Foire aux questions sur la carte MonProjet RBC MasterCard
Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de la carte MonProjet RBC MasterCard.
FAQ générale
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En quoi consiste la carte MonProjet RBCMC MasterCard‡ ?
La carte MonProjet RBC MasterCard est un produit unique qui allie la commodité d'une carte de crédit pour faire des achats et la structure de remboursement d'un prêt.
Vous pouvez utiliser ce produit chez tous les détaillants qui acceptent la carte MasterCard, de la même façon dont vous vous serviriez d'une autre carte de crédit. Vous pouvez aussi tirer des chèques ou retirer des fonds à presque tous les guichets automatiques bancaires pour payer les entrepreneurs et les prestataires de services qui n'acceptent pas la carte MasterCard.
Vous pouvez effectuer vos achats durant une période limitée (la période d'achat). À la fin de la période d’achat, la carte de crédit expire et ne peut plus être utilisée. Le solde de votre compte de carte de crédit est automatiquement converti en prêt à mensualités fixes, ce qui vous aide à rembourser votre dette.
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À qui cette carte convient-elle ?
Si vous avez un projet spécial en tête, par exemple, des rénovations domiciliaires, l'aménagement de votre terrain, un mariage ou un autre projet, et souhaitez respecter un budget et un calendrier, alors la carte MonProjet RBC MasterCard pourrait vous convenir.
La carte convient également aux personnes qui :
- doivent effectuer de nombreux achats dans plusieurs magasins ou auprès de plusieurs prestataires de services pendant quelques mois ;
- un budget précis à respecter et veulent en faire le suivi ;
- ont besoin d'un accès immédiat à des liquidités ou à des chèques pour payer des ouvriers ou des prestataires de services qui n'acceptent pas la carte MasterCard
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En quoi la carte MonProjet RBC MasterCard peut-elle m'aider ?
La carte MonProjet RBC MasterCard vous permet d'acheter des produits et des services en fonction de vos besoins. Vous n'êtes pas obligé de dépenser la totalité du montant dont vous disposez.
À compter du premier jour, vous connaîtrez :
- le montant de votre prêt.
- la date d'entrée en vigueur de votre prêt
- votre taux d'intérêt
- le montant de vos versements mensuels sur prêt
- la date à laquelle votre prêt aura été remboursé en totalité
Pendant votre période d'achat, RBC vous enverra des relevés mensuels pour vous aider à faire le suivi de votre budget.
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Combien puis-je emprunter ?
Vous pouvez emprunter un montant minimum de 10 000 $ et jusqu'à un montant maximum de 40 000 $.
Si vous avez besoin de financement supplémentaire à la fin de votre période d'achat, vous pouvez demander une nouvelle carte MonProjet RBC MasterCard. La somme des limites de toutes les cartes ne peut pas dépasser 40 000 $.
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Des frais annuels sont-ils exigés pour ce produit ?
Non. La carte MonProjet RBC MasterCard n'est assortie d'aucuns frais annuels ni de commission de traitement du prêt.
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Si je dépasse le budget prévu pour mon projet, puis-je augmenter ma limite de crédit ?
Une fois que votre carte a été approuvée, vous ne pouvez pas en augmenter la limite de crédit. Si vous dépassez le budget prévu pour votre projet et avez besoin de fonds supplémentaires, vous pouvez présenter une nouvelle demande de carte MonProjet RBC MasterCard.
Conseils: Les projets finissent souvent par coûter plus cher que prévu. Pensez à demander un montant de 10 % à 20 % supérieur à celui estimé dans votre budget. La carte MonProjet RBC MasterCard vous offre la flexibilité de demander un montant qui tient compte des dépenses non prévues dans votre budget. Seul le montant que vous aurez dépensé pendant la période d'achat sera converti en prêt. Bien que vous ne soyez pas obligé de dépenser la totalité du montant, les fonds supplémentaires seront à votre disposition pendant la période d'achat si jamais vous en avez besoin.
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Comment la carte MonProjet RBC MasterCard m'aide-t-elle à gérer mon budget ?
Pendant votre période d'achat, RBC vous enverra des relevés mensuels pour vous aider à faire le suivi de vos dépenses.
Lorsque vous recevez votre carte MonProjet RBC MasterCard, vous devenez un client de RBC Banque Royale®. À titre de client, vous aurez accès à RBC Banque en direct et à maGestionFinancièreMC, un outil de gestion de trésorerie en ligne dans Banque en direct* qui peut vous aider à surveiller l'ensemble de vos dépenses.
Nota: À la conversion du solde de votre compte de carte de crédit en prêt, la phase carte de crédit prendra fin et vous n'aurez plus accès à vos relevés dans Banque en direct (à moins que vous ne déteniez un compte bancaire ou une autre carte de crédit RBC).
