Comment utiliser votre carte-cadeau Visa prépayée

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des éléments importants à connaître au sujet de votre carte-cadeau Visa prépayée. Reportez-vous à la page des conditions et modalités pour obtenir davantage de détails.

Achats en magasin et paiements partagés

Bien que la plupart des commerçants puissent gérer plusieurs modes de paiement pour un même achat, certains ne le peuvent pas. Si le montant de vos achats est plus élevé que le solde de votre carte, informez à l'avance le caissier que vous utiliserez un deuxième mode de paiement, comme une carte de crédit, une carte de débit, des espèces ou un chèque, afin de régler la différence. Il est important que vous connaissiez le solde disponible sur votre carte, car les commerçants ne peuvent vérifier le solde pour vous et parce que vous devrez les informer du montant que vous désirez payer avec votre carte. Les soldes des cartes-cadeaux Visa peuvent être consultés en ligne au www.soldedecarterbc.com ou par téléphone au 1-866-466-8079.

Retours d'articles

Pour un retour de marchandise, traitez directement avec le magasin. Lorsque la politique de retour consiste à créditer la carte utilisée pour les achats (plutôt que de vous offrir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin), le montant du remboursement figurera dans le solde de votre carte dans les deux à trois jours suivant le retour d'articles.

Achats en ligne

Certains détaillants en ligne ne permettent que les achats effectués avec une carte-cadeau enregistrée. Afin d'être en mesure de faire des achats en ligne, vous devez enregistrer votre carte au www.soldedecarterbc.com . Les cartes ne peuvent pas être utilisées pour effectuer certains types d'opérations, notamment celles qui ont trait aux jeux de hasard sur Internet.

Remplacement de la carte

Les cartes-cadeaux peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol si elles ont été enregistrées sur www.soldedecarterbc.com . Avant la date d'expiration de votre carte, vous pouvez également décider de transférer le solde restant à une nouvelle carte au lieu de devoir assumer des frais d'expiration. Vous pouvez faire remplacer votre carte dans toute succursale RBC Banque Royale (des frais¹ de 15,00 $ s'appliqueront).

Opérations spéciales (hôtels, entreprises de location de voitures ou croisiéristes)

Certains commerçants exigent un blocage de fonds (jusqu'à 20 % de plus que le montant du paiement) avant de fournir les biens ou les services. Par exemple, pour régler un achat dans un hôtel, une entreprise de location d'autos ou un restaurant, ou pour payer une croisière ou un autre bien ou service pouvant entraîner des frais supplémentaires ou le paiement d'un pourboire. Puisque ces blocages peuvent prendre du temps pour s'effacer, nous vous recommandons de ne PAS utiliser votre carte dans ces situations afin que vous puissiez toujours profiter de votre solde en entier pour vos autres achats. De plus, votre carte NE PEUT être utilisée pour payer de l'essence à un poste de « paiement à la pompe », mais elle PEUT l'être pour la payer à l'intérieur de la station-service.

Voyagez avec votre carte

Les cartes-cadeaux Visa peuvent être utilisées en voyage à l'étranger. Les cartes peuvent servir à effectuer un achat partout dans le monde où la carte Visa est acceptée, mais ne peuvent servir à retirer de l'argent à un GAB ni à recevoir tout autre retrait en espèces dans une institution financière. Toutefois, comme certains commerçants ne sont pas familiers avec ces types de cartes et pour éviter tout autre problème de traitement éventuel, nous vous suggérons d'avoir une autre forme de paiement (carte de crédit, carte de débit, argent comptant ou chèques de voyage) lorsque vous faites des achats. Si vous utilisez votre carte ou le numéro de votre carte à l'extérieur du Canada, ou si vous portez des sommes en devises à votre carte, nous convertirons ces montants en dollars canadiens, à notre taux de change en vigueur au moment où nous porterons l'opération à votre carte, soit un taux supérieur de 2,5 % au taux de référence auquel la société émettrice de la carte établit ses taux pour nous. Le taux de change applicable à chaque opération sera indiqué dans l'historique de vos opérations.

1) Les frais peuvent changer.