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Bancaires personnels > Cartes de crédit > Gérer vos cartes > Gérer votre crédit > Perte ou vol

En cas de perte ou de vol de votre carte

Composez immédiatement notre numéro sans frais, 1 -800- 769-2512, accessible 24 heures sur 24 :

  • si vous perdez votre carte de crédit RBC Banque Royale ou si on vous la vole ;
  • si vous ne reconnaissez pas un montant inscrit sur votre relevé de carte de crédit ou si vous soupçonnez qu'une autre personne a utilisé votre carte de crédit RBC Banque Royale ;
  • si vous croyez avoir perdu votre carte de crédit RBC Banque Royale.

Une fois que vous nous aurez informés de la perte, nous pourrons bloquer la carte et en émettre une nouvelle.

Service d'enregistrement des cartes

Pour plus de sécurité et pour votre tranquillité d'esprit, vous pouvez inscrire tous vos numéros de carte de crédit auprès d'un seul et même service. L'enregistrement de cartes est offert gratuitement avec certaines cartes.

En cas de perte ou de vol d'une carte enregistrée, vous n'avez qu'un seul numéro à composer, soit celui du service d'enregistrement de cartes de crédit RBC Banque Royale. Nous verrons à communiquer avec l'émetteur de la carte pour demander qu'elle soit annulée et qu'une carte de remplacement vous soit émise.

Protection en cas de vol

En nous avisant immédiatement lorsque vous vous rendez compte du vol ou de la perte de votre carte, vous minimisez votre responsabilité. Presque partout dans le monde, nous pourrons vous faire parvenir une carte de remplacement en trois jours ouvrables ou moins.

 

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