Avez-vous acheté un CPG non enregistré à RBC Banque Royale® entre le 1er août 1994 et le 29 juillet 2005 ?
Nous avons remarqué récemment que nous avions calculé et versé des intérêts simples, plutôt que composés, sur certains de nos certificats de placement garanti (CPG) non enregistrés. Il est possible que vous n'ayez pas reçu le montant d'intérêts exact si votre CPG respectait tous les critères suivants :
- placé dans un compte non enregistré ;
- acheté entre le 1er août 1994 et le 29 juillet 2005 ;
- terme supérieur à un an, et intérêts payables à l'échéance.
Que fait RBC pour remédier au problème ?
Veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients que cette erreur a pu vous occasionner. Soyez assuré que nous sommes en train de régler le problème. Nous envoyons des chèques aux clients que nous avons pu identifier comme détenant des CPG venant à échéance au plus tard le 31 décembre 2005. Nous corrigeons en outre automatiquement le montant d'intérêts à payer pour les CPG qui ne sont pas encore arrivés à échéance.
Pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour remédier au problème, lisez notre foire aux questions.
Que se passe-t-il si je n'ai pas de nouvelles ?
Il est possible que, même si vous avez été touché par ce problème, nous n'ayons pu vous joindre parce que nous n'avons pas votre adresse postale ou d'autres coordonnées à jour.
Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles le 6 janvier 2006 et si vous croyez être concerné par ce problème, vous pouvez remplir la demande de redressement d'intérêts. Quand vous l'aurez remplie, envoyez-nous la formule par la poste ou par télécopieur et nous examinerons votre situation.
Merci de votre patience. Si vous désirez nous parler, passez en succursale ou téléphonez-nous au numéro 1-800-769-2511 (option 5, Placements).
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