Introduction
Pour penser la croissance de manière stratégique, vous devez concevoir un plan comprenant trois éléments :
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Énoncé de mission - une vision à long terme |
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Objectifs - les objectifs qui jalonnent le parcours vers l'accomplissement de la mission |
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Plan d'action - les gestes concrets à poser pour atteindre les objectifs |
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Énoncé de mission
Il s'agit ici de mettre sur papier votre vision, c'est-à-dire votre projet ultime, votre but à long terme, le rêve que vous souhaitez réaliser. Habituellement, cette vision guidera la destinée de l'entreprise durant toute son existence. Elle englobe :
- le genre de produits et de services que vous offrez,
- la clientèle visée,
- les avantages que vous proposez à vos clients.
Par exemple, l'énoncé de mission d'une boutique de décoration pourrait se lire comme suit :
« Aider les acheteurs d'une première maison, dans notre ville, à aménager leur intérieur de manière pratique, avec goût et à peu de frais, en combinant les meubles et accessoires qu'ils possèdent déjà avec des articles neufs ou usagés fournis par notre entreprise. »
Objectifs
Il s'agit du parcours que vous désirez suivre, de la stratégie adoptée pour accomplir votre mission. Normalement, vous mettrez ces objectifs à jour chaque année. Ceux-ci doivent :
- être précis et mesurables (ventes, part de marché, réduction des coûts, rentabilité…) ;
- être envisageables et réalistes ;
- être assortis d'un échéancier.
En voici un exemple : « D'ici la fin du présent exercice, nous augmenterons de 20 % les ventes auprès de notre clientèle de propriétaires. »
Plan d'action
Il s'agit de la liste des gestes à poser pour atteindre vos objectifs. Elle détaille simplement les mesures à prendre et les tâches à mener à bien dans des délais précis, par exemple : « À la fin d'octobre, avoir terminé l'embauche et la formation de l'équipe de vente ». Tout comme pour une liste de tâches ménagères, on cochera les tâches achevées et on en ajoutera de nouvelles.
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