FAQ

Y a-t-il une limite au nombre d’opérations que je peux effectuer avec ma carte-client ?

Oui. Pour assurer la protection de vos comptes, une limite quotidienne est établie quant au nombre d’opérations que vous pouvez effectuer ailleurs qu’en succursale avec votre carte-client.

Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir quelles sont vos limites quotidiennes pour les retraits au GAB, les achats, les virements et plus encore :

Ouvrez une session dans Banque en direct.
La page Sommaire des comptes s’affiche.
Du côté droit de la page Sommaire des comptes, sélectionnez Limites quotidiennes des opérations.
Vos limites pour chaque opération s’affichent dans un tableau.

Quand l’argent déposé à un GAB ou au moyen des Services bancaires mobiles devient-il accessible?

Lorsque vous déposez un chèque à un GAB RBC Banque Royale ou que vous faites un dépôt mobile de chèque, vous avez accès seulement à une partie de votre dépôt immédiatement. Avant de donner accès au montant du dépôt en entier, nous devons confirmer que le dépôt a été effectué. Quel que soit le montant de votre dépôt accessible instantanément, ce montant est pris en compte dans vos autres limites quotidiennes. Par exemple, si vous pouvez retirer 100 $ de votre dépôt instantanément, ce retrait sera pris en compte dans votre limite quotidienne pour les retraits au GAB.

Dans le cas des dépôts effectués du lundi au vendredi avant 18 h, vous avez habituellement accès au reste des fonds après 4 h, heure locale, le jour ouvrable suivant.

Dans le cas des dépôts effectués du lundi au vendredi après 18 h, vous avez habituellement accès au reste des fonds après 4 h, heure locale, deux jours ouvrables plus tard.

Pour votre sécurité, si un dépôt semble inhabituel pour vous, nous pourrions retenir le chèque plus longtemps pour en effectuer la vérification.

Comment puis-je changer les limites applicables à ma carte-client ?

Si vous êtes majeur, vous pouvez effectuer jusqu’à trois modifications temporaires de la limite par année.

Pour effectuer des modifications temporaires à vos limites quotidiennes pour les retraits au GAB, les achats et les virements applicables aux comptes admissibles :

Ouvrez une session dans Banque en direct.
La page Sommaire des comptes s’affiche.
Dans le menu de droite, choisissez Limites quotidiennes des opérations.
Du côté droit de la page Limites quotidiennes des opérations, au-dessus du tableau, choisissez Modifier les limites.
Pour établir une limite temporaire de retrait aux GAB, d’achat ou de virement pour votre compte, entrez votre nouvelle limite arrondie à la dizaine près dans une case à droite.
Choisissez votre date d’expiration et sélectionnez Suivant.
Passez les renseignements en revue et appuyez sur Confirmer.

Vos nouvelles limites seront en vigueur jusqu’à la date que vous avez sélectionnée. Vous pouvez établir des limites qui durent jusqu’à 60 jours.

Si vous souhaitez modifier vos limites de façon permanente, veuillez communiquer avec un conseiller RBC au 1 800 769-2555.

Que faire si je dois effectuer un achat d’un montant supérieur à ma limite quotidienne des opérations ?

Si vous devez effectuer un achat qui dépasse votre limite quotidienne des opérations, vous pourriez être admissible à une modification temporaire de votre limite. Si vous êtes majeur et avez effectué moins de trois modifications temporaires l’année dernière :

Ouvrez une session dans Banque en direct.
La page Sommaire des comptes s’affiche.
Du côté droit de la page Sommaire des comptes, sélectionnez Limites quotidiennes des opérations.
Vos limites pour chaque opération s’affichent dans un tableau.
Du côté droit de la page Limites quotidiennes des opérations, vous pourrez choisir Modifier les limites.
Pour établir une limite temporaire de retrait aux GAB, d’achat ou de virement pour votre compte, entrez votre nouvelle limite arrondie à la dizaine près dans une case à droite.
Choisissez votre date d’expiration et sélectionnez Suivant.
Passez les renseignements en revue et appuyez sur Confirmer.

Vos nouvelles limites seront en vigueur jusqu’à la date que vous avez sélectionnée.

Vous pouvez effectuer jusqu’à trois modifications temporaires par année et établir des limites qui durent jusqu’à 60 jours.

Si vous souhaitez modifier vos limites de façon permanente, veuillez communiquer avec un conseiller RBC au 1 800 769-2555.

Pourquoi le montant restant de la limite quotidienne de ma carte-client n’est-il pas exact?

Le montant que vous voyez à l’écran est une approximation fondée sur le nombre d’opérations que vous avez effectuées ce jour-là et sur la valeur de ces opérations.