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Coup de pouce utile en marketing, Toronto (octobre 2002)

Dans le cadre du Programme de mentorat Step Ahead personnalisé, le consultant en marketing et spécialiste en communication Frank Emmerson (n^o de tél. : (416) 447 0881; adresse de courrier électronique : frank@emmerson.net) a renseigné les participantes de ce programme sur les critères importants à la base de tout plan de marketing efficace. Voici cinq questions essentielles à se poser pour accroître l'efficacité du marketing de l'entreprise :

1. Quel résultat précis faut-il obtenir ? (objectif)
   • La précision des buts à atteindre entraîne celle de la prise de décision et des résultats escomptés.
2. Qui faut-il viser pour obtenir les résultats escomptés ? (public cible)
   • Le message doit être conçu en fonction du groupe ciblé.
3. Quel contenu faut-il communiquer au public cible pour atteindre les résultats escomptés ? (message)
   • Il s'agit d'inciter les gens à prendre la décision voulue.
4. Comment faut-il diffuser le message pour avoir un effet maximal ? (média)
   • Il faut toujours choisir le média qui convient le mieux à l'objectif, au public cible et au message.
5. Comment peut-on déterminer le résultat obtenu ? (évaluation)
   • Il faut prévoir un mécanisme de réponse et un outil de suivi.

Un groupe de mentors féminins du programme Step Ahead a donné les principaux conseils ci dessous au moment de la séance :

• « Mettez-vous à la place du client et concevez un moyen de connaître son opinion. »
  Donene Lashbrook, présidente de Lashbrook Marketing Communications
• « Remerciez vos clients - écrivez des messages de remerciement, remettez des coupons-rabais ou ajoutez un article en prime dans les envois de marchandises (ainsi vous les encouragez à acheter régulièrement chez vous). »
  Paula Bass, présidente de KBC Tools & Machinery Inc.
• « Prenez l'habitude de demander aux clients satisfaits une brève évaluation de l'impression qu'ils ont eue de votre entreprise et ajoutez les commentaires positifs ainsi obtenus dans votre prochaine proposition. »
  Jane Tattersall, présidente et chef de la direction de Tattersall Casablanca
• « Faites la promotion de votre entreprise au sein de la collectivité en commanditant un événement. »
  Lisa Wiseman, présidente d'Eldercare Home Health Inc.
• « Donnez à vos clients des renseignements pertinents et utiles sur le secteur d'activité concerné. »
  Donna Kutter, présidente et chef de la direction, DARE Marketing Inc.
• « Annoncez les événements auxquels vous participez dans la collectivité au moyen de votre site Web. »
  Margaret Hachey, vice présidente à la direction de Duocom

Le programme de mentorat Step Ahead personnalisé permet à des femmes entrepreneures cherchant à faire croître leur entreprise de prendre contact avec des femmes d'affaires chevronnées, qui ont déjà fait croître la leur. Les séances trimestrielles de réseautage du programme Step Ahead visent à permettre aux anciennes participantes du programme de mentorat Step Ahead personnalisé, à d'éventuelles protégées ainsi qu'aux mentors de se rencontrer régulièrement. Certains événements sont des séances de formation tandis que d'autres sont simplement des séances de réseautage.

Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez communiquer avec Marie Bordeleau, au (416) 410 5802, ou à l'adresse électronique suivante : mbordeleau@baseconsulting.ca.