Votre Carte-client RBC Banque Royale®, combinée à votre numéro d'identification personnel (NIP), est la clé de l'accès à votre argent. Votre NIP est votre « signature électronique » pour les comptes bancaires auxquels vous accédez avec votre carte-client.
Voici quelques suggestions utiles pour choisir votre NIP et en assurer la confidentialité et la sécurité.
Choix de votre NIP confidentiel
Choisissez des chiffres ou des lettres qu'il vous sera facile de retenir, à partir de renseignements que vous êtes le seul à connaître.
Ne choisissez jamais de chiffres ou de mots qu'il serait facile à d'autres de deviner ou d'obtenir. Par exemple :
votre date de naissance
votre numéro de téléphone
votre adresse
votre numéro d’assurance sociale
Mémorisez votre NIP - ne le notez nulle part.
EN VOYAGE - Si vous prévoyez utiliser votre Carte-client Banque Royale hors du Canada, songez à choisir un NIP de quatre chiffres, car, souvent, les guichets automatiques étrangers et commerçants n'acceptent que les NIP de quatre chiffres.
Protection de votre NIP confidentiel
Assurez-vous de ne jamais perdre de vue votre carte-client.
Protégez le clavier avec votre main libre ou votre corps quand vous entrez votre NIP confidentiel.
Ne révélez votre NIP à personne : ni à un employé d'une institution financière, ni à un représentant d'un service de police, ni à un ami, ni à un membre de votre famille.
Si vous pensez que quelqu'un connaît votre NIP, changez-le immédiatement à votre succursale ou à un GAB de RBC Banque Royale.
Vérifiez vos relevés et vos soldes pour confirmer toutes les opérations. Si des écritures ne concordent pas exactement aux opérations, comme des opérations omises ou additionnelles, vous devez vous adresser à votre succursale ou communiquer avec nous immédiatement.
En cas de perte ou de vol de votre carte-client, adressez-vous à votre succursale ou appelez-nous sans tarder à l'un des numéros suivants :
Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1 800 769-2511
Partout dans le monde, à frais virés : 506 864-2275
ATS : 1 800 668-9874
Pour tout renseignement complémentaire
Visitez le site Web de l'Association Interac* à l'adresse www.interac.org et cliquez sur le bouton Protégez votre NIP après avoir choisi votre langue.
Nous adhérons volontairement au Code de pratique canadien pour les services de carte de débit et nous engageons à offrir un degré de protection des consommateurs équivalent à celui offert par ce Code. Pour plus de renseignements sur ce Code de pratique, visitez le site de l’Association des banquiers canadiens au www.cba.ca.
Lisez la brochure produite par RBC Groupe Financier « L'essentiel sur... les fraudes financières », que vous pouvez obtenir à n'importe quelle succursale de RBC Groupe Financier.
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