Cartes prépayées Visa^‡ RBC^® pour entreprise

RBC Banque Royale^® est fière d’offrir à ses petites entreprises clientes et à ses clients des marchés commerciaux une occasion unique d’intégrer les cartes prépayées Visa à leurs programmes de récompenses ou d’encouragement.

Que ce soit pour reconnaître, récompenser ou motiver les employés – ou soutenir les initiatives concernant les contacts avec les clients, comme les concours, les rabais ou les programmes de fidélisation – les cartes prépayées Visa sont un moyen idéal et efficace de maximiser l’efficacité, de faire connaître votre marque et de tirer profit de la plupart des programmes.

Vous pouvez concevoir un programme de cartes prépayées Visa parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise en personnalisant les modèles offerts, en y inscrivant le nom du titulaire et en choisissant les coupures qui vous conviennent.

Facile Le programme de cartes prépayées Visa RBC est facile à mettre en œuvre, simple à gérer et incroyablement économique.		Efficace Les cartes prépayées Visa RBC constituent un moyen efficace de soutenir vos programmes particuliers grâce à une rationalisation des processus et à une réduction des frais administratifs et de gestion. Il s’agit d’une excellente façon de reconnaître, de récompenser et de motiver les employés, et d’un moyen idéal de rehausser les programmes visant vos clients comme les concours, les rabais et les primes de fidélité.
Souple Personnalisées ou non standards ou conçues sur mesure, valides une seule fois ou en continu, les cartes prépayées Visa RBC vous permettent de créer le programme qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.		Utile Les cartes prépayées Visa RBC constituent des outils de promotion et de marketing pertinents et rentables. Il s’agit d’un excellent moyen de donner plus de portée à votre marque, de fidéliser vos clients et d’améliorer leur satisfaction.
Sûre		Commode
Les cartes prépayées Visa RBC sont sûres et protégées contre l’utilisation non autorisée à la condition que leurs titulaires prennent les précautions raisonnables stipulées dans la Convention d’utilisation. Une fois personnalisées, elles sont même plus sûres que l’argent comptant puisqu’elles comportent le nom du titulaire. Si elles sont enregistrées, elles peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol.		Que les titulaires les utilisent pour acheter quelque chose dont ils ont envie, dont ils ont besoin, ou pour quelqu’un d’autre, les cartes prépayées Visa RBC permettent à vos employés et à vos clients de tirer parti d’un mode de paiement accepté à des millions de points de vente partout dans le monde. Les possibilités sont infinies.

Les cartes prépayées Visa peuvent être utilisées à ces fins :
Reconnaissance du rendement	Promotions à l’intention des consommateurs	Prix de présence
Primes de vacances	Essais de nouveaux produits	Cadeaux de reconnaissance personnelle
Prix pour la sécurité	Cadeaux durant des événements	Primes de fidélité
Incitatifs commerciaux	Rabais	Incitatifs commerciaux
Rabais à l’intention des consommateurs	Concours

Bien qu’elle ressemble à une carte de crédit, il s’agit en réalité d’une carte prépayée. Le montant des achats effectués au moyen de la carte est déduit de la carte jusqu’à ce que le solde soit nul. Une carte prépayée Visa RBC peut être utilisée pour effectuer des achats en ligne, au téléphone et à des millions de points de vente au détail dans le monde – partout où la carte Visa est acceptée¹.

Une carte prépayée Visa RBC procure la souplesse et la protection que n’offrent ni l’argent ni les cartes-cadeaux des commerçants. Que ce soit pour satisfaire des besoins de base ou pour une petite folie, elle peut être utilisée à peu près partout. Les titulaires de carte peuvent courir les magasins, chasser les aubaines et se procurer exactement ce qu’ils veulent. Ils n’ont pas à utiliser la totalité du montant au même magasin ou à effectuer des achats inutiles dans le seul but d’épuiser les fonds prépayés. De plus, ils sont protégés en cas de perte ou de vol de la carte, puisqu’il s’agit d’une carte Visa. Bref, vos employés et vos clients aimeront la Carte-cadeau Visa RBC.

