FAQ sur RBC® et Apple Pay‡


Apple Pay est une fonction de paiement intégrée à l’application Portefeuille RBC et à l’application Wallet d’Apple pour les appareils Apple. Grâce à cette fonction, vous pouvez enregistrer une carte de débit ou de crédit de RBC afin d’effectuer des achats chez les détaillants participants équipés d’un terminal de paiement sans contact.

L’iPhone 6 et 6 Plus, l’iPhone 6s et 6s Plus, et la montre Apple Watch combinée à l’iPhone 5 ou de version ultérieure sont compatibles avec Apple Pay.

Vous devrez d’abord être inscrit à RBC® Banque en direct ou à l’une ou l’autre des applications suivantes, dotées d’un mot de passe activé : Mobile RBC ou Portefeuille RBC. Vous devrez aussi télécharger l’application Portefeuille RBC et y ouvrir une session au cours du processus de configuration d’Apple Pay afin de vérifier votre identité et vos renseignements bancaires.

Achat en magasin :

Il suffit de tenir votre iPhone près du lecteur sans contact en appuyant sur Touch ID. Une subtile vibration et un indicateur sonore vous informent que le paiement a été bien effectué.

Sur votre Apple Watch, appuyez deux fois sur le bouton de côté et maintenez l’écran à la hauteur du lecteur sans contact. Une subtile vibration et un indicateur sonore vous confirment que le paiement a été effectué.

La première carte que vous ajoutez à Apple Pay deviendra automatiquement votre carte de paiement par défaut. Il faut donc vous assurer que la carte que vous établissez par défaut est celle que vous utilisez pour régler la plupart de vos achats.

Pour changer la carte par défaut, il faut aller dans l’option Paramètres de votre iPhone, puis sélectionner Wallet et Apple Pay. Vous pourrez y définir votre carte par défaut.

Lorsque vous ajoutez une carte de débit et de crédit dans Apple Pay, le numéro de votre carte en plastique est remplacé par une valeur numérique sécurisée, aussi appelée jeton. Le jeton est un « numéro virtuel » qui représente votre carte Visa, MasterCard ou de débit sans utilisation du véritable numéro.

Le numéro de compte numérique, ou jeton, est un numéro de compte de substitution qui remplace le numéro de carte et qui est utilisé pour faire des achats de façon sécurisée en magasin ou dans une application. Ce numéro de compte numérique ne fonctionnera pas ailleurs que dans un environnement de paiement sécurisé.

Dans le cas d’une nouvelle carte ou d’une carte de remplacement, vous devrez suivre les étapes de la configuration initiale pour ajouter la carte dans Apple Pay. Dans le cas d’une carte renouvelée, la nouvelle date d’expiration sera mise à jour automatiquement et vous n’avez aucune mesure à prendre.

Vous pouvez faire suspendre le service Apple Pay en tout temps en utilisant l’appli « Localiser mon iPhone » ou en vous rendant sur le site www.icloud.com, où vous devrez sélectionner le « mode Perdu ».

Si vous trouvez votre téléphone, vous pouvez faire annuler la suspension du service Apple Pay en suivant les instructions s’affichant sur votre téléphone, ou en utilisant l’appli « Localiser mon iPhone ».

Si votre téléphone a été volé, vous pourrez sélectionner l’option « Effacer tout » sur le site Apple au www.icloud.com. Cela supprimera toutes les cartes dans Apple Pay et l’élément sécurisé.

Si vous soupçonnez une fraude, vous devez communiquer immédiatement avec la Banque Royale en téléphonant au Télécentre des risques au 1 800 3610152 pour signaler que votre téléphone a été compromis.

Vous pouvez effectuer un retour de la même façon que vous le feriez dans le cas d’un achat réglé avec votre carte de plastique – en communiquant directement avec le commerçant, votre reçu en main. Il est recommandé d’apporter l’appareil que vous avez utilisé pour régler l’achat lorsque vous retournez des articles achetés au moyen d’Apple Pay.

Ce service n’est pas offert actuellement.

La communication en champ proche (NFC) est une technologie sans fil à courte portée qui permet à deux appareils situés à proximité d’échanger rapidement et facilement des données. Apple Pay utilise la technologie NFC pour transmettre les données de la carte de paiement enregistrée sur votre téléphone au terminal de paiement sans contact.

Utilisez votre carte de crédit RBC Récompenses de particulier par l’intermédiaire d’Apple Pay entre le 1er juillet et le 31 août et vous obtiendrez 50 % plus de points RBC Récompenses sur la première tranche de 250 $ de vos achats.

Pour consulter toutes les conditions, veuillez vous rendre au www.rbc.com/applepay.

Veuillez prévoir jusqu’à 90 jours à compter de la fin de la période de l’offre pour que les points en prime figurent sur votre relevé de carte de crédit.

Les crédits pour retour ou redressement de prix réduiront ou annuleront les points RBC Récompenses obtenus sur les montants portés initialement à la carte, y compris les points en prime.

Veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-25121 800 769-2512.

Pour plus de renseignements sur RBC Récompenses, veuillez vous rendre au www.rbcrecompenses.com.

Pour plus d'informations sur Apple Pay visite http://www.apple.com/ca/fr/apple-pay/

Consultez la liste complète des conditions d'utilisation des cartes de crédit et des cartes de débit RBC Banque Royale avec Apple Pay.

‡Apple, le logo Apple, iPhone et iPad sont des marques de commerce d’Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays. Apple Pay et Touch ID sont des marques de commerce d'Apple Inc. Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leur propriétaire respectif.

  • Le service Apple Pay n’est actuellement pas offert pour les cartes de crédit ou de débit d’entreprise.
  • Apple Pay fonctionne sur iPhone 6/iPhone 6 Plus et les versions plus récentes et sur Apple Watch en magasin. Pour obtenir une liste des appareils compatibles avec Apple Pay, voir http://www.apple.com/ca/fr/apple-pay/.
  • L’appli Mobile RBC est exploitée par la Banque Royale du Canada, RBC Placements en Direct Inc. et RBC Dominion valeurs mobilières Inc. RBC Banque en direct est exploité par la Banque Royale du Canada.