Ressources de la Banque Royale
Communiquez avec des membres du réseau national de « Championnes » de la Banque Royale, les spécialistes des questions bancaires sensibles à la cause des femmes chefs d'entreprise à l'intérieur et à l'extérieur de notre organisation.
Bureau national - Marché des femmes d'affaires :
Michael Michell
Directeur, Stratégie petites entreprises
Tél : (416) 974-5025
michael.michell@rbc.com
Championnes du marché des femmes d'affaires :
Colombie-Britannique
Prairies
Ontario
Québec
Provinces de l'Atlantique
Colombie-Britannique :
Carmen Ryujin
Tél. : (604) 665-8566
carmen.ryujin@rbc.com
Alberta, Yukon et Territoires du Nord-Ouest :
Jade Koledoye
Tél. : 780 448-6252
jade.koledoye@rbc.com
Ontario :
Grand Toronto :
Jane Henderson
Tél : (905) 895-4889
jane.henderson@rbc.com
Nord et Est de l'Ontario :
Carrie Lagasse
Tél : (613) 545-5707
carrie.lagasse@rbc.com
Sud-Ouest de l'Ontario :
Betty Rose
Tél : (905) 873-2121
betty.rose@rbc.com
Québec :
Tina Screnci
Tél : (514) 924-9272
tina.screnci@rbc.com
Canada Atlantique :
Katie Percival
Tél : (902) 835-7646
Katie.percival@rbc.com
Profils de championnes du marché des femmes d'affaires
Série de profils de championnes du marché des femmes d'affaires de RBC.
Alice Bastedo, Toronto (Ontario)
Johanne Grenier, Québec (Québec)
Kathie Emms-Ottawa
Candace Dennis, Vancouver (Colombie-Britannique)
Alice Bastedo : S'occuper de ses placements
Très jeune, Alice Bastedo (416 842-7030 ; alice.bastedo@rbc.com) a compris que l'argent apportait indépendance et pouvoir. Cette conseillère en placement chevronnée de RBC Dominion valeurs mobilières, qui compte plus de 25 ans d'expérience, a grandi avec l'investissement dans le sang. Son père - aussi son mentor - a fait carrière dans les placements, et Alice l'a surveillé de près. « J'ai pu voir ce qui se passe lorsqu'on prend le temps d'investir judicieusement plutôt que de se concentrer sur le court terme. »
Alice a obtenu son diplôme en sciences politiques et en économie. Elle a démarré sa carrière en 1978, en occupant un poste d'économiste au sein du service des placements d'une grande compagnie d'assurance. « Cette expérience s'est révélée très formatrice ! » Tout en élevant ses enfants, elle a fait un cours sur les valeurs mobilières, a reçu ses désignations professionnelles et a fait partie de différents clubs d'investissement pour les femmes. Lorsque son troisième enfant est entré à la prématernelle, elle est retournée sur le marché du travail, cette fois comme représentante inscrite auprès de la société autrefois dirigée par son père et acquise par Dominion valeurs mobilières en 1981.
Aujourd'hui, Alice est fière d'enseigner à ses nombreux clients entrepreneurs comment gérer le risque. « Je veille à ce qu'ils séparent l'argent consacré à l'investissement de leurs fonds d'urgence, pour qu'ils puissent se raccrocher à quelque chose si leur entreprise éprouve des problèmes financiers. »
Alice et son associée, Angel Tang (416 842-7032 ; angel.tang@rbc.com), adorent travailler avec les femmes entrepreneures et transmettre leur savoir à celles qui ont peu d'expérience en investissement ou qui n'en ont pas du tout. Elles organisent des séminaires à Toronto et, grâce à la participation active d'Angel au sein du réseau Women Entrepreneurs of Canada, elles sont constamment à l'écoute des besoins des femmes chefs d'entreprise. « Les femmes entrepreneures sont débrouillardes ; elles aiment prendre des décisions et préfèrent souvent traiter avec des femmes plutôt que des hommes pour les conseiller relativement à leurs placements », note Alice.
Tout comme Alice, Angel - qui travaille avec Alice depuis cinq ans et a vu trop de femmes laisser leur conjoint s'occuper de la planification financière - adore aider les femmes entrepreneures. « Je crois que je peux les aider à atteindre leurs objectifs et à leur fournir un sentiment de bien-être et de stabilité. »
En ce qui a trait à l'argent consacré à l'investissement, Alice déconseille aux femmes entrepreneures d'avoir recours à un planificateur financier généraliste. « Faites affaire avec un conseiller en placement expérimenté, étant donné que la comptabilité et la fiscalité diffèrent grandement de l'investissement. Ayez recours aux services d'un bon conseiller en placement qui est prêt à travailler avec votre comptable, votre banquier et vos autres conseillers financiers. »
Voici les caractéristiques à rechercher d'un bon conseiller en placement, selon Alice et Angel :
- Compréhension - La personne comprend vos besoins, vos forces et vos faiblesses ainsi que le mode de fonctionnement de votre entreprise, afin de ne pas faire d'erreur lors de l'évaluation des risques que vous pouvez prendre.