Valeur de la carte La carte prépayée Visa RBC peut contenir de 25 $ à 750 $ CA.		Sécurité de la carte La carte prépayée Visa RBC s’utilise comme de l’argent, mais elle est beaucoup plus sûre. Elle offre une protection contre l’utilisation non autorisée à la condition que son titulaire prenne les précautions raisonnables stipulées dans la Convention d’utilisation . Les cartes enregistrées pourront être remplacées si elles sont perdues ou volées.
Date d’expiration de la carte Les dates d’expiration sont requises aux fins du traitement des opérations Visa. La date d’expiration figure au recto de la carte.		Accès aux GAB Les cartes ne donnent pas accès aux GAB et ne peuvent être utilisées pour effectuer un retrait en espèces ou un paiement auprès d’une institution financière.
Non rechargeable		Service de soutien aux titulaires de carte
Vous ne pouvez verser des fonds à une carte prépayée Visa RBC qu’une seule fois, au moment de l’achat. La carte ne peut pas être rechargée.		Les titulaires de carte peuvent s’adresser au service de soutien en tout temps pour obtenir le solde des fonds ou des renseignements par les modes suivants : Web Télécentre/Agent RVI

Frais à la charge des titulaires de cartes :

Les titulaires de cartes seront responsables des frais suivants, s’il y a lieu. Les frais peuvent changer.

• Activation de carte
  Aucuns frais
• Gestion des cartes
  Aucuns frais de gestion ne sont imputés durant les six mois suivant l’achat de la carte. Par la suite, des frais de 1,50 $ par mois sont prélevés jusqu’à ce que le solde soit nul. Pour éviter ces frais, vous devez utiliser tout le solde dans les six mois suivant la date d’achat.
• Soutien et renseignements sur les soldes en tout temps
  

  Web	Aucuns frais
  Télécentre/Agent	Aucuns frais
  RVI	Aucuns frais

• Frais d’expiration
  À l’expiration de la carte, des frais correspondant au solde inutilisé de la carte seront imputés. Un montant équivalant à ces frais d’expiration sera remis à un organisme de bienfaisance parrainé par la Banque Royale du Canada, par exemple un bénéficiaire d’une subvention du Projet Eau Bleue RBC^®.
• Opérations au point de vente (y compris les achats effectués en ligne ou par téléphone)
  Aucuns frais
• Remplacement de la carte
  Des frais de 15,00 $ sont exigés pour le remplacement d’une carte (y compris si celle-ci a été perdue, volée ou endommagée). Les cartes doivent être enregistrées au www.soldedecarterbc.com pour pouvoir être remplacées en cas de perte ou de vol.
• Opérations de change
  Les opérations en devises feront l’objet d’une conversion en dollars canadiens au plus tard à la date à laquelle nous portons l’opération au compte de la carte, à un taux de change majoré de 2,5 % comparativement au taux que la Banque Royale du Canada doit payer à la société émettrice de la carte à la date de conversion. Le taux de change pour chaque opération en devises figure dans l’historique des opérations sur cartes.

L’utilisation des cartes est régie par les conditions de la convention des cartes prépayées Visa qui sera fournie avec les cartes.

1. Votre carte prépayée Visa RBC peut être utilisée pour faire des achats partout dans le monde où Visa est acceptée. Elle ne peut toutefois pas servir à retirer des fonds à un GAB ou de toute autre manière, ou pour effectuer des paiements à une institution financière.

Avec les cartes prépayées Visa RBC pour entreprise, vous avez la possibilité de créer le programme qui sera le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. Du choix de modèle de vos cartes à la personnalisation du message, vous décidez de ce qui vous convient ou de ce qui convient à votre entreprise.

Options de modèles de carte

Choisissez parmi trois modèles de carte qui vous offrent autant d’options de personnalisation que vous le souhaitez. Choisissez un modèle standard RBC pour une solution simple et rapide, ajoutez votre logo à un modèle existant pour accroître la reconnaissance de votre marque, ou créez votre propre modèle de carte.

Options de relief

Le relief ajoute un niveau de distinction supplémentaire aux cartes prépayées Visa RBC. Vous pouvez sélectionner le message en relief standard, commode et professionnel, ou choisir un message en relief personnalisé pour faire passer un message précis ou pour désigner chaque titulaire par son nom.

Pour en savoir plus

Trousse de bienvenue

La trousse de bienvenue à l’intention des titulaires de carte est très importante, puisqu’elle fournit tous les renseignements nécessaires à l’utilisation de la carte. La trousse de bienvenue standard est simple et facile à comprendre. De plus, vous pouvez y ajouter des renseignements. N’hésitez pas à vous renseigner au sujet des autres options de personnalisation offertes moyennant des frais supplémentaires.

Pour en savoir plus

Expédition et livraison

Les cartes sont fixées à la convention régissant l’utilisation de la carte et expédiées à votre bureau dans un seul envoi groupé. Les cartes seront expédiées à l’état actif. Prévoyez 10 jours à compter de la réception du paiement pour la livraison des commandes.

