1. Pourquoi RBC offre-t-elle à la fois des produits de carte de crédit Visa et MasterCard ?
2. Étant donné que RBC a commencé à émettre des cartes MasterCard RBC, ma carte Visa RBC actuelle sera-t-elle convertie en carte MasterCard RBC ?
3. Puis-je changer ma carte Visa RBC en carte MasterCard RBC ?
4. Pourquoi choisir une carte MasterCard RBC plutôt qu’une carte Visa RBC ?
5. Comment puis-je consulter mes opérations MasterCard RBC en ligne ?
6. Comment puis-je accéder à mes opérations MasterCard RBC ?
7. Puis-je consulter mes opérations MasterCard RBC dans RBC Banque en direct ?
8. Comment puis-je effectuer un paiement vers mon compte MasterCard RBC ?
9. Puis-je passer à l’option de relevé électronique pour mon compte MasterCard RBC ?
10. Les cartes MasterCard RBC sont-elles dotées de la technologie des cartes à puce avec NIP ?
11. Puis-je me servir de ma carte MasterCard RBC dans un GAB ?
12. Puis-je modifier ou réinitialiser le NIP de ma carte MasterCard RBC ?
13. Puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires à mon compte MasterCard RBC ?
14. Puis-je programmer le paiement automatique du solde de mon compte MasterCard RBC ?
15. Ma carte MasterCard RBC contribue-t-elle à mon admissibilité au Rabais multiproduits ?
16. Les frais de ma carte MasterCard RBC seront-ils exonérés dans le cadre de mon Forfait bancaire VIP RBC ?

1. Pourquoi RBC offre-t-elle à la fois des produits de carte de crédit Visa et MasterCard ?

En tant qu’institution financière canadienne en tête de file, nous nous efforçons de toujours placer le client avant tout. La décision d’offrir à la fois des produits de carte de crédit Visa et MasterCard provient du désir de procurer à nos clients des choix et valeurs supplémentaires par le biais de produits dont les caractéristiques et les avantages conviennent le mieux à leurs besoins.

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2. Étant donné que RBC a commencé à émettre des cartes MasterCard RBC, ma carte Visa RBC actuelle sera-t-elle convertie en carte MasterCard RBC ?

Nous prévoyons continuer à offrir à nos clients le choix entre les cartes Visa et MasterCard. Si vous détenez déjà une carte Visa RBC et que vous souhaitez obtenir une carte MasterCard RBC, vous devez en demande séparément.

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3. Puis-je changer ma carte Visa RBC en carte MasterCard RBC ?

Bien que vous ne puissiez pas convertir votre carte Visa RBC en carte MasterCard RBC, vous pouvez tout de même profiter des avantages d’une carte MasterCard RBC en demandant une carte supplémentaire.

4. Pourquoi choisir une carte MasterCard RBC plutôt qu’une carte Visa RBC ?

RBC offre une gamme de cartes de crédit avec des caractéristiques et des avantages adaptés à vos besoins particuliers. Que vous recherchiez un faible taux d’intérêt, une carte sans frais ou des récompenses, nous avons la carte qui vous convient. Comparez les cartes ou utilisez notre Sélecteur de carte de crédit RBC pratique pour en savoir davantage.

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5. Comment puis-je consulter mes opérations MasterCard RBC en ligne ?

Les opérations MasterCard RBC peuvent être consultées en ligne au moyen du service Interrogation MasterCard. Ce service est facile à utiliser et est offert sans frais additionnels.

6. Comment puis-je accéder à mes opérations MasterCard RBC ?

You will be able to access your RBC MasterCard transactions in the following ways:

• Par le biais du relevé MasterCard RBC, envoyé par la poste chaque mois ;
• En ligne, par l’entremise du service d’ Interrogation MasterCard ;
• En appelant au 1-800-769-2512 pour parler à un agent.

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7. Puis-je consulter mes opérations MasterCard RBC dans RBC Banque en direct ?

Vous n’êtes pas en mesure de consulter vos opérations MasterCard RBC dans RBC Banque en direct pour le moment, mais vous pouvez les consulter en ligne au moyen du service Interrogation MasterCard.

