RBC ne néglige aucun effort pour assurer la protection et l’intégrité des renseignements qui vous concernent. Mais vous pouvez aussi adopter vous-même des mesures pour les protéger. Voici quelques suggestions sur ce que vous pouvez faire pour vous protéger contre les fraudes et les intrusions.
Mots de passe
Votre mot de passe permet de vous identifier et confirme que vous avez le droit d’accéder à vos comptes. Lorsque vous utilisez des services en ligne de RBC tels que Banque en direct, le regroupement de données ou RBC DVM Services en ligne, votre mot de passe est chiffré avant sa transmission. Le chiffrement est actuellement le moyen le plus efficace de protéger les données. Mais vous pouvez vous-même renforcer cette protection en prenant certaines précautions. Par exemple, vous pouvez choisir un mot de passe composé de lettres et de chiffres, et éviter les mots qui peuvent être facilement associés à vous, comme le nom d’un membre de votre famille ou d’un animal de compagnie, ou celui de votre rue. Il est aussi fortement recommandé de changer régulièrement de mot de passe.
Renseignements confidentiels
Évitez de donner inconsidérément des renseignements tels que votre numéro d’identification personnel, votre numéro d’assurance sociale ou le numéro de votre carte de crédit, sans savoir clairement pourquoi on vous les demande.
Sécurité des communications
Pour être sûr que votre lien avec une zone protégée des sites Web de RBC est sécurisé, vérifiez la présence de l’icône représentant un cadenas fermé ou une clé non brisée dans le coin inférieur droit de la barre des tâches de votre fureteur. Vous pouvez aussi aller à la barre d'adresses pour savoir si le protocole SSL fonctionne; jetez aussi un coup d’œil sur l’adresse : si elle commence par « https » au lieu de l’habituel « http », c’est que le SSL fonctionne. Vous trouverez d’autres renseignements utiles à la rubrique des questions et réponses de notre site Web Sécurité.
Sollicitations inattendues
RBC organise à l’occasion des campagnes de promotion par téléphone, par la poste ou par courrier électronique. Si vous avez des doutes sur l’origine des messages, appelez-nous au 1 800 769-2599 pour vous assurer que la campagne provient bien de RBC.
Si vous soupçonnez une fraude, appelez le service de la police de votre localité.
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