- Confiance - Vous vous sentez à l'aise dans votre relation avec cette personne.
- Expérience - Le conseiller possède un excellent dossier en matière d'élaboration, de gestion et de croissance de portefeuilles.
- Bonne communication - Le conseiller vous contacte par téléphone ou par courriel ou vous rencontre pour vous fournir des mises à jour régulières.
Le conseil le plus important d'Alice et d'Angel aux femmes entrepreneures est celui-ci : « Ne négligez pas votre planification financière et vos placements personnels. Occupez-vous-en ! »
RBC Dominion valeurs mobilières Inc.* et la Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. *Membre FCPE. ® Marques déposées de la Banque Royale du Canada, utilisées sous licence. RBC Dominion valeurs mobilières est une marque déposée de la Banque Royale du Canada, utilisée sous licence. ©Copyright 2005. Tous droits réservés.
Johanne Grenier: Échange d'idées et réseautage pour accroître la visibilité des clients
Johanne Grenier est au service de RBC Banque Royale depuis 1980. Vingt-quatre ans se sont écoulés et elle se plaît toujours à relever les défis et à profiter des bienfaits de son poste actuel dans le domaine des services bancaires aux entreprises. Championne de RBC, Johanne participe de façon très active aux dossiers touchant les femmes tant à l'intérieur de la banque qu'à l'extérieur. En 1998, elle a joué un rôle clé dans la mise sur pied du Comité Entrepreneurship au féminin, qui rassemble des employées de RBC provenant de divers secteurs bancaires. Sa contribution particulière consiste à établir des contacts et à mettre des gens en rapport entre eux. « Nous avons pour objectif de bâtir et d'entretenir un réseau de femmes d'affaires et de professionnelles. » La participation de la banque au Gala Femmes de mérite de Québec ces cinq dernières années, à titre de parrain officiel pour 2003 et 2004, est l'une des réussites du comité.
« Je crois que ces échanges et ces regroupements par le biais d'événements ou d'activités se doivent d'être agréables. Cela permet de tisser des liens personnels ou professionnels et de combler un besoin de partager nos désirs, nos rêves, nos défis, nos appréhensions, nos inquiétudes. »
L'action sociale de Johanne dans la collectivité passe par son Comité Femmes d'Initiatives, qui existe sous les auspices de la Chambre de commerce de Québec. L'objectif est d'accroître la visibilité et la représentation des femmes dans les activités de la Chambre. Elle trouve intéressant et enrichissant de nouer de nouveaux contacts. « J'aime bien le climat d'amitié qu'engendrent le travail et les relations sociales avec les femmes. »
En ce qui concerne sa cliente, Anne Morisset, de Boulevard Lexus Toyota, Johanne admire sa ténacité et ne tarit pas d'éloges à son endroit. « C'est une femme passionnée et dévouée à sa cause, à la tête d'un type d'entreprise rarement dirigée par des femmes. Son père, homme d'affaires, reconnaît l'enthousiasme, la persévérance et la performance d'Anne. » Fidèle à sa propre philosophie, Johanne maintient un contact étroit avec l'entreprise d'Anne, comme elle le fait d'ailleurs avec toutes ses clientes, toujours en personne - en la rencontrant ou tout bonnement en l'invitant à un repas - mais jamais par courriel.