8. Comment puis-je effectuer un paiement vers mon compte MasterCard RBC ?

Les paiements peuvent être effectués à MasterCard RBC comme suit :

• Clients de RBC Banque – en établissant votre compte comme un compte de bénéficiaire et en effectuant un paiement de facture par l’entremise de RBC Banque en direct, des Services bancaires par téléphone, par GAB ou en succursale. Les paiements peuvent également être effectués par la poste à l’adresse notée sur votre relevé.
• Clients n’étant pas des clients de RBC Banque – en établissant tous les comptes d’utilisateurs autorisés comme des comptes de bénéficiaire et en effectuant un paiement de facture par l’entremise de Banque en direct, des Services bancaires par téléphone, par GAB ou en succursale. Les paiements peuvent également être effectués par la poste à l’adresse notée sur votre relevé.

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9. Puis-je passer à l’option de relevé électronique pour mon compte MasterCard RBC ?

Les relevés MasterCard RBC ne sont pas offerts en format électronique pour l’instant. Pour consulter vos opérations MasterCard RBC en ligne, veuillez utiliser le service Interrogation MasterCard

10. Les cartes MasterCard RBC sont-elles dotées de la technologie des cartes à puce avec NIP ?

Actuellement, les cartes MasterCard RBC ne sont pas dotées de la technologie des cartes à puce avec NIP. Les opérations sont toujours traitées au moyen de la technologie traditionnelle de bande magnétique ; toutes les cartes devraient être dotées de la technologie des cartes à puce avec NIP d’ici quelques années. Soyez assuré que votre carte à bande magnétique MasterCard RBC reste un mode de règlement sûr, fiable et pratique. De plus, RBC a très bien réussi à protéger ses clients et à réduire les cas de fraude au moyen d’améliorations apportées sans relâche à ses systèmes de détection des fraudes. En plus de présenter un nombre de cas de fraude parmi les plus bas du secteur, RBC maintiendra ses pratiques de prévention des fraudes qui protégeront tous les titulaires, qu’ils possèdent une carte à bande magnétique ou une carte à puce avec NIP. Vous serez également protégé par la politique Responsabilité zéro, si vous avez pris des précautions raisonnables pour protéger votre carte et votre NIP. Pour obtenir plus de renseignements sur cette politique, consultez votre Convention régissant l’utilisation de la carte.

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11. Puis-je me servir de ma carte MasterCard RBC dans un GAB ?

Oui, vous pouvez demander une avance de fonds à un GAB au moyen de votre carte MasterCard RBC et vous aurez besoin de votre numéro d’identification personnel (NIP) pour procéder. Si vous ne connaissez pas votre NIP ou si vous souhaitez le réinitialiser, veuillez communiquer avec nous au 1-800-769-2512.

12. Puis-je modifier ou réinitialiser le NIP de ma carte MasterCard RBC ?

Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser le numéro d’identification personnel (NIP) de votre carte MasterCard RBC, vous devez communiquer avec nous pour en faire la demande. Votre nouveau NIP sera généré par le système et vous sera envoyé par la poste dans un délai de quelques jours. Vous ne pouvez pas choisir votre propre NIP pour le moment. Pour demander un NIP de remplacement, veuillez appeler au 1-800-769-2512.

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13. Puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires à mon compte MasterCard RBC ?

Des options souples vous sont offertes afin de vous permettre d’ajouter des utilisateurs à votre compte MasterCard RBC.

• L’ajout d’un cotitulaire permet le partage de la responsabilité liée à tous les soldes impayés.
• L’ajout d’un utilisateur autorisé permet à ce dernier de faire des achats et des avances de fonds. Vous pouvez ajouter jusqu’à neuf utilisateurs autorisés au moyen l’option Carte-famille.

14. Puis-je programmer le paiement automatique du solde de mon compte MasterCard RBC ?

Pour le moment, il n’est pas possible de programmer le paiement automatique du solde de votre compte MasterCard RBC.

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15. Ma carte MasterCard RBC contribue-t-elle à mon admissibilité au Rabais multiproduits ?

Pour le moment, la carte MasterCard RBC ne figure pas à la liste des produits admissibles au Rabais multiproduits .

16. Les frais de ma carte MasterCard RBC seront-ils exonérés dans le cadre de mon Forfait bancaire VIP RBC ?

Actuellement, les cartes MasterCard RBC ne sont pas admissibles à l’exonération des frais dans le cadre du Forfait bancaire VIP RBC.

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