmes. Ne cherchez pas à vendre à des femmes des produits qui ne sont pas conçus spécifiquement pour elles, comme des ordinateurs sur le thème de Barbie. Ciblez spécifiquement les femmes uniquement lorsqu'il est judicieux de le faire, mais incluez-les toujours.
• Faites preuve de cohérence. Même si votre publicité est exempte de stéréotypes sexistes, ce sera l'échec si le personnel de ventes a des préjugés sexistes. Assurez-vous que ce n'est pas le cas.
• Donnez une âme à votre compagnie. Les femmes aiment les compagnies avec lesquelles elles ont des atomes crochus. Utilisez la marque pour créer des affinités.
• Établissez de bonnes relations d'affaires. Rester en contact après la vente est une bonne façon de tisser des liens. Élaborez des stratégies : appelez, par exemple, une fois par an. Rappelez-vous qu'il est difficile d'établir ce type de relations en ligne. Évitez donc de canaliser tous vos efforts marketing vers l'Internet.
• Visez le côté pratique. Nombre de femmes conjuguent vie professionnelle et vie familiale. Soulignez les façons dont votre produit ou service peut réduire les pressions.
• Ayez réponse à tout. Avant de prendre une décision d'achat, les femmes tendent à s'informer. Préparez-vous à répondre à leurs questions.
• Aiguisez votre approche marketing. Rendez votre entreprise attrayante pour les femmes en privilégiant une approche fondée sur le style de vie plutôt que sur les aspects techniques. Soyez aussi ouvert que possible et évitez le ton condescendant.
• Ne perdez jamais de vue les femmes sur votre écran radar. N'oubliez pas que les femmes sont une puissante composante du marché de la consommation. Il est dangereux de se les aliéner.