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Réévaluer les procédés
Les procédés et structures qui fonctionnaient avant pourraient ne plus convenir quand vous aurez embauché de nouvelles personnes et mis en place de nouvelles technologies. Vous pourriez être amené à mettre au point de nouveaux procédés ou à adapter ceux existants pour répondre à l'évolution de vos besoins. Par exemple, votre entreprise en croissance pourra tirer parti des éléments suivants :
- réunions périodiques des gestionnaires ou des employés pour faire le point sur les activités commerciales de l'entreprise ;
- systèmes de suivi pour s'assurer que les demandes des clients sont reçues, affectées et réglées ;
- procédés de contrôle de la qualité pour s'assurer que le même niveau élevé de satisfaction est maintenu, même si plus de personnes prennent part aux activités de l'entreprise ;
- procédures de budgétisation pour s'assurer que les coûts sont contrôlés, adéquatement répartis et rétrofacturés aux clients, le cas échéant ;
- procédés précis de suivi des comptes clients et de recouvrement des comptes en souffrance.
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