1. Quels sont les avantages d'une carte de crédit ? Comment puis-je en obtenir une ?

De nos jours, les cartes de crédit sont devenues quasi indispensables, que ce soit pour réserver une chambre d'hôtel, louer un véhicule ou tout simplement pour se bâtir de solides antécédents de crédit. Pratique et d'une grande souplesse, ce mode de paiement et d'emprunt vous assure toute la liberté et la sécurité dont vous avez besoin pour gérer vos finances et parer aux urgences. Faites une demande en direct dès maintenant ou cliquez ici pour choisir la carte qui vous convient à l'aide du Sélecteur de cartes de RBC Banque Royale. Vous pouvez aussi composer le 1 800 769-2511. Un représentant se fera un plaisir de vous aider.

2. J’aimerais connaître les avantages des cartes de crédit pour les voyages.

En plus de protections d’assurance voyage comme l’assurance soins médicaux d’urgence hors de la province ou du pays facultative que vous procurent bon nombre de cartes, certaines cartes vous donnent droit à des points que vous pouvez échanger contre une vaste gamme de voyages sur les ailes des meilleures compagnies aériennes, dont Air Canada. Cliquez ici pour choisir la carte qui comble vos besoins de voyage à l’aide du Sélecteur de cartes de RBC Banque Royale. Vous pouvez aussi téléphoner au 1 800 769-2512. Un représentant se fera un plaisir de vous aider.

3. Comment puis-je commencer à recevoir les relevés électroniques de carte de crédit RBC Banque Royale ?

À l’onglet Banque :

Allez à Détails du compte.

1. Sélectionnez Modifier les options de relevés.
2. Sélectionnez Modifier en regard des comptes indiqués à la page des options de relevés.
3. Suivez les instructions pour modifier les options de relevés.

Vous recevrez une confirmation dès que votre demande aura été exécutée.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les relevés électroniques RBC Banque Royale, vous pourrez recevoir un dernier relevé papier par la poste, selon votre cycle de facturation. Vous pouvez choisir de revenir au relevé papier à tout moment.

> En savoir plus sur les relevés électroniques

4. Quand dois-je effectuer mon paiement ?

La date d’échéance du paiement varie selon le type de carte de crédit RBC Banque Royale. Cette date sera indiquée sur votre relevé carte de crédit. Pour vérifier la date d’échéance, composez le 1 800 769-2512 ou cliquez ici pour obtenir des renseignements détaillés.

5. Quel est le paiement minimal ?

Le montant minimal à rembourser figurera sur votre relevé mensuel carte de crédit, dans la case « Paiement minimal ». Le montant minimal sera normalement de 10 $, somme à laquelle s'ajouteront les intérêts et les frais, comme il est indiqué à la rubrique Calcul de votre solde de votre relevé. Si votre nouveau solde est inférieur à 10 $ ou au paiement minimal calculé, vous devrez acquitter intégralement le nouveau solde. Le paiement minimal dû peut aussi inclure des sommes en souffrance et la partie du nouveau solde qui dépasse votre limite de crédit. Le paiement minimal varie selon le type de carte de crédit RBC Banque Royale et dépend d'autres facteurs, telle votre limite de crédit personnelle. Si vous décidez de ne pas régler la totalité du solde de votre compte de carte de crédit Banque Royale, vous devez au moins effectuer le paiement minimal chaque mois pour conserver une bonne cote de crédit. Pour plus de détails, cliquez ici.

6. Comment puis-je effectuer un paiement ?

Vous pouvez effectuer des versements sur votre compte de carte de crédit RBC Banque Royale en tout temps. Pour ce faire, RBC Banque Royale vous offre divers modes de paiement fort pratiques, notamment des services bancaires en ligne sur Internet et les paiements automatisés, grâce auxquels vous serez toujours assuré de respecter l'échéance. Vous pouvez également effectuer des paiements par téléphone, par la poste, en succursale ou à l'un des nombreux guichets automatiques RBC Banque Royale. Pour plus de détails, cliquez ici.

7. Comment puis-je contester une opération sur mon relevé ?

Si vous croyez que quelqu'un utilise votre carte de crédit RBC Banque Royale à votre insu ou sans votre consentement, veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle 1 800 769-2512. Un représentant se fera un plaisir de vous aider.

8. Y a-t-il un numéro de téléphone que je peux composer si j’ai des questions au sujet de mon compte ?

Oui, vous pouvez téléphoner au service à la clientèle, au 1 800 769-2512. Un représentant se fera un plaisir de vous aider.

