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Nouveau départ
Une des dessinatrices de mode les plus connues du Canada et lauréate de nombreux prix, Marilyn Brooks (www.marilynbrooks.com), a fermé les portes de son dernier établissement de confection et de vente de vêtements en 2003 pour explorer le monde des arts et de la peinture après avoir passé plus de trois décennies dans l'industrie de la mode, à titre de dessinatrice, de fabricante et de détaillante. Dans sa nouvelle carrière, elle peint et expose, et deux fois par année, elle amène des groupes en Italie pour des excursions artistiques et architecturales. Marilyn a présenté ses secrets, ses tuyaux et ses conseils sur le commerce de détail et l'expansion d'une entreprise dans le cadre du programme de mentorat personnalisé Step Ahead.
Choses à faire et à ne pas faire
- Le nom de votre commerce est très important. Choisissez quelque chose de facile à retenir et à prononcer et assurez-vous d'en faire votre signature.
- Soyez ferme quand vous négociez vos baux.
- Ne divulguez jamais la démarque de prix accordée aux grands magasins.
- Refaites vos vitrines chaque semaine. Et n'oubliez pas l'intérieur de votre bureau. Ayez-y des plantes et de la musique, et de petits extras portant votre « signature » - des petites choses qui feront que les gens voudront venir vous voir.
- Donnez aux clients un beau sac quand ils achètent un article, une tactique courante au Japon. Et si vous avez une journée tranquille, remettez à vos clients de plus grands sacs - c'est une bonne façon de faire la promotion de votre commerce dans la rue.
L'embauche et le remerciement des employés
- Communiquez avec vos employés, notamment au sujet de votre vision. Pour grandir, vous avez besoin de « disciples ».
- Tuez dans l'œuf les problèmes avec les employés. Parfois, il vaut mieux lasser partir un employé qui ne donne pas les résultats escomptés.
- Lâchez prise également si de bons employés veulent partir pour saisir des occasions plus alléchantes que ce que vous pouvez leur offrir. Ils deviendront vos meilleurs agents de relations publiques.
Votre banquier
- Trouvez un gérant de banque qui vous comprend et qui prendra le temps de s'asseoir avec vous.
- Ne demandez pas de l'argent seulement quand vous êtes en difficulté et n'essayez pas de cacher vos problèmes à votre banquier.
- Invitez votre banquier à votre place d'affaires et aux activités sociales que vous organisez. Souvenez-vous que votre gérant de banque est votre meilleur partenaire.
Le soutien
- Les entrepreneurs ont besoin de beaucoup d'énergie et du soutien de leur famille.
- Fiez-vous à votre intuition. C'est un avantage dont bénéficient les femmes - ne l'oubliez pas et ne vous perdez pas en conjectures.
- Demandez de l'aide si vous en avez besoin.
- Les mentors sont importants. « J'en ai eu plusieurs - y compris mon patron à Lerner aux États-Unis, qui m'a enseigné les rouages dès les premiers jours de ma carrière, et mes professeurs de l'élémentaire qui ont perçu mon amour du dessin et qui m'ont permis de rester tard pour faire des tulipes ! »
« Ce n'est pas toujours facile d'être chef d'entreprise, dit Marilyn. Souvenez-vous que c'est votre entreprise. N'oubliez pas de vous récompenser. Faites-vous plaisir à l'occasion et souvenez-vous que vous donnez du travail à des gens. Parfois, il est plus facile de travailler pour quelqu'un d'autre. Mais une fois que vous avez goûté à la liberté d'être votre propre patron, il est très difficile de revenir en arrière. »
Pour plus de renseignements sur le programme de mentorat personnalisé Step Ahead, consultez le site www.stepaheadonline.com.
(Janvier 2005)
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