Des réponses à vos questions sur la carte Visa Voyages RBC

Profitez de votre carte Visa Voyages RBC^® grâce aux réponses ci-après aux questions les plus souvent posées.

• Comment puis-je demander une carte Visa Voyages RBC ?
• Puis-je amasser des points plus vite ?
• Puis-je échanger des points contre une place en classe affaires ?
• Quelles modalités dois-je connaître avant de faire ma réservation ?
• Je suis déjà titulaire d’une carte de crédit assortie d’un programme de primes. Que deviendront mes points si j’annule cette carte ?
• Comment puis-je réserver un vol en échange de mes points ?
• Combien puis-je dépenser pour un billet d'avion avec des points RBC Récompenses ?
• Qu’arrive-t-il si je n’ai pas suffisamment de points pour obtenir un vol ?
• Quel est le nombre des sièges en prime disponibles pour un vol donné ?
• Quels sont les avantages de réserver un voyage au moyen de mes points RBC Récompenses ?
• Y a-t-il des restrictions en ce qui concerne mes réservations ?
• Quels sont les avantages de convertir les points RBC Récompenses en milles Asia (Cathay Pacific) ou en milles BA (British Airways) ?
• Puis-je parler directement à un représentant ?
• Y a-t-il des frais applicables sur la réservation d’un vol par l’entremise d’un représentant ?
• Puis-je utiliser mes points contre des primes autres que des vols du programme Visa Voyages ?

QUESTION : Comment puis-je demander une carte Visa Voyages RBC ?

RÉPONSE : L’adhésion est très simple – et vous pouvez la demander immédiatement, en ligne !

• Demander une carte Visa Voyages RBC
• Demander une carte Visa* Affaires Voyages RBC

Notez les avantages et les caractéristiques des cartes Visa Voyages RBC et Visa Affaires Voyages RBC.

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QUESTION : Puis-je amasser des points plus vite ?

RÉPONSE : Règle générale, les titulaires de carte Visa Voyages RBC touchent un point RBC Récompenses^mc pour chaque dollar dépensé^†. Mais il existe des moyens d'accumuler des points plus rapidement.

• Vous recevrez automatiquement 2 500 points EN PRIME à votre premier renouvellement annuel^†
• Vous recevrez automatiquement 2 500 points EN PRIME à chaque renouvellement annuel suivant^†
• Réservez un voyage auprès de Carlson Wagonlit Travel^†† et vous recevrez jusqu’à trois points par dollar dépensé.
• Prenez un repas dans l’un des restaurants du programme Primes-Restaurants de RBC Récompenses^± et recevez deux points par dollar dépensé.

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QUESTION : Puis-je échanger des points contre une place en classe affaires ?

RÉPONSE : Il est possible d'échanger vos points contre des sièges en classe affaires de trois façon. Vous pouvez :

• convertir vos points en milles de l’Executive Club de British Airways ou en milles Asia de Cathay Pacific. Ce choix vous permet d’opter pour des voyages en classe affaires et d’autres avantages offerts par ces programmes ;


• échanger vos points RBC Récompenses^mc au taux de 100 points par dollar canadien, en appelant le Centre de primes-voyages RBC Récompenses ;


• échanger vos points contre des chèques-cadeaux de l'agence Carlson Wagonlit, puis réservez des sièges en classe affaires pour votre prochain voyage en communiquant avec Carlson Wagonlit Travel. Lorsque vous utilisez votre carte Visa Voyages RBC pour réserver un voyage par l’entremise de Carlson Wagonlit Travel, Canada (CWT), vous obtenez jusqu’à trois points RBC Récompenses par dollar dépensé (taxes en sus).

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QUESTION : Quelles modalités dois-je connaître avant de faire ma réservation ?

RÉPONSE : Voici quelques modalités à retenir afin de profiter au maximum de vos points RBC Récompenses.

• Pour tirer avantage du barème d'échange de points Voyages,  réservez votre billet d'avion au moins 14 jours avant la date de départ. Si vous réservez votre billet moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez échanger vos points au taux de 100 points RBC Récompenses pour 1 $, par l'entremise du Centre de primes-voyages RBC Récompenses.


• Vérifiez dans le barème d'échange de points le nombre de points requis afin d'obtenir un billet pour la destination voulue. À titre d’exemple, un voyage d’Edmonton à Vancouver exige 15 000 points.


• Un coût maximal du billet est fixé pour chaque destination. Dans l'exemple du voyage d'Edmonton à Vancouver, le coût maximal du billet s'élève à 350 $. Advenant qu’un billet coûte plus cher que le coût maximal permis, la différence peut être imputée à votre carte Visa Voyages RBC ou perçue sur vos points.