9. Qu’est-ce que la limite de crédit ?

C’est le crédit maximal auquel vous donne accès votre carte de crédit RBC Banque Royale. Cette limite est indiquée sur votre relevé mensuel carte de crédit RBC Banque Royale.

10. Comment ma limite de crédit est-elle établie ? Puis-je l’augmenter ?

Votre limite de crédit est établie en fonction de vos antécédents de crédit et de votre revenu. Si vous désirez demander une limite plus élevée, communiquez avec le service du crédit, au 1 800 769-2512. Un représentant se fera un plaisir de vous aider.

11. Que se passera-t-il si j’essaie d’effectuer un achat avec ma carte et que je dépasse ma limite de crédit ?

Si l’achat excède votre limite de crédit, cet achat PEUT vous être refusé. Par contre, si un tel achat est autorisé, des frais de dépassement de limite de 29 $ vous seront imputés. Pour discuter de la possibilité d’augmenter votre limite de crédit, veuillez communiquer avec le service du crédit au 1 800 769-2512.

12. Qu’est-ce que la période d’exemption ?

La période d'exemption fait référence au nombre de jours compris entre le dernier jour de la période du relevé et la date d’échéance de votre paiement. Pour les nouveaux achats, ce délai de grâce sans intérêt est au minimum de 21 jours. Vous pouvez éviter de payer des intérêts sur ces nouveaux achats en réglant la totalité du nouveau solde au plus tard à la date d'échéance du paiement.

13. Les cartes de crédit RBC Banque Royale comportent-elles des frais annuels ?

Toutes les cartes de crédit RBC Banque Royale vous procurent d’excellents avantages. Certaines comportent des frais annuels, que ce soit en raison des avantages supérieurs, des primes, des garanties allongées ou des économies sur les couvertures d’assurance supplémentaires dont elles vous font bénéficier. Nous pouvons vous aider à déterminer quelle carte de crédit RBC Banque Royale répond le mieux à vos besoins. Utilisez le Sélecteur de cartes ou cliquez ici pour obtenir plus de détails.

14. Comment puis-je utiliser les points, les milles ou les dollars de mon compte ?

La possibilité de choisir parmi une vaste gamme d'articles exceptionnels, les primes-voyages et les rabais offerts par nos Partenaires ne sont que quelques-uns des avantages dont bénéficient les titulaires d'une carte de crédit RBC Banque Royale. Nous apprécions votre clientèle ; la facilité avec laquelle vous pouvez accumuler des points et les échanger contre une prime en est une preuve. Communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 769-2512 : un représentant se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également cliquer ici pour voir quelques-unes des primes offertes.

15. J’aimerais connaître les avantages et caractéristiques de ma carte

Chaque carte de crédit RBC Banque Royale est assortie d’une multitude de caractéristiques avantageuses.

Vous pouvez choisir une carte qui vous offre une limite de crédit à la mesure de vos besoins, vous donne accès à des programmes de récompenses exceptionnels, vous offre d’accumuler des points pour voyager sans restrictions sur les ailes de la plupart des compagnies aériennes ou vous procure des économies et des rabais instantanés.

Si toutes les cartes de crédit RBC Banque Royale permettent de bénéficier de la Couverture-achat et de la garantie allongée, certaines donnent aussi droit à une couverture d’assurance additionnelle telle que l’assurance soins médicaux d’urgence hors de la province ou du pays et à bien d’autres avantages procurant une tranquillité d’esprit à peu de frais.

Grâce à votre carte, vous pourriez avoir accès à une multitude d'occasions de voyage, dont des vols sur les ailes de compagnies internationales de renom, à des primes exceptionnelles sous forme de marchandise et à des économies chez certains des meilleurs détaillants au pays. Pour plus de détails, cliquez ici.

16. Combien de cartes une entreprise peut-elle détenir ?

La carte de crédit RBC Banque Royale s'inscrit parfaitement dans la stratégie financière gagnante de votre entreprise, vous assurant un meilleur contrôle de la trésorerie et des dépenses. Une entreprise peut avoir jusqu'à 20 cartes d'entreprise carte de crédit RBC Banque Royale. Si vous désirez savoir comment la carte de crédit de la Banque Royale pourrait contribuer à accroître votre pouvoir d'achat, cliquez ici.

