Foire aux questions
Offres
Les offres constituent un programme exclusif permettant aux particuliers et aux entreprises clientes de RBC titulaires d’une carte de crédit ou de débit admissible d’obtenir des remises en argent ou des points Avion en prime lorsqu’ils magasinent, voyagent ou mangent au restaurant. De plus, ce programme est gratuit !
Quels comptes me faut-il pour m’inscrire aux offres ?
Il vous faut un compte-chèques RBC ou une carte de crédit RBC.
Vous avez déjà un compte ? Ouvrez une session pour consulter vos offres.
Comment dois-je procéder pour consulter les offres ?
Il existe de nombreuses façons d’accéder à vos offres.
- Ouvrez une session dans RBC Banque en direct et, dans le haut de la page Sommaire des comptes, sélectionnez Vos Offres.
- Dans l’appli Mobile RBC, faites défiler votre page Sommaire des comptes jusqu’au bas (non disponible pour les entreprises clientes).
- Vous pouvez aussi accéder à vos offres dans l’appli Avion Récompenses.
Les offres visant les comptes de particulier diffèrent de celles qui visent les comptes d’entreprise. Pour consulter les offres visant votre entreprise, ouvrez une session en utilisant les justificatifs de votre compte d’entreprise.
Vous devrez modifier certaines des préférences se rattachant à votre compte.
Appelez-nous au 1 800 769-2511 ou prenez rendez-vous en une succursale pour faire mette à jour vos préférences client. Vous pourrez ainsi recevoir des communications marketing sur nos produits et services. Votre compte offres sera établi dans un délai de quatre à six semaines.
Comment dois-je procéder pour me prévaloir des offres de RBC ?
C’est facile ! Ouvrez d’abord une session dans RBC Banque en direct, dans l’appli Mobile ou dans l’appli Avion Récompenses pour charger vos offres sur votre carte de débit ou de crédit RBC avant de faire vos achats. Utilisez ensuite votre carte RBC pour payer afin que vos remises en argent ou vos points Avion en prime soient crédités à votre compte.
Certaines offres devront être préalablement chargées afin qu’elles puissent être utilisées. Dans d’autres cas, vous recevrez des codes promotionnels à utiliser lors de votre passage à la caisse.
Pour ne jamais manquer les nouvelles offres, configurez des alertes.
Comment mes