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Mission commerciale Bridges Across Borders en visite au Canada
Entretiens particuliers, séminaires d'information sur la conduite des affaires dans un autre pays pour les entreprises de service et sessions de réseautage étaient au programme d'un forum sur les services commerciaux internationaux tenu en mai 2007 et faisant partie de la mission commerciale organisée par le Centre de commerce international (CCI) à Genève. L'événement de deux jours présentait au Canada 25 femmes propriétaires d'entreprises d'Asie, d'Afrique et d'Amérique du Sud. Parmi les entreprises représentées, il y avait notamment des imprimeurs et des éditeurs, des centres d'appel, des avocats, des cabinets de traduction et des spécialistes de l'expansion commerciale.
L'un des principaux résultats de la mission a été de réfuter les mythes que les Nord-Américains entretiennent à propos des pays en développement. Des femmes ayant beaucoup de réalisations à leur actif, faisant preuve d'une grande autonomie sur le plan de la prestation des services et désireuses de faire affaire avec les Nord-Américains étaient au nombre des participants. « C'est l'une des meilleures missions commerciales auxquelles j'ai participé, affirme Dudu Thabede, directrice générale de Brand Smart (dudu@brandsmart.co.za) de Johannesburg, Afrique du Sud. Il s'agissait de la première mission que j'ai vue qui était centrée sur le secteur des services comme les services de conseils en gestion, de publicité, d'études de marché, de traduction, de comptabilité et les services juridiques, ce qui signifie que je peux consacrer la plus grande partie de mon temps à parler avec des entreprises qui pourraient devenir des partenaires stratégiques. Aussi, l'équipe du CCI a bien organisé la mission, y compris l'aide à la préparation et les conseils prodigués aux participants et le site de réseautage de type 'facebook' mis à leur disposition pour qu'ils puissent faire connaissance un peu à l'avance. »
Le forum comprenait des présentations faites par des experts sur la façon de commercialiser et d'exploiter à l'échelle internationale les entreprises reposant sur des services. Voici certains conseils donnés par Doreen Conrad, chef, Section du commerce des services, Centre de commerce international, Genève, Andrina Lever, présidente, Lever Enterprises et Diane Girard, présidente, Global Links Network :
- Les trois quarts de vos préparatifs à l'exportation devraient être effectués dans votre pays d'attache. Faites les recherches sur vos marchés cibles en ligne, investissez dans de la documentation publicitaire de niveau international puisqu'elle traduit ce que vous êtes, et procurez-vous des lettres de recommandation auprès de clients de votre marché intérieur.
- Assurez-vous d'avoir un bon site Web avec un excellent contenu régulièrement mis à jour.
- Travaillez avec des associations commerciales féminines, des associations d'industries et des associations d'entraide afin de trouver des façons de mettre en valeur votre expertise à l'étranger et de construire votre crédibilité, car vous ne vendez pas un produit tangible.
- Cherchez des marchés d'exportation là où vous pourriez avoir un lien personnel.
- Établissez des paiements progressifs, en particulier pour les contrats à plus long terme, afin de vous assurer d'être payée en cours de route et d'éviter les problèmes liés aux flux de trésorerie.
- Faites preuve de tolérance et de compréhension lorsque vous traitez avec des gens d'autres cultures et, même si les femmes peuvent encore faire l'objet de contraintes liées au sexe dans certains pays, maintenez toujours les plus hautes normes.
- N'abandonnez jamais… et ayez du plaisir !
Pour en savoir davantage sur la mission commerciale, communiquez avec Jenny Lofbom au Centre de commerce international à lofbom@intracen.org
(Mai 2007)
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