Foire aux questions

En voyage, un accident ou une maladie, même sans gravité, peut occasionner des dépenses importantes. Une chambre d'hôpital aux États-Unis peut coûter jusqu'à 10 000 $ par jour. Outre les frais médicaux, l'assurance voyage couvre la perte ou l'endommagement des bagages ainsi que les frais engagés en cas d'interruption du voyage et les accidents de vol et de voyage.

Que vous passiez vos prochaines vacances à l'étranger ou à l'extérieur de votre province, sachez que votre régime public d'assurance maladie ne couvre en général qu'une partie des frais médicaux engagés en cas d'urgence médicale. En réalité, lorsque vous quittez le Canada, vous laissez derrière vous une partie des garanties offertes par votre régime public d'assurance maladie⁽¹⁾.

L'Assurance Protection-Voyage est souscrite par la Compagnie d'assurance RBC du Canada, le principal fournisseur de produits d'assurance voyage au Canada.

L'Assurance Protection-Voyage offre une couverture de premier ordre par l'entremise des avantages suivants :

La formule de base offre :

• Soins hospitaliers / médicaux d’urgence sans plafond d'indemnisation
• Soins dentaires d'urgence
• Évacuation d'urgence lorsqu'elle est nécessaire du point de vue médical.
• Autres services professionnels
• Transport d'un compagnon à votre chevet
• Frais de subsistance
• Centre de messages d'urgence
• Retour à votre lieu de destination
• Retour de votre chien ou chat
• Retour des bagages excédentaires
• Services ménagers

La formule rehaussée offre :

• Toutes les garanties de la couverture de base PLUS
• Assurance Interruption de voyage/après le départ
• Assurance Bagages et effets personnels
• Assurance Accidents de vol et de voyage

Veuillez consulter le Certificat d'assurance pour connaître tous les détails.

D'autres façons de protéger l'argent investi dans votre voyage

En complément de nos produits d'Assurance Protection-Voyage, nous avons le plaisir de vous offrir un Forfait non médical, qui comprend l'assurance Annulation de voyage  pour un voyage unique.

L'assurance Annulation de voyage prévoit des prestations en cas d'annulation de votre voyage avant que vous ne quittiez votre point de départ.

Vous pouvez également rehausser votre Forfait non médical à l'aide de nos avenants facultatifs destinés aux voyageurs qui vont jouer au golf ou faire du ski, participer à une activité spéciale ou à ceux qui désirent une gamme de garanties rehaussées.

Assurez-vous que votre assurance voyage répond à vos besoins en nous appelant au 1 800 565-3129 entre 6 h et 24 h, H.E, sept jours sur sept.

RegardlessQuel que soit votre âge ou votre état de santé, vous pouvez souscrire l'Assurance Protection-Voyage si vous êtes :

1. un client de RBC^®, le conjoint, l'enfant du client, l'enfant adoptif du client ou l'enfant du conjoint ; et vous
2. êtes un résident canadien et êtes couvert par un régime public d'assurance maladie pour toute la durée de votre voyage (si vous présentez une demande de règlement et que vous n'êtes pas couvert par un régime public d'assurance maladie, l'assurance ne couvre que 20 000 $)

Nota : Les clients de RBC s'entendent des clients de toute société de RBC.

Dans le cas de l'assurance Voyage unique, à la date d'effet indiquée dans la proposition d'assurance.

Dans le cas de l'assurance annuelle Voyages multiples, à la date à laquelle vous quittez votre province ou territoire de résidence au Canada.

Pendant la période d'assurance, la protection se termine :

• à la date à laquelle vous regagnez effectivement votre province ou territoire de résidence au Canada.
• à la date de retour indiquée dans la proposition d'assurance (assurance Voyage unique).

Pour l'assurance Voyage unique :

1. Vous pouvez prolonger votre protection en appelant le Centre d'adhésion sans frais de n'importe où en Amérique du Nord au 1 800 565-3129 ou à frais virés de partout ailleurs au 905 816-2577. Votre demande sera approuvée si aucun événement pouvant donner lieu à une demande de règlement au titre de l'assurance ne s'est produit et si vous demandez la prolongation avant que votre couverture ne prenne fin.
2. Si vous avez eu un problème de santé visé par votre assurance existante, vous devez demander la prolongation en communiquant avec Assistance aux Assurés Inc. avant la date de votre retour.

Pour l'assurance annuelle Voyages multiples :

Aucune prolongation n'est possible, mais si vous désirez souscrire une assurance complémentaire, vous pouvez souscrire l'assurance voyage unique pour le nombre de jours excédant la période couverte par votre assurance annuelle Voyages multiples pour une durée maximale de 183 jours. Vous pouvez prolonger votre protection en appelant le Centre d'adhésion sans frais de n'importe où en Amérique du Nord au 1 800 565-3129 ou à frais virés de partout ailleurs au 905 816-2577.

Les services d'aide offerts sont les suivants :

Aide et consultation médicales
Si vous appelez le Centre d’aide en cas d'urgence médicale, on vous dirigera vers le prestataire de soins médicaux le plus proche.

Aide financière
Dans la mesure du possible, le paiement des soins médicaux administrés, les communications avec votre prestataire de soins et le mode de facturation seront coordonnés par l'intermédiaire du Centre d'aide.

Centre de messages d'urgence
En cas d'urgence médicale, le Centre d'aide vous aidera à transmettre des messages importants à votre famille, votre bureau ou votre médecin.

Coordination du remplacement de choses indispensables telles que des lunettes ou des médicaments sur ordonnance.

Autres services d’aide :

• Avance d'argent liquide en cas d'urgence
• Assistance en cas de perte de documents de voyage
• Service de référence juridique
• Transfert de fonds pour cautionnement

Immédiatement ! Dès que quelque chose ne va pas, vous devez composer tout de suite le numéro sans frais indiqué dans votre carte-portefeuille. Vous devez les appeler avant de recevoir des soins ou d'être admis à un hôpital. Faute de quoi, vous pourriez être tenu de payer jusqu'à 30 % des frais médicaux couverts.

Il est très facile d'obtenir une soumission ou de souscrire l'Assurance Protection-Voyage.

• Souscrivez en ligne
• Souscrivez l'assurance en personne ou par téléphone
• Souscrivez l'assurance dans RBC Banque en direct