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Où accepte-t-on cette carte ?
Partout où l'on accepte la carte MasterCard.
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Que faire dans les cas où la carte MasterCard n'est pas acceptée ?
Vous pouvez payer en tirant un chèque MonProjet RBC MasterCard ou en utilisant la fonction d'avance de fonds de votre carte. Aucun intérêt ne s'applique aux achats, y compris aux chèques tirés sur la carte de crédit, durant la période d’achat.
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FAQ sur la période d'achat
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Pendant combien de temps puis-je utiliser ma carte après l'avoir reçue ?
Vous pouvez dépenser la totalité ou une partie du montant qui a été approuvé au cours d'une période d'achat d'une durée prédéterminée de six mois. À la fin de la période d’achat, la carte de crédit expire et ne peut plus être utilisée. Le solde est automatiquement converti en prêt à mensualités fixes.
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Puis-je choisir la durée de ma période d'achat ?"
Non. La durée de votre période d'achat est établie au moment où votre prêt est approuvé et ne peut pas être modifiée. Votre compte sera automatiquement converti en prêt à la fin de votre période d'achat, moment où votre carte MonProjet RBC MasterCard expirera.
Conseil: Présentez votre demande de trois à quatre semaines avant le début de votre projet.
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Que dois-je faire si mon projet s'échelonnera sur une période plus longue que la période d'achat prévue ?
Si vous croyez que votre projet ne sera pas terminé avant la fin de votre période d'achat, envisagez de diviser votre projet en étapes. Vous pourrez donc demander les fonds nécessaires à chaque étape et gérer à la fois votre projet et les sommes dont vous aurez besoin.
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Qu'arrive-t-il si mon projet s'échelonne sur une période plus longue que la période d'achat et que je n'ai pas utilisé tous mes fonds ?
Une fois la période d'achat terminée, la carte de crédit expire, et le solde est converti en prêt. Vous n'aurez plus accès aux fonds inutilisés.
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FAQ sur le processus de demande
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Comment puis-je présenter une demande ?
Vous pouvez faire une demande au moyen de notre demande en ligne. Une fois que vous aurez présenté une demande, vous serez informé de son état dans un délai de 24 heures.
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Je ne sais pas quand je vais commencer mon projet. Quand devrais-je présenter une demande ?
Votre période d'achat commence après que votre demande a été approuvée et que vous avez accepté les modalités du produit Le meilleur moment pour demander la carte MonProjet RBC MasterCard est quelques semaines avant la date où vous aurez besoin des fonds.
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Quelle est la procédure à suivre pour obtenir ma carte ?
Pendant le processus de demande, on vous demandera de sélectionner une succursale RBC dont l'emplacement vous convient. Lorsque votre carte sera prête, un représentant en succursale de RBC communiquera avec vous pour fixer un rendez-vous afin que vous veniez chercher votre carte.
Rappel: Apportez deux pièces d’identité avec vous lorsque vous passez prendre la carte. Si votre demande comporte un coemprunteur, il doit également être présent pour signer les documents de prêt.
Nota: Nous ne pouvons vous envoyer votre carte par la poste, car nous devons vérifier votre identité et vous faire signer la convention de prêt.
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Puis-je faire une demande avec un coemprunteur ?
Oui, deux coemprunteurs peuvent présenter une demande.
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Mon coemprunteur recevra-t-il sa propre carte ?
Oui, chacun d'entre vous recevra sa propre carte.
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Puis-je obtenir des cartes supplémentaires pour les autres membres de ma famille ?
Non. L'approbation s'applique à vous et à un coemprunteur seulement, et seuls vous et ce coemprunteur recevrez une carte.
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Un coemprunteur peut-il créer un compte de connexion ?
Un seul compte de connexion par demande peut être créé.
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FAQ sur le prêt
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Je ne sais pas si je devrais choisir un prêt à taux fixe ou à taux variable. Quelle est la différence entre les deux ?
Avec un prêt à taux fixe :
- Votre taux d'intérêt est immobilisé pendant un terme de 5 ans. Cependant, une période d'amortissement (le temps qu'il vous faudra pour rembourser complètement votre prêt) de 5 à 15 ans est offerte.
- Vous connaîtrez le montant exact des intérêts que vous payerez pendant le terme de votre prêt (s'il est de 5 ans ou moins).
- Le montant de vos paiements et de vos versements ne sera pas touché par les changements de taux d'intérêt.
- Vous pouvez passer à un prêt à taux variable en tout temps si les taux d'intérêt baissent.
Avec un prêt à taux variable :
- Vous pouvez choisir une période d'amortissement de 5 à 15 ans.
- Vous pourriez économiser si les taux d'intérêt sont déjà bas ou s'ils baissent davantage.
