Se préparer

En optant pour l'expansion, vous entrez dans une nouvelle phase qui met fin à la routine. De nombreux changements se produiront dans tous les secteurs fonctionnels, pour soutenir la croissance des ventes. Pour vous préparer à ces changements, vous devez éliminer les obstacles à la croissance dans ces secteurs clés.

Comment faciliter l'élimination de ces obstacles pour assurer une transition en douceur ? Tout est dans la préparation des secteurs clés qui doivent tenir le coup durant la période d'expansion.

Gestion : Vision conflictuelle

Pour ne pas perdre le cap durant les périodes de changements, la direction doit se concentrer sur un seul objectif. Discutez de la vision avec les principaux cadres. Formulez la vision… ensemble ! Seuls les cadres qui croient en cette vision devraient participer activement à ce cercle d'initiés.

Une vision commune est cruciale - on ne peut s'orienter adéquatement avec deux, trois ou quatre visions en tête.

• Restreindre le groupe de direction à ceux qui adhèrent à la vision énoncée.
• Les principaux cadres doivent être en mesure de contribuer à la réalisation de la vision.
• Travailler ensemble à l'énoncé de mission (voir la section 2, chapitre 1 : Un plan de croissance) - la capacité de s'entendre sur la raison d'être de l'entreprise est essentielle et éloquente !

Exploitation : Absence de planification

Le personnel ne peut répondre aux attentes que s'il existe un plan écrit dans lequel sont énoncés les objectifs opérationnels. Ce plan doit également préciser le matériel à acheter et le personnel à embaucher. Il importe que tout le monde connaisse ce plan.

Sans plan écrit, le personnel en place n'a aucun moyen de savoir ce que l'on attend de lui et vous ne pouvez savoir s'il répond à vos attentes.

• Sachez ce que les ressources humaines et matérielles en place sont en mesure de produire chaque jour (pleine capacité).
• Préparez un plan définissant les buts, les objectifs et l'échéancier. Si vous devez élargir la capacité de production et de service, précisez également le matériel et le personnel dont vous aurez besoin.

Finances : Manque de liquidités

Pour une compagnie en pleine expansion, les liquidités sont comparables à l'oxygène : c'est l'élément vital ! En raison de l'augmentation de la production et de la croissance des ventes, vous aurez besoin de liquidités pour les intrants, les stocks et le matériel. Assurez-vous de disposer du financement nécessaire, surveillez attentivement les mouvements de trésorerie et faites appel aux meilleurs conseillers financiers possibles, internes ou externes.

L'obstacle le plus important à l'expansion, c'est le manque de liquidités. Comme on l'a mentionné cidessus, les liquidités sont vitales à toute entreprise en expansion.

• Prévoyez vos besoins de liquidités, contrôlez les coûts, surveillez les entrées et sorties de fonds, et gardez des capacités de crédit en cas d'urgence.
• Gérez judicieusement votre argent : engagez des spécialistes - ou faites de l'impartition - pour la gestion du recouvrement, des comptes débiteurs, de la trésorerie et des devises, au besoin. Votre comptabilité et votre tenue de livres seront également plus complexes.
• Entretenez de bonnes relations avec vos sources de financement. Faites-leur part de vos projets et tenez-les au courant des développements.
• Les liquidités sont primordiales. Même les entreprises qui font des profits peuvent faire faillite si elles ne sont pas en mesure de payer leurs factures.

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Ressources humaines : Incapacité de répondre à la demande

La pression accrue engendre souvent un roulement de personnel plus élevé, au moment même où vous avez besoin de plus d'employés ! Le recrutement, les horaires de travail, la formation et le traitement des avantages sociaux deviennent alors plus critiques que jamais.

L'expansion comporte une bonne dose de pression. Certaines personnes sont stimulées par la pression, alors que d'autres l'évitent ou ne peuvent y faire face. Le roulement est inévitable et ne se produit jamais au bon moment. On a toujours besoin de bons employés.

• Embauchez les candidats aux postes clés en fonction de leur expérience et de leur attitude.
• Perfectionnez vos méthodes de recrutement - et n'oubliez pas que des avantages sociaux raisonnables attirent de bons employés, permettent de les garder et d'éviter des efforts de recrutement.
• L'orientation et la formation sont essentielles au bon rendement des employés - elles permettent même de les garder. Élaborez des procédés de formation et voyez à leur mise en application.

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