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Carte-cadeau Visa RBC®

À compter du 1er juin 2021, RBC mettra fin au programme de carte-cadeau Visa RBC prépayée. Dès lors, RBC Banque Royale n’émettra plus de nouvelles cartes ou de cartes de remplacement, y compris dans le cas des cartes perdues, volées ou expirées. Si un titulaire demande une carte de remplacement, RBC lui renverra plutôt directement le solde restant sur sa carte.

Les Cartes-cadeaux Visa prépayées RBC qui ont été émises continueront de pouvoir être utilisées et seront prises en charge jusqu’à leur date d’expiration, conformément à ce qui est indiqué dans la Convention régissant l’utilisation d’une carte-cadeau prépayée RBC Banque Royale. Les fonds sur les cartes n’expirent pas.

Les titulaires de carte peuvent continuer d’accéder aux services de soutien aux titulaires de carte et d’utiliser le numéro de téléphone au verso de leur carte jusqu’à son expiration. Vous pouvez communiquer avec nous au moyen de ce numéro si vous avez besoin d’une carte de remplacement après le 1er juin 2021 (en raison de la perte, du vol ou de l’expiration de votre carte, par exemple).

Foire aux questions

Vous trouverez ci-après des réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet des cartes-cadeaux Visa RBC achetées dans les succursales de RBC Banque Royale.

Questions générales

Développer - La carte-cadeau Visa RBC est-elle une carte de crédit ? La carte-cadeau Visa RBC est-elle une carte de crédit ?

Développer - Où puis-je trouver toutes les conditions régissant l'utilisation de ma carte-cadeau Visa RBC et les frais qui s'y appliquent ? Où puis-je trouver toutes les conditions régissant l'utilisation de ma carte-cadeau Visa RBC et les frais qui s'y appliquent ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC est-elle réapprovisionnable ? La carte-cadeau Visa RBC est-elle réapprovisionnable ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC est-elle remboursable ? La carte-cadeau Visa RBC est-elle remboursable ?

Développer - J’ai une carte-cadeau Visa RBC qui expire au plus tard en octobre 2012 (10/12) et qui contient toujours des fonds. Puis-je obtenir une nouvelle carte et y transférer le solde ? J’ai une carte-cadeau Visa RBC qui expire au plus tard en octobre 2012 (10/12) et qui contient toujours des fonds. Puis-je obtenir une nouvelle carte et y transférer le solde ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC a-t-elle une date d’expiration ? La carte-cadeau Visa RBC a-t-elle une date d’expiration ?

Développer - Où puis-je trouver les conditions régissant l'utilisation de ma carte-cadeau Visa RBC ? Où puis-je trouver les conditions régissant l'utilisation de ma carte-cadeau Visa RBC ?

Développer - En cas de perte ou de vol, la carte-cadeau Visa RBC peut-elle être remplacée ? En cas de perte ou de vol, la carte-cadeau Visa RBC peut-elle être remplacée ?

Utilisation de la carte-cadeau Visa RBC

Développer - Comment puis-je vérifier le solde de ma Carte-cadeau Visa RBC ? Comment puis-je vérifier le solde de ma Carte-cadeau Visa RBC ?

Développer - Qu'advient-il du solde inutilisé à l’expiration de la carte-cadeau ? Qu’advient-il du solde inutilisé à l’expiration de la carte ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC peut-elle être utilisée en voyage à l’étranger ? La carte-cadeau Visa RBC peut-elle être utilisée en voyage à l’étranger ?

Développer - Avec qui puis-je communiquer pour discuter d’un litige ou d’une opération refusée ? Avec qui puis-je communiquer pour discuter d’un litige ou d’une opération refusée ?

Développer - Pourquoi faut-il enregistrer les cartes-cadeaux Visa RBC ? Pourquoi faut-il enregistrer les cartes-cadeaux Visa RBC ?

Développer - Puis-je effectuer des achats en ligne ou payer des factures en ligne avec ma carte ? Puis-je effectuer des achats en ligne ou payer des factures en ligne avec ma carte ?

Développer - Les cartes-cadeaux Visa RBC peuvent-elles être utilisées pour régler un achat dans un restaurant ou un centre de soins esthétiques ? Les cartes-cadeaux Visa RBC peuvent-elles être utilisées pour régler un achat dans un restaurant ou un centre de soins esthétiques ?

Développer - Les cartes-cadeaux Visa RBC peuvent-elles être utilisées pour faire des réservations d’hôtel ou de croisière ou encore pour louer une voiture ? Les cartes-cadeaux Visa RBC peuvent-elles être utilisées pour faire des réservations d’hôtel ou de croisière ou encore pour louer une voiture ?

Développer - Puis-je faire un paiement fractionné sur ma carte-cadeau Visa RBC ? Puis-je faire un paiement fractionné sur ma carte-cadeau Visa RBC ?

Développer - Puis-je effectuer des paiements périodiques au moyen de ma carte-cadeau Visa RBC ? Puis-je effectuer des paiements périodiques au moyen de ma carte-cadeau Visa RBC ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC est-elle transférable ? La carte-cadeau Visa RBC est-elle transférable ?

Développer - Puis-je retourner des articles payés au moyen d’une carte-cadeau Visa RBC ? Puis-je retourner des articles payés au moyen d’une carte-cadeau Visa RBC ?

Développer - Que dois-je faire si un commerçant n’accepte pas une Carte-cadeau Visa RBC comme mode de paiement ? Que dois-je faire si un commerçant n’accepte pas une carte-cadeau Visa RBC comme mode de paiement ?

Développer - Puis-je utiliser ma carte-cadeau Visa RBC pour des achats d’essence, dans des stations-service ? Puis-je utiliser ma carte-cadeau Visa RBC pour des achats d’essence, dans des stations-service ?

Développer - Mon nom ne figure pas sur ma carte-cadeau Visa RBC. Dois-je signer le reçu du commerçant ? Mon nom ne figure pas sur ma carte-cadeau Visa RBC. Dois-je signer le reçu du commerçant ?

Développer - La carte-cadeau Visa RBC peut-elle être utilisée pour obtenir des avances de fonds ou pour retirer des fonds dans un GAB ? La carte-cadeau Visa RBC peut-elle être utilisée pour obtenir des avances de fonds ou pour retirer des fonds dans un GAB ?

Développer - Ces cartes ont-elles un NIP ? Ces cartes ont-elles un NIP ?

Développer - Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte-cadeau Visa RBC ? Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte-cadeau Visa RBC ?


1) Les Cartes-cadeaux Visa RBC sont délivrées par la Banque Royale du Canada et peuvent servir à faire des achats partout dans le monde où la carte Visa est acceptée. Elle ne peut toutefois pas servir à retirer des fonds à un GAB ou de toute autre manière, ou pour effectuer des paiements à une institution financière.

 

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Consultez notre Centre des services aux titulaires de carte pour obtenir des renseignements et des ressources utiles, notamment les conditions et les frais liés à votre programme de carte.

 
 

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Pour le service à la clientèle et les renseignements sur les soldes, composez :

Du Canada, sans frais, le 1 866 466-8079
De l’extérieur du Canada ou des États-Unis, à frais virés au 1 954 377-4480