- Si les taux d'intérêt augmentent, le montant de vos versements restera probablement le même, mais votre période d'amortissement sera prolongée.
- Si les taux d'intérêt baissent, le montant de vos versements restera le même et votre période d'amortissement diminuera, ce qui signifie que vous pourriez rembourser complètement votre prêt plus rapidement.
- Vous pouvez passer à un prêt à taux fixe en tout temps si les taux d'intérêt augmentent.
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Puis-je modifier la périodicité des versements sur mon prêt ?
La périodicité des versements par défaut est mensuelle. Cependant, après la conversion de votre carte en prêt, vous pouvez modifier la périodicité en composant le 1 800 769-2511.
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Puis-je augmenter le montant de mes versements mensuels sur prêt ?
Oui. Après la conversion de votre carte en prêt, vous pouvez augmenter le montant de vos versements mensuels en composant le 1 800 769-2511.
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Puis-je rembourser mon prêt par anticipation ? Des frais de remboursement anticipé s'appliquent-ils ?
Vous pouvez rembourser votre prêt quand bon vous semble, sans aucuns frais de remboursement anticipé.
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Autres questions
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J'ai reçu un autre relevé de carte de crédit après que mon compte a été converti en prêt. Comment cela se fait-il ?
Cette situation se produit lorsqu'un détaillant ou un prestataire de services soumet tardivement des opérations. Si cette situation se produit, vous n'avez aucune mesure à prendre. Toute opération soumise après la conversion de votre compte en prêt sera ajoutée à votre prêt.
Vous disposerez toujours d'un délai d'au moins 21 jours pour régler la totalité de votre nouveau solde et éviter que le montant des nouvelles opérations soit ajouté à votre prêt. Ainsi, aucun intérêt ne sera appliqué à ces opérations.
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Quel numéro dois-je composer si j'ai des questions au sujet de ma carte MonProjet RBC MasterCard ?
Si vous avez des questions durant votre période d'achat, composez le 1 800 769-2512. Si vous avez des questions après que votre compte a été converti en prêt, composez le 1 800 769-2511.
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Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?
Si votre carte est perdue ou volée, ou si vous soupçonnez que votre compte est utilisé de façon inappropriée, vous devez composer immédiatement le 1 800 769-2512. Cette obligation de signalement s'applique au titulaire principal et au coemprunteur.
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Les achats effectués avec cette carte donnent-ils droit à des points RBC Récompenses® ?
Non, ils ne donnent pas droit à des points RBC Récompenses.
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Quel type d'assurance est offert pour ce produit ?
Pendant la période d’achat, votre carte comprend automatiquement la Couverture-achat et garantie allongée*. Une fois que votre carte est convertie en prêt, vous pouvez choisir de souscrire l’assurance vie et invalidité Plan Protection Plus®(1). Cette assurance constitue un moyen peu coûteux de préserver votre niveau de vie et votre épargne en cas de décès ou d’invalidité.
Pour une assurance voyage complète, veuillez vous reporter à l’une de nos cartes de crédit voyages.
* La couverture est établie par la Compagnie d’assurance générale RBC au Québec et par la Compagnie d'assurance RBC du Canada dans le reste du Canada.
1) L'assurance Plan Protection Plus est une assurance crédit collective établie par la Compagnie d'Assurance du Canada sur la Vie.
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Que couvrent l'assurance Couverture-achat et garantie allongée ?
Les achats réglés avec votre carte MonProjet RBC MasterCard sont automatiquement protégés contre la perte, le vol ou les dommages jusqu’à 90 jours après l’achat. De plus, la couverture double la période de garantie canadienne initiale du fabricant jusqu’à une année supplémentaire. N'oubliez pas de conserver vos factures pour le cas où vous auriez à présenter une demande de règlement. Vous pouvez vous reporter au Certificat d’assurance pour connaître tous les détails concernant la couverture d'assurance.
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Pourquoi devrais-je venir chercher ma carte à la succursale dès que possible ?
Votre période d'achat commence le jour où votre demande est approuvée et où vous acceptez les modalités relatives à votre prêt. Si vous ne venez pas chercher votre carte dans un délai de 30 jours, elle sera détruite.
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Puis-je convertir ma carte MonProjet RBC MasterCard en une autre carte de crédit RBC ou vice versa ?
Non, vous ne pouvez pas virer de fonds vers une carte MonProjet RBC MasterCard ou à partir de cette carte.
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Que se passe-t-il si j'effectue un retour avec ma carte MonProjet RBC MasterCard une fois que le solde du compte a été converti en prêt ?
Si vous effectuez un retour avec votre carte après que le solde du compte a été converti en prêt, le montant remboursé sera porté au crédit du solde de votre prêt.
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* RBC Banque en direct est offert par la Banque Royale du Canada.