|
À RBC Banque Royale, nous vous demandons de nous aviser dès que vous changez d'adresse. Ainsi, vous ne manquerez aucune communication au sujet des comptes que vous avez chez nous.
En raison des restrictions imposées par la Loi sur les banques, RBC Banque Royale n'a pas la possibilité légale d'acheminer certains renseignements à d'autres divisions et sociétés de RBC Groupe Financier. C'est pourquoi vous devrez peut-être communiquer avec plus d'une division pour mettre à jour l'ensemble de vos dossiers. Pour vous aider, voici la liste des coordonnées et des directives de changement d'adresse pour nos différentes divisions :
RBC Banque Royale
Si vous avez à RBC Banque Royale un compte chèques ou un compte d'épargne, une hypothèque, une marge de crédit, un dépôt à terme, un prêt personnel, une carte Visa, un certificat de placement garanti ou un REER, il y a quatre façons de nous informer :
- Parlez à un représentant à votre succursale RBC Banque Royale. Pour accélérer le processus, préparez votre numéro de Carte-client.
- Téléphonez à Royal Direct au 1 800 769-2511. Pour accélérer le processus, préparez votre numéro de Carte-client.
- Ouvrez une session dans Banque en direct et cliquez sur le lien permettant de mettre votre profil à jour. Sous le titre Coordonnées et préférences, cliquez sur Modifier/Visualiser l'adresse et les renseignements personnels. Suivez les instructions pour changer votre adresse et votre adresse de courrier électronique (au besoin).
- Envoyez un courriel sécurisé par le service Banque en direct. Ouvrez une session dans RBC Banque en direct et allez dans le Centre des messages. Dans votre courriel, indiquez votre numéro de Carte-client mais NE FOURNISSEZ PAS votre numéro d'identification personnel (NIP) ; il n'est pas nécessaire pour un changement d'adresse.
Pour la carte Visa RBC Banque Royale uniquement, vous pouvez faire parvenir votre demande de changement d'adresse à l'adresse suivante :
Banque Royale du Canada
C.P. 4402
Toronto (Ontario)
M5W 3V1
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de compte Visa dans la lettre.
Remarques importantes
- Si vous avez un compte dont l'adresse postale est différente de votre adresse personnelle, vous devez aussi nous aviser si cette adresse change, car le changement ne se fera pas automatiquement.
- Habituellement, les clients ne changent pas leurs numéros de compte ou de carte Visa quand ils déménagent, à moins de quitter leur province ou de partir à l'étranger. Si vous désirez en savoir plus sur nos produits, visitez notre site sur les comptes et forfaits bancaires ou sur la carte Visa RBC Banque Royale.
- Si votre numéro de compte ou votre numéro de carte Visa changent, vous devez faire en sorte que tous les débits et crédits préautorisés serant acheminés à votre nouveau compte de dépôt ou à votre nouveau compte Visa. Passez à une succursale dans votre nouvelle région pour ouvrir votre nouveau compte. Vous pouvez aussi transférer vos paiements préautorisés avec le service Transfert sur mesure®, très commode et gratuit.
RBC Placements en Direct (auparavant RBC Actions en Direct)
Vous pouvez faire votre changement d'adresse de trois façons :
- Ouvrez une session dans le service en ligne RBC Placements en Direct. Cliquez sur le lien Modifier profil dans le coin supérieur droit de la page, puis sur le lien Modifier le profil de votre compte. À noter : Si votre adresse postale diffère de votre adresse personnelle, vous ne pouvez la modifier en ligne. Vous devez le faire par téléphone ou par la poste.
- Composez le 1 800 769-2560 pour parler à un représentant en placements. I'l vous posera quelques questions sur votre compte, pour des raisons de sécurité.
- Imprimez un formulaire de mise à jour à l'adresse http://www.rbcplacementsendirect.com/
downloadable-forms.html. Dans la boîte des formules générales, choisissez Mettre à jour/Modifier des renseignements sur le client, puis cliquez sur le lien Obtenir la formule. Imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le à l'adresse suivante :
RBC Placements en Direct Inc.
Royal Bank Plaza
200 Bay Street, North Tower
P.O. Box 75
Toronto (Ontario) M5J 2Z5
Vous pouvez aussi envoyer le formulaire par télécopieur : 1 888 722-2388
Si vous envoyez une lettre par la poste ou par télécopieur, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de compte, votre ancienne et votre nouvelle adresse ainsi que votre nouveau numéro de téléphone, le cas échéant, et signer le formulaire.
Pour obtenir plus de renseignements sur RBC Placements en Direct, consultez le site www.rbcplacementsendirect.com.
RBC Assurances
RBC Assurances comporte plusieurs services. Vous devez changer votre adresse auprès du service qui a émis votre police :
Assurance habitation et automobile :
Nous vous recommandons de communiquer avec l'un de nos conseillers en assurance agréés, au 1 800 769-2526, pour faire changer votre adresse et discerter des éléments qui pourraient avoir des répercussions sur votre police :
- Les tarifs dépendent de l'endroit où vous vivez. C'est pourquoi votre prime peut changer en cas de déménagement.
- Vous devrez fournir des renseignements supplémentaires, par exemple, sur votre nouvelle maison, ou encore sur l'identité des nouveaux conducteurs dans votre famille ou la distance que vous devez maintenant parcourir pour vous rendre au travail.
- Si vous déménagez dans une autre province, il vous faudra une nouvelle police avec un nouveau numéro de police.
Veuillez avoir votre numéro de police à portée de la main quand vous téléphonerez.
Assurance santé et assurance vie :
Avisez RBC Assurances au numéro ou à l'adresse ci-dessous ; selon votre couverture :
Prestations du vivant (1 888 604-3434)
1122 International Blvd
C.P. 5044
Burlington (Ontario)
L7R 4C1
Vie (1 800 461-1413)
6880 Financial Drive, West Tower
C.P. 515, Stn A
Mississauga (Ontario)
L5A 4M3
Au mounent de téléphone, veuillez avoir à portée de la main votre numéro de police, le nom du client ou du propriétaire ainsi que la date d'effet du changement, ou fournissez ces renseignements dans votre lettre.
À NOTER : Si vous déménagez dans une autre province, cela pourrait avoir des conséquences fiscales, en ce qui a trait à la taxe sur la prime pour les polices d'assurance vie universelle. Tout changement contractuel apporté à une police doit l'être par son propriétaire.
Pour obtenir plus de renseignements sur RBC Assurances, consultez le site www.rbcassurances.com.
RBC Dominion valeurs mobilières
Veuillez communiquer directement avec votre conseiller en placements ; il soumettra le changement d'adresse en votre nom.
Pour obtenir plus de renseignements sur RBC Dominion valeurs mobilière, consultez le site www.rbcdvm.com.
Gestion privée
Veuillez écrire ou téléphoner à votre banquier privé directement ; il pourra procéder au changement d'adresse pour vous. Par contre, selon les produits dont vous êtes titulaire, vous pouvez procéder au changement vous-même, en suivant l'une des démarches mentionnées à la rubrique RBC Banque Royale ci-dessus.
Si vous déménagez dans une autre province, votre banquier privé demandera à son collègue dans votre nouvelle province de vous présenter à une nouvelle unité de la Gestion privée. De plus, vous pouvez cliquer ici pour consulter la liste des unités de la Gestion privée. Même si ces pages ne sont pas précisément conçues pour us changements d'adresse, vous pouvez vous servir de la boîte de messages Contactez-moi dans le bas de la formule pour informer votre banquier privé de votre nouvelle adresse.
|