Les frais de carte comprennent : l’impression de cartes, les frais d’administration, l’accès à RVI et aux soldes en ligne et la convention régissant l’utilisation de la carte. Des taxes et des frais de livraison peuvent aussi s’appliquer.

Tarification des cartes prépayées Visa RBC pour entreprise

Facturation et paiement

• Commande minimale de 100 cartes requise.
• Les commandes doivent être payées à l’avance au complet pour qu’elles soient traitées.
• Prévoyez 10 jours à compter de la réception du paiement pour la livraison des commandes.
• Les modes de paiement acceptés sont : le télévirement, la traite bancaire ou le paiement fait à partir d’un compte bancaire RBC existant. Les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés.
• Pour toute commande unique de 10 000 cartes ou plus, veuillez envoyer un courriel directement au service Vente de cartes prépayées pour entreprise de RBC pour obtenir des renseignements sur les frais, le délai de production et la livraison des cartes.

Foire aux questions

Quels types de programme de carte prépayée Visa puis-je créer ?

Les cartes prépayées Visa sont parfaites pour pratiquement tous les types de programmes d’encouragement ou promotionnels, notamment :

Reconnaissance du rendement Primes de vacances Prix pour la sécurité Incitatifs commerciaux Rabais à l’intention des consommateurs

Promotions à l’intention des consommateurs Essais de nouveaux produits Cadeaux durant les événements Rabais Concours

Prix de présence Cadeaux de reconnaissance personnelle Primes de fidélité Incitatifs commerciaux

La carte prépayée Visa est-elle une carte de crédit ?

Bien qu’elle ressemble à une carte de crédit, il s’agit d’une carte prépayée. Le montant des achats effectués au moyen de la carte est déduit de la carte jusqu’à ce que le solde soit nul.

Où peut être utilisée une carte prépayée Visa ?

Les cartes prépayées Visa peuvent être utilisées pour effectuer des achats en ligne, par téléphone ainsi qu’à des millions de points de vente dans le monde, partout où la carte Visa est acceptée. Elles ne peuvent toutefois pas servir à retirer des fonds à un GAB ou de toute autre manière, ou pour effectuer des paiements à aucune institution financière.

Pourquoi des frais d’achat s’appliquent-ils à ces cartes ?

Il y a des frais non récurrents lors de l’achat initial des cartes prépayées Visa pour couvrir les frais d’établissement du programme, la fabrication des cartes et la prestation de certains services. Aucuns frais d’utilisation ne sont facturés aux titulaires lorsqu’ils effectuent des achats chez les commerçants.

Y a-t-il une limite au montant que je peux charger sur la carte prépayée Visa de mon programme ?

Oui. La carte doit contenir au moins 25 $ et ne peut dépasser 750 $.

Les cartes prépayées Visa sont-elles rechargeables ?

Vous ne pouvez verser des fonds à une carte prépayée Visa RBC qu’une seule fois, au moment de l’achat. La carte ne peut pas être rechargée.

Les cartes prépayées Visa sont-elles remboursables ?

La carte prépayée Visa n’est pas remboursable ou échangeable contre de l’argent comptant ou d’autres produits bancaires.

La carte-cadeau Visa RBC est-elle transférable ?

Les cartes non personnalisées peuvent être transférées par le titulaire à une autre personne puisqu’elles ne sont pas signées. Une fois signées, les cartes ne sont plus transférables. Les cartes personnalisées au nom du titulaire ne sont pas transférables.

Doit-on commander une quantité minimale ou maximale ?

Oui, vous devez commander au moins 100 cartes. Si vous avez besoin de moins de 100 cartes dans le cadre de votre programme, veuillez vous rendre à une succursale RBC. Pour toute commande unique de 10 000 cartes ou plus, veuillez envoyer un courriel directement au service Vente de cartes prépayées pour entreprise de RBC pour obtenir des renseignements sur les frais, le délai de production et la livraison des cartes.

Les cartes peuvent-elles être expédiées directement aux titulaires ?

Oui, nous offrons l’option d’envoi direct des cartes aux titulaires. Si vous souhaitez vous prévaloir de cette option, veuillez nous en informer et nous travaillerons en collaboration avec vous afin de déterminer les exigences requises. Des frais supplémentaires s’appliquent.

Puis-je passer des commandes périodiques de cartes ?

Oui, dès que vous aurez adhéré aux cartes prépayées Visa RBC pour entreprise, vous pourrez passer des commandes périodiques selon vos besoins. Soumettez simplement votre commande (tel que précisé dans la trousse de bienvenue que vous recevrez après l’adhésion), effectuez votre paiement et vos cartes seront envoyées selon vos directives.