• Les billets sont émis pour des vols aller-retour en classe économique et ne sont pas remboursables.

Tous les détails.

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QUESTION : Je suis déjà titulaire d’une carte de crédit assortie d’un programme de primes. Que deviendront mes points si j’annule cette carte ?

RÉPONSE : Si votre carte de crédit offre un programme de primes de compagnies aériennes, les points accumulés sont liés au programme auquel vous adhérez et non pas à la carte de crédit. Vous conservez donc les points déjà obtenus, même si vous annulez votre carte de crédit.

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QUESTION : Comment puis-je réserver un vol en échange de mes points ?

RÉPONSE : Lorsque vous êtes prêt, appelez le Centre de primes-voyages RBC Récompenses au 1 877 636-2870, du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HNE), ou le samedi de 9 h à 17 h (HNE). Indiquez votre destination et votre date de départ, et on s'occupera de tout.  Réglez avec vos points, tout simplement. Il n'y a aucuns frais de réservation, et vous ne payez rien pour parler à un représentant. C'est aussi simple que cela.

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QUESTION : Combien puis-je dépenser pour un billet d'avion avec des points RBC Récompenses ?

RÉPONSE : Un coût maximal est en vigueur pour chaque destination ; il est indiqué dans le barème d'échange des points. Par exemple, il faut payer 15 000 points RBC Récompenses pour un vol de Vancouver à Edmonton, et le coût maximal du billet est de 350 $. Dans le cas peu probable où le prix du billet dépasserait ce coût maximal, la différence pourrait être imputée à votre carte Visa Voyages RBC ou réglée au moyen de vos points au taux de 100 points contre un dollar canadien.

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QUESTION : Qu’arrive-t-il si je n’ai pas suffisamment de points pour obtenir un vol ?

RÉPONSE : Si vous avez assez de points, à titre de titulaire d'une carte Visa Voyages RBC, vous pouvez acheter des points supplémentaires dans le but de réserver des billets d'avion. Vous devez avoir au moins la moitié des points demandés pour la réservation désirée (voir le barème d'échange) pour pouvoir acheter des points supplémentaires. Le nombre minimal de points que vous pouvez acheter est de 1 000 et le nombre maximal, de 15 000. Chaque tranche de 1 000 points coûte 40 $ en plus de la TPS. Conditions.

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QUESTION : Quel est le nombre des sièges en prime disponibles pour un vol donné ?

RÉPONSE : Dans le cas de la carte Visa Voyages RBC, s'il reste une place sur le vol qui vous intéresse, vous l’obtiendrez. Certains programmes de primes de compagnies aériennes n’offrent qu’un nombre limité de sièges en prime. Le programme RBC Récompenses vous donne accès à tous les sièges.

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QUESTION : Quels sont les avantages de réserver un voyage au moyen de mes points RBC Récompenses ?

RÉPONSE : Le Centre de primes-voyages RBC Récompenses vous offre l’accès à une vaste gamme de primes-voyages. Notre équipe professionnelle et expérimentée vous aidera à réserver le voyage de vos rêves. Contrairement à nos concurrents, nous vous offrons le choix de la compagnie aérienne.

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QUESTION : Y a-t-il des restrictions en ce qui concerne mes réservations ?

RÉPONSE : Oui, il y a certaines restrictions. Pour en savoir davantage, allez sur le site Échangez vos points contre des billets d'avion.

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QUESTION : Quels sont les avantages de convertir les points RBC Récompenses en milles Asia (Cathay Pacific) ou en milles BA (British Airways) ?

RÉPONSE : Vous profiterez de plus de souplesse et d’avantages en transférant vos points à nos programmes partenaires, comme obtenir des vols en classe affaires et accéder aux vols de l’alliance oneworld. Vos points sont convertis selon un rapport de un contre un. Plus de détails.

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QUESTION : Puis-je parler directement à un représentant ?

RÉPONSE : Oui. La réservation d’un voyage en échange de vos points RBC Récompenses s’effectue toujours par l’entremise d’un représentant.

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QUESTION : Y a-t-il des frais applicables sur la réservation d’un vol par l’entremise d’un représentant ?

RÉPONSE : À la différence de certains programmes de primes-voyages, le programme Visa Voyages n'applique aucuns frais sur la réservation d'un vol par l'entremise d'un représentant.

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QUESTION : Puis-je utiliser mes points contre des primes autres que des vols du programme Visa Voyages ?

RÉPONSE : Vous pouvez échanger vos points pour une vaste sélection d’articles, comme des chèques-cadeaux, des chèques-cotisations RBC Récompenses^mc et plus encore ! Découvrez vos options d'échange.

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