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Les alertes de RBC sont des messages envoyés par messagerie texte, courrier électronique ou notification poussée sur votre appareil mobile et qui vous informent des activités (comptes bancaires, cartes de crédit et budget) et des Offres RBC. Mieux encore, elles sont offertes GRATUITEMENT(1) avec votre compte bancaire et sont faciles à établir !

Grâce aux alertes, vous pouvez :

  • gérer facilement votre compte bancaire, puisque vous êtes avisé lorsque le solde est peu élevé ou chaque fois qu’un retrait ou un dépôt est effectué
  • savoir quand vous approchez de la limite de votre carte de crédit RBC
  • éviter les frais de retard, grâce à des rappels pour vos versements sur carte de crédit RBC Banque Royale
  • obtenir des avis au sujet des Offres RBC spéciales

Vous pouvez choisir de configurer vos alertes dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Il vous suffit d’établir le type d’alerte que vous voulez recevoir et de décider quand et comment vous souhaitez les recevoir, à savoir par messagerie texte, courrier électronique ou notification poussée sur votre appareil mobile.

Chacune de vos alertes est automatiquement envoyée à votre « boîte de réception des alertes » de RBC Banque en direct ainsi que dans votre appli Mobile RBC, pour vos dossiers.

Alertes concernant les comptes bancaires

Gérez vos soldes et recevez une Alerte vous indiquant :

  • que votre solde est peu élevé ;
  • qu’un montant a été retiré de votre compte ou déposé dans celui-ci

Alertes concernant les cartes de crédit(2)

Gardez un œil sur les opérations effectuées avec votre carte de crédit et recevez, selon les limites que vous avez établies dans RBC Banque en direct, une alerte vous indiquant :

  • qu’un achat important a été effectué ;
  • que vous approchez de la limite de votre carte de crédit ;
  • que vous devez payer votre compte ;
  • que vous avez payé votre compte

Alertes concernant le budget et alertes-conseils(2)

Gérez vos dépenses conformément à votre plan et recevez, selon les limites que vous avez établies dans RBC Banque en direct, des alertes concernant :


 

Comment configurer une alerte

Configurez vos alertes dans RBC Banque en direct

  1. Une fois que vous avez ouvert une session dans RBC Banque en direct, sélectionnez l’icône « Alertes » dans le haut de la page Sommaire des comptes.
  2. Sélectionnez « Configuration des alertes » dans le menu de gauche.

    Nota : La première fois que vous configurez vos alertes, vous devez indiquer les renseignements concernant le mode de communication des alertes sous « Préférences en matière d’alerte ». Il suffit de sélectionner « Modifier », de modifier les renseignements, puis de sélectionner « Enregistrer les modifications ».

  3. Sous Configuration des alertes, faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section « Détails concernant les alertes ».
  4. Sélectionnez « Ajouter des alertes » à côté de chaque compte pour lequel vous voulez configurer une alerte, et suivez les instructions affichées à l’écran pour déterminer le mode d’acheminement des alertes – par message texte ou par courriel.

Configurez vos alertes dans l’appli Mobile RBC :

  1. Ouvrez une session dans l’appli Mobile RBC.
  2. Touchez « Plus » dans le menu au bas de la page, puis « Paramètres ».
  3. Touchez ensuite « Alertes ».
  4. À la page « Configuration des alertes », choisissez ensuite comment vous voulez recevoir vos alertes. Si vous voulez recevoir vos alertes par courriel, entrez votre adresse électronique. Pour les recevoir par messagerie texte, entrez le numéro de votre téléphone cellulaire.
  5. Sélectionnez les types d’alertes et de limites voulus pour chaque compte et suivez les instructions à l’écran.

Vous devriez commencer à recevoir des alertes dans deux jours ouvrables.

Conseil : Vous pouvez choisir une ou toutes les options pour recevoir des alertes sur votre appareil mobile, soit par messagerie texte, courrier électronique et notification poussée.

Pour recevoir des notifications poussées sur votre appareil mobile

Une fois que vous aurez configuré vos alertes au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC :

  1. Ouvrez l’appli Mobile RBC ou téléchargez la dernière version de l’appli.
  2. Assurez-vous que les paramètres de votre appareil permettent la réception de notifications poussées.

    • S’il s’agit de votre première ouverture de session, vous recevrez un message vous demandant d’accepter les notifications provenant de l’appli Mobile RBC. Vous n’avez qu’à indiquer que vous les acceptez.
    • Si vous aviez déjà installé l’appli Mobile RBC, allez dans les paramètres de l’appareil, sélectionnez l’appli Mobile RBC et assurez-vous d’activer l’autorisation des notifications.

 

1) Des frais de messagerie et de données normaux peuvent s’appliquer. Votre fournisseur de téléphonie mobile pourrait vous imposer des frais, selon votre forfait de messagerie texte.

2) La configuration et la gestion des alertes concernant les cartes de crédit, le budget et les Offres RBC doivent se faire dans RBC Banque en direct.

 

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