Cependant, Anne a un côté tout à fait unique. « C'est la seule de mes clientes à m'inviter à la présentation annuelle du budget de la compagnie. Je suis l'unique personne de l'extérieur de son entreprise. Cela me permet d'échanger avec ses proches collaborateurs de connaître l'orientation de l'entreprise, d'en saisir les besoins financiers, de poser des questions et de proposer diverses façons pour la banque de se rendre utile. »
Kathie Emms : Valoriser davantage les relations et les réseaux
Bien que Kathie Emms ait officiellement mis sur pied l'équipe Marché des femmes entrepreneures à Ottawa il y a six ans, cette banquiè re de RBC Banque Royale, qui compte 27 ans d'expérience, se fait la championne de ses clientes en toute occasion, de maniè re officieuse. « J'essaie d'appuyer les femmes mê me si les besoins de leur entreprise n'exigent pas les services d'une directrice de comptes attitrée. Les femmes souhaitent établir une relation marquée par une confiance mutuelle. Je crois que l'écoute et la détermination de leurs besoins sont deux de mes cartes maîtresses. »
Le parfait exemple est sa relation avec Sharon Henhoeffer, nouée en 1995 lorsque la banque est devenue le premier établissement prê teur de l'entreprise en démarrage de Sharon, Intoinfo Inc. Présidente et cofondatrice, Sharon a assuré la croissance de sa société de conseils en stratégie Internet, faisant passer ses effectifs de deux à vingt employés et portant son chiffre d'affaires à plus de deux millions de dollars. Kathie a maintenu le contact et a mê me envoyé des fleurs à Sharon lorsqu'on lui a décerné divers prix. La relation a grandi au mê me rythme que l'entreprise de Sharon, et Kathie a fini par devenir sa directrice de comptes.
Kathie et Sharon entretiennent également des liens en tant que membres du Women's Business Network à Ottawa. Au cours de ses dix ans de participation, Kathie a siégé au Conseil et a assumé les fonctions de présidente de programme, donnant à la Banque un visage humain dans la collectivité. Elle continue de contribuer à l'organisation d'événements, demeurant à l'affût des occasions pour ses clientes de se faire inviter à titre de conférenciè res ; de tels gestes favorisent la fidélité de la clientè le. « Les femmes apprécient le genre de soutien qu'elles reçoivent de la Banque, qu'il s'agisse d'occasions de maillage ou du parrainage de prix. Elles ont bonne mémoire. »
Kathie aime bien la camaraderie que lui apportent le travail avec les femmes et son rô le de championne de leur cause. « Ce rô le me va comme un gant. » Consciente du fait que certaines femmes se sentent intimidées par les agents des services aux entreprises et sont plus à l'aise en présence d'un personnel féminin, elle a commencé il y a plusieurs années à élargir son équipe Marché des femmes entrepreneures, recrutant des représentantes d'autres secteurs de la Banque et organisant des petits déjeuners de maillage.
« Les femmes chefs d'entreprise mesurent souvent le succès autrement des hommes et font des affaires d'une autre manière », fait-elle remarquer. « Elles sont plus réfléchies et planifient davantage. Dans la façon de faire des affaires, je crois que le fossé entre hommes et femmes est en train de rétrécir. C'est une bonne chose, mais les femmes seront toujours différentes. »
Pour sa part, Kathie continuera de poursuivre sa passion, les services bancaires aux entreprises. « C'est une carriè re merveilleuse ! Vous grandissez en même temps que vos clients et vous apprenez sans cesse. » Toutes les banques offrent des prêts et des comptes de dépôt, commente-t-elle, mais la véritable valeur que nous offrons réside dans les relations et les réseaux. « Plus j'exerce mes fonctions, plus je suis branchée et plus je deviens utile à mes clientes en leur fournissant les références dont elles ont besoin. »
Candace Dennis : Adopter une approche globale pour aider les femmes chefs d'entreprise
Quand on a demandé à Mme Candace Dennis d'être en C.-B. la coordonnatrice des Championnes du marché des femmes, elle était persuadée que trois heures par mois suffiraient. « Trois heures par jour ! » s'exclame Mme Dennis, directrice de comptes, services à la PME, Banque Royale depuis cinq ans.
Qu'il s'agisse d'organiser une conférence sur la gestion ou de recueillir les conseils d'éminentes femmes d'affaires pendant une réunion, Mme Dennis est déterminée à promouvoir la collaboration entre femmes. « Mes invitées sont ravies de se rencontrer et d'étendre leur réseau de relations », insiste-t-elle.
Mère de deux enfants et en quête d'un MBA, Mme Dennis n'ignore rien des subtilités de l'équilibre travail-famille, auquel nombre de ses clientes font face. Elle a commencé à mettre sur pied des forums bien-être et santé consacrés aux femmes et veut lancer une fondation pour les femmes de C.-B.
« Le financement n'est pas la seule préoccupation des femmes d'affaires, explique-t-elle. Souvent, elles doivent se démener entre leurs occupations et leur vie de famille. Nous, banquiers, devons en prendre conscience et les aider à relever ces défis. »
Candace est directrice principale de comptes au Centre d'affaires de North Vancouver, en Colombie-Britannique. Téléphone : (604) 665-4032 ; courriel : candace.dennis@rbc.com
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Très jeune, Alice Bastedo 