17. Qu’est-ce qu’un chèque de transfert de solde ?

Si vous détenez plus d’une carte de crédit, les chèques de transfert de solde peuvent vous aider à consolider vos dettes en vous permettant de transférer le solde impayé d’autres cartes de crédit à taux d’intérêt plus élevé, comme celles des grands magasins et des pétrolières, à une carte de crédit RBC Banque Royale offrant un meilleur taux.

18. J’ai déjà une carte de grand magasin et une carte de pétrolière. Ai-je quand même besoin d’une carte de crédit RBC Banque Royale ?

Oui. La carte de crédit RBC Banque Royale est assortie d’un taux d’intérêt bien inférieur et vous procure de nombreux avantages dont une carte de grand magasin ou de pétrolière ne pourra jamais vous faire bénéficier.

La vaste gamme de cartes de crédit RBC Banque Royale vous permet de choisir celle qui correspond exactement à votre mode de vie et à vos besoins financiers. Toutes nos cartes vous offrent d’emblée la Couverture-achat et une reconnaissance mondiale. Si vous désirez avoir la possibilité d’accumuler des points échangeables contre des voyages et des articles, ou bénéficier d’assurances frais médicaux et voyage à prix modique, RBC Banque Royale a aussi celle qu’il vous faut.

Nos taux d’intérêt, concurrentiels par rapport à ceux des autres cartes de crédit bancaires, sont nettement plus avantageux que ceux des cartes de pétrolières ou de grands magasins.

Tous les détails sur les taux d’intérêt et les autres caractéristiques des cartes de crédit RBC Banque Royale sont présentés dans des tableaux comparatifs.

19. Je viens de commencer à travailler et je n’ai pas d’antécédents de crédit. Puis-je tout de même demander une carte de crédit ?

Bien sûr ! En bâtissant vos antécédents de crédit par l’utilisation judicieuse d’une carte de cré, vous vous munissez d’un réel atout qui pourra vous aider non seulement au moment de demander une autre carte, mais aussi au moment de postuler pour un emploi, d’obtenir une assurance ou encore de financer l’achat d’un véhicule ou d’une maison. Lorsque vous faites une demande, vous devrez peut–être fournir des renseignements sur votre emploi et votre revenu

20. Est-il sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit pour acheter des produits ou des services par téléphone ou en ligne ?

Bien que la plupart des détaillants fassent un usage honnête de ces modes de paiement, vous devez toujours être prudent. Voici quelques règles à suivre pour réduire les risques :

• Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit au téléphone si ce n’est pas vous qui avez appelé.
• Quand vous faites un achat en ligne, ne faites affaire qu’avec des fournisseurs reconnus et assurez-vous que le site présente des caractéristiques de sécurité, comme le protocole SSL (Secure Socket Layer) ou SET (Secure Electronic Transactions). L’adresse URL vous indique aussi si vous vous trouvez dans un endroit sécurisé. Si l’adresse commence par HTTPS plutôt que par HTTP, le secteur est protégé par le protocole SSL ou SST.
• Vérifiez qu’un symbole de clé ou de cadenas se trouve au bas de l’écran. Si le cadenas ou la clé sont brisés, le secteur dans lequel vous vous trouvez n’est pas sécurisé.

21. Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte de crédit RBC Banque Royale ?

Composez immédiatement le 1-800-769-2512 pour signaler la perte ou le vol de votre carte. Vous pouvez nous joindre à ce numéro sans frais en tout temps.

Dès que vous nous aurez signalé la perte de votre carte, nous serons en mesure d’empêcher tout usage ultérieur de votre carte et de vous en émettre une nouvelle. Pour plus de sécurité et de tranquillité d’esprit, nous vous suggérons d’utiliser le service d’enregistrement de cartes de crédit RBC Banque Royale (offert sans frais avec certaines cartes).

22. Toutes les cartes de crédit offrent-elles le remplacement de la carte en cas d’urgence ?

Oui. Pour obtenir la liste des cartes de crédit RBC Banque Royale qui offrent une carte de remplacement en cas d’urgence, cliquez ici.

23. Pourquoi RBC offre-t-elle à la fois des produits de carte de crédit Visa et Mastercard ?

En tant qu'institution financière canadienne en tête de file, nous nous efforçons de toujours placer le client avant tout. La décision d'offrir à la fois des produits de carte de crédit Visa et Mastercard provient du désir de procurer à nos clients des choix et valeurs supplémentaires grâce à des produits dont les caractéristiques et les avantages conviennent le mieux à leurs besoins. Comparez les cartes ou utilisez notre Sélecteur de carte de crédit RBC pratique pour en savoir davantage.