RBC utilise des technologies de fine pointe et met continuellement à jour ses normes de sécurité pour que les renseignements personnels et financiers que nous détenons sur vous soient à l’abri de toute intrusion et protégés contre toute transmission, modification ou utilisation non autorisée. Le niveau de protection varie selon la sensibilité des renseignements en cause.
Fichiers des clients
Les fichiers électroniques des clients sont conservés dans un environnement hautement sécurisé et à accès restreint. Les documents sur papier sont entreposés dans des meubles de classement verrouillés et anti-incendie auxquels l’accès est étroitement surveillé.
Sécurité des communications
Notre environnement électronique est étroitement surveillé et les modalités d’application de nos coupe-feu sont rigoureusement observées. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques en matière de sécurité et nous mettons régulièrement à niveau notre dispositif technologique pour protéger la confidentialité et l’intégrité des renseignements.
Les sites Web du RBC utilisent un protocole de liaisons sécurisées (protocole SSL) et un chiffrement à 128 bits pour renforcer la protection des zones sécurisées de ces sites lorsque vous les visitez. Le protocole SSL est l’outil normalisé que notre secteur a adopté pour protéger et sécuriser les transmissions par l’Internet. Lorsque vous accédez à vos comptes ou que vous envoyez des renseignements à partir de sites sécurisés, le système de chiffrement brouille vos données et les transmet dans un format qu’aucun tiers ne peut déchiffrer.
Pour protéger vos comptes contre tout accès non autorisé, vous devez utiliser un mot de passe pour pénétrer dans certaines zones sécurisées des sites Web de RBC. Sans ce mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à ces zones.
Votre mot de passe est lui-même chiffré lors de sa transmission; cette méthode est actuellement la plus efficace pour sécuriser les données. Pour mieux protéger vos comptes, les systèmes coupent automatiquement la communication en cas d’inactivité prolongée. Une fois la communication coupée, vous devrez réintroduire votre mot de passe pour la rétablir.
Si vous appelez notre service bancaire par téléphone Royal Direct â et que vous voulez utiliser nos options automatisées, vous devrez vous identifier en donnant votre numéro de compte et votre code d’accès. Si vous parlez à l’un de nos agents, il vous demandera, en plus de votre mot de passe, certains détails permettant de vous identifier.
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