Le titulaire de carte reçoit-il un exemplaire de la convention ?

Chaque carte est distribuée avec une convention régissant l’utilisation de la carte. Cette convention explique en détail les conditions d’utilisation de la carte. Elle peut également être consultée en ligne . Le titulaire accepte les conditions lorsqu’il signe le verso de la carte, l’utilise ou l’enregistre.

Les titulaires peuvent-ils effectuer des paiements périodiques avec les cartes prépayées Visa ?

Les cartes prépayées Visa RBC ne sont pas rechargeables. Elles ne peuvent donc pas être utilisées pour effectuer des paiements périodiques comme des cotisations ou d’autres types de paiements mensuels. Ces opérations ne seront pas autorisées par les commerçants.

Comment les titulaires peuvent-ils effectuer un retour de marchandise payée avec une carte Visa prépayée ?

Les titulaires doivent traiter directement avec le commerçant en ce qui a trait aux retours d’articles et aux justificatifs de crédit. La carte prépayée Visa et les reçus d’achat doivent être conservés (même une fois le solde épuisé) puisque certains commerçants exigent la carte et/ou les reçus pour traiter un retour d’article. Si la politique de retour du magasin ou du commerçant consiste à créditer la carte utilisée pour les achats (plutôt qu’à offrir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin), le montant du remboursement sera ajouté au solde de la carte dans les deux à trois jours suivant le retour de l’article.

Le solde d’une carte prépayée Visa peut-il être vérifié ?

Les soldes des cartes prépayées Visa peuvent être consultés en ligne au www.soldedecarterbc.com ou par téléphone au 1 866 466-8079.

Les cartes prépayées Visa ont-elles une date d’expiration ?

Oui. Les dates d’expiration sont requises aux fins du traitement des opérations Visa. Vous pouvez trouver la date d’expiration au recto de la carte. La carte est valide pour une période de trois ans à compter de la date d’émission.

Qu’advient-il du solde inutilisé à l’expiration de la carte ?

À l’expiration de la carte, des frais correspondant au solde inutilisé de la carte seront imputés. Un montant équivalant à ces frais d’expiration sera remis à un organisme de bienfaisance parrainé par la Banque Royale du Canada, par exemple un bénéficiaire d’une subvention du Projet Eau Bleue RBC.

Qu’est-ce que le Projet Eau Bleue RBC^® ?

Le Projet Eau Bleue RBC est un programme novateur sur 10 ans qui vise à protéger la ressource naturelle la plus importante de notre planète : l’eau douce. Pour en savoir plus sur le Projet Eau Bleue RBC, cliquez ici : http://eaubleue.rbc.com/about.php

Les titulaires peuvent-ils utiliser leur carte à un GAB ?

La Carte-cadeau Visa peut être utilisée pour faire des achats partout dans le monde où Visa est acceptée. Elle ne peut toutefois pas servir à retirer des fonds à un GAB ou à retirer toute autre forme d’espèces auprès d’aucune institution financière.

Ces cartes ont-elles un NIP ?

Les cartes prépayées Visa n’ont pas de numéro d’identification personnel (NIP) et ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des retraits à un GAB ou pour effectuer tout autre retrait en espèces ou paiement auprès d’aucune institution financière.

Les cartes prépayées Visa perdues ou volées peuvent-elles être remplacées ?

Oui, les cartes peuvent être remplacées en cas de perte ou de vol si elles sont enregistrées au www.soldedecarterbc.com . Les cartes perdues ou volées doivent être signalées immédiatement au numéro sans frais 1 866 466-8079 au Canada ou aux États-Unis, ou à frais virés au numéro 1 954 377-4480 ailleurs dans le monde. Une carte de remplacement sera émise et le solde disponible sera transféré à la nouvelle carte. Des frais de remplacement de 15,00 $ seront prélevés sur le solde disponible. Pourvu que la carte perdue ou volée soit signalée immédiatement, le titulaire ne sera pas tenu responsable des frais non autorisés.

Est-il possible d’utiliser les cartes prépayées Visa pour des services comme la réservation d’hôtels, la location de voitures ou les restaurants ?

Oui. Toutefois, certains commerçants exigent un blocage temporaire des fonds. Il s’agit d’une pratique courante des commerçants qui acceptent les cartes de crédit ou les cartes prépayées afin de s’assurer que vous avez les fonds nécessaires pour payer le montant final prévu de l’achat. Certains commerçants, comme les hôtels, les agences de location de voiture ou les entreprises de croisière, bloqueront vos fonds jusqu’à la fin de votre voyage. Nous vous suggérons de ne pas utiliser votre carte pour faire des réservations, afin d’éviter que le solde de votre carte soit bloqué pendant des semaines ou des mois. D’autres commerçants, comme les restaurants et les autres entreprises de service qui exigent un pourboire ou un supplément, bloqueront jusqu’à 20 % de plus que le montant des produits ou des services achetés. Ces types de blocage peuvent être maintenus pendant plusieurs jours. Il est donc important que vous connaissiez le solde de votre carte et que vous sachiez si votre carte dispose de fonds suffisants pour couvrir à la fois le montant de l’opération et du blocage, ou si vous devrez fractionner votre paiement. Votre carte ne peut pas être utilisée pour payer de l’essence à un poste de « paiement à la pompe », mais elle peut être utilisée pour payer l’essence à l’intérieur de la station-service.

Les cartes peuvent-elles être utilisées ailleurs qu’au Canada ?

Vous pouvez utiliser votre carte lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada. Toutefois, comme certains commerçants ne connaissent pas ce type de carte, nous vous suggérons d’avoir en votre possession une autre forme de paiement (carte de crédit, carte de débit, argent comptant ou chèques de voyage). Si vous utilisez votre carte ou le numéro de votre carte à l’extérieur du Canada, ou si vous portez des sommes en devises à votre carte, ces opérations feront l’objet d’une conversion en dollars canadiens à un taux de change égal au taux que la Banque Royale du Canada doit effectivement payer à la société émettrice de la carte le jour où nous inscrivons l’opération à votre carte, majoré de 2,5 %. L’opération figure dans l’historique des opérations.

Puis-je utiliser les cartes prépayées Visa dans mes documents de marketing et de communication ?

Oui, vous pouvez utiliser les cartes prépayées Visa dans vos documents de marketing et de communication, notamment dans les brochures, les sites Web et les publicités. Tous les documents doivent faire l’objet d’un examen et d’une approbation, et doivent être soumis à RBC avant d’être imprimés, distribués ou affichés à l’externe. Veuillez transmettre tous les documents à l’adresse corpprepaidmarketing@rbc.com pour approbation.

Qui puis-je contacter si j’ai des questions au sujet d’un programme de cartes prépayées Visa pour mon entreprise ?

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à l’adresse corpprepaidsales@rbc.com.

Comment puis-je commander des cartes prépayées Visa pour mon entreprise ?

Commander des cartes prépayées Visa est un jeu d’enfant. Dès que vous êtes inscrit, vous pouvez commander des cartes à tout moment en suivant les instructions qui apparaissent dans la trousse de bienvenue que vous recevrez suivant l’inscription. Effectuez votre paiement et vos cartes seront envoyées selon vos directives. Les cartes prépayées Visa sont parfaites pour les cadeaux des Fêtes, les prix trimestriels, les promotions spéciales ou pratiquement tous les programmes de récompenses.

Veuillez suivre les instructions qui suivent pour vous inscrire et pour passer votre première commande de cartes :

1. Remplissez cette formule d’adhésion au programme et la formule de commande initiale de cartes qui se trouve à la 2^e page et retournez-les par courriel à : corpprepaidsales@rbc.com.
2. Notre équipe de vente vous fera parvenir, dans un délai de deux jours ouvrables, la Convention d’adhésion d’entreprise pour carte prépayée. Cette convention contient de l’information importante au sujet du programme et des détails particuliers à votre programme. Veuillez examiner, remplir et signer la convention et la retourner selon les directives, accompagnée de vos données de paiement, afin de compléter le processus d’inscription. Les renseignements indiqués dans la convention serviront au traitement de toutes vos commandes de cartes. En cas de changement à votre programme (p. ex., l’ampleur annuelle du programme, le type de carte, etc.), un addenda à la convention sera émis et utilisé pour toutes les commandes ultérieures.
3. Une fois l’adhésion complétée, nous vous ferons parvenir une facture reflétant les renseignements contenus sur la formule de commande initiale de cartes. Examinez la facture et, selon votre mode de règlement, confirmez les renseignements sur les paiements (pour les paiements au moyen d’un compte RBC Banque Royale) ou effectuez votre paiement (pour les paiements par télévirement ou traite bancaire). Une fois le paiement confirmé ou reçu, votre commande sera traitée. Vos cartes vous seront livrées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.

Télécharger la formule d’adhésion

Faites parvenir la formule dûment remplie par courriel à : corpprepaidsales@rbc.com.