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L'interrogation Carte de Crédit - FAQ générale

Retour à interrogation Carte de crédit

  1. Qu'est-ce qu'un Mot d'identification ?

    Le Mot d'identification , connu de vous seul, est une mesure de sécurité destinée à protéger votre information des intrusions éventuelles. Votre Mot d'identification n'est pas sensible à la casse. Cependant, il est préférable d'utiliser des letters majuscules et minuscules, si possible. Vous pouvez faire votre choix en composant le 1 800 769-2512. Vous pouvez déjà avoir effectué votre choix en établissant votre demande cartes de crédit Banque Royale. Pour obtenir des précisions, cliquez ici.

  2. Si je suis inscrit au compte comme codemandeur, dois-je utiliser le Mot d'identification du titulaire principal ?

    Non. Chaque utilisateur possède son Mot d'identification exclusif. Les codemandeurs doivent entrer leur propre numéro cartes de crédit, la date de naissance du titulaire principal, puis leur propre Mot d'identification. Pour choisir votre propre Mot d'identification, composez le 1 800 769-2512. Pour obtenir des précisions, cliquez ici.

  3. Quelles sont les opérations que je pourrai visionner ?

    Vous verrez une liste de toutes les operations indiquées sur votre dernier relevé de même que toutes les opérations portées à votre compte depuis cette date; une liste complète ne peut contenir plus de 100 opérations.

  4. Quels sont les comptes auxquels je peux accéder ?

    Vous pouvez visionner tous vos comptes personnels Visa, à l'exception du compte Visa Affinité. En outre, les titulaires de la Marge de Crédit VISA* RBC Banque Royale® Pour la Petite Entreprise auront aussi accès à leur compte.

  5. Puis-je télécharger des renseignements du relevé ?

    Impossible pour le moment.

  6. Puis-je accéder à mes autres comptes bancaires au moyen de l'interrogation Visa ?

    Non. L'interrogation cartes de crédit est réservée à l'interrogation du relevé cartes de crédit. Pour les interrogations de comptes bancaires, vous pouvez utiliser les services bancaires sur Internet ou par téléphone.

  7. Puis-je payer mes factures ou virer des fonds au moyen de l'interrogation Visa ?

    Non. L'interrogation cartes de crédit est réservée aux interrogations du relevé cartes de crédit. Pour effectuer des opérations bancaires, vous pouvez utiliser les services bancaires sur Internet ou par téléphone

  8. Recevrai-je des relevés ou des mises à jour du livret ?

    Oui.

  9. Combien ce service me coûtera-t-il ?

    Rien. Il s'agit d'un service gratuit, offert gracieusement par la Banque Royale.

  10. Qui dois-je appeler pour avoir des renseignements sur mon relevé des activités bancaires du client ?

    Pour le service à la clientèle, veuillez appeler 1 800 769-2512.

  11. Qui dois-je appeler si je ne peux ouvrir la session ?

    Pour le service à la clientèle, veuillez appeler 1 800 769-2512.

    Pour les questions de nature technique, cliquez ici.

 

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Consultez l'activité de votre compte Visa ou MasterCard en direct.

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Les utilisateurs existants peuvent continuer de voir l'activité de leur compte MasterCard en direct jusqu'au 30 avril 2011.

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