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Bancaires personnels > Cartes de crédit > Gérer vos cartes > Gérer votre crédit > Protection contre la fraude

Protégez-vous contre la fraude par carte de crédit

Il est essentiel que vous protégiez votre carte de crédit tout comme vous le faites avec la clé de votre maison. Voici quelques conseils pour vous prémunir contre la fraude par carte de crédit.

Mesures de sécurité

À FAIRE

  • Signez le verso de votre carte de crédit dès que vous la recevez.
  • Activez votre nouvelle carte de crédit par téléphone dès que vous la recevez.
  • Conservez tous vos reçus et ne tardez pas à les concilier avec les montants inscrits sur votre relevé de carte de crédit.
  • Composez immédiatement le 1 -800- 769-2512 si vous ne reconnaissez pas une dépense inscrite sur votre relevé.
  • Conservez votre carte en lieu sûr, dans un endroit où vous pourrez vous rendre compte rapidement de sa disparition.
  • Composez immédiatement le 1 -800-769- 2512 dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte.
  • Portez une attention particulière à votre courrier si vous prévoyez qu'une nouvelle carte ou une carte de remplacement doit vous être postée.
  • Lorsque vous recevez une nouvelle carte de crédit, découpez l'ancienne en morceaux avant de la jeter.
  • Traitez votre carte de crédit comme s'il s'agissait d'argent comptant. Ne la perdez pas de vue.
  • Tracez une ligne dans toutes les cases inutilisées des reçus de carte de crédit lorsque vous payez par carte de crédit, par exemple au restaurant ou chez un détaillant.
  • Gardez l'œil sur votre carte de crédit au cours d'une opération et assurez-vous qu'on vous a bien rendu votre carte.
  • Reprenez tous les reçus et papiers carbone, notamment ceux que vous obtenez au guichet automatique, à la pompe à essence libre-service ou au restaurant. Une fois de retour à la maison, déchirez-les avant de les jeter.
  • Tenez un registre de tous vos numéros de carte de crédit et gardez-le en lieu sûr.
  • En voyage, ayez avec vous le numéro de votre carte de crédit ainsi que le numéro sans frais inscrit au dos de la carte, et gardez-les en lieu sûr, séparément de votre carte.
  • Mémorisez votre NIP (numéro d'identification personnel).

À NE PAS FAIRE

  • Ne prêtez jamais votre carte à qui que ce soit.
  • Lorsque vous mettez aux rebuts des reçus ou des relevés dont vous n'avez plus besoin, ne les jetez pas dans les poubelles publiques.
  • En règle générale, il n'est pas risqué de donner votre numéro de carte de crédit si c'est vous qui avez appelé. Par contre, il est imprudent de donner votre numéro à quelqu'un qui vous appelle, même si l'interlocuteur vous assure que vous avez gagné un prix ou une récompense.
  • N'inscrivez jamais votre numéro de carte de crédit sur un chèque à titre d'identification et ne permettez jamais à un commerçant de le faire.
  • N'effectuez pas d'achat en direct auprès de fournisseurs que vous ne connaissez pas bien ou dont le site n'est pas sécurisé. En cas de doute, informez-vous auprès du Bureau d'éthique commerciale.
  • Ne révélez jamais votre NIP (numéro d'identification personnel) à qui que ce soit.
    1. Évitez d’écrire votre NIP ou de le transporter dans votre porte-monnaie ou sac à main.
  • Évitez d’écrire votre NIP ou de le transporter dans votre porte-monnaie ou sac à main.
  • Faites en sorte que personne ne vous voie entrer votre NIP.
  • Ne choisissez pas un NIP facile à deviner, tel que votre date d'anniversaire ou un numéro de téléphone.
  • Ne laissez pas votre carte sans surveillance, que ce soit dans un véhicule, une chambre d'hôtel ou au travail.

Fraude par courriel, hameçonnage ou usurpation de marque

Ce type de fraude consiste à créer des courriels et des pages Web qui portent la marque d'entreprises légitimes, comme la Banque Royale du Canada ou une autre institution financière, et qui semblent authentiques, dans le but de tromper l'utilisateur et de l'amener à révéler des renseignements personnels et financiers qui serviront à commettre des fraudes.

Si vous recevez un courriel qui semble provenir d'une entreprise légitime mais qui vous demande de fournir des renseignements financiers ou personnels et que vous avez des doutes sur l'origine du message, appelez l'entreprise en question à son numéro de téléphone public pour en vérifier l'authenticité. Vous pouvez communiquer avec RBC, en tout temps, au 1- 800- 769-2555.

Si vous croyez avoir fourni, par inadvertance, des informations confidentielles sur votre compte de carte de crédit RBC Banque Royale, communiquez immédiatement avec nous au 1- 800- 769-2555 pour que nous puissions intervenir immédiatement et vous éviter des pertes potentielles.

RBC ne vous demandera jamais de renseignements confidentiels par courrier électronique. Les employés de RBC ne vous demanderont jamais de leur communiquer votre mot de passe ou votre NIP.

Si quelqu'un se présente comme un employé de la Banque et vous demande votre mot de passe ou votre NIP, méfiez-vous. Il s'agit d'un imposteur. Ne lui donnez pas vos renseignements personnels et composez le 1- 800- 769-2555 et demandez à parler à un superviseur.

Pour plus de renseignements sur l'« hameçonnage » ou l'« usurpation de marque » et pour découvrir comment éviter de devenir victime de ces fraudes, consultez les sites suivants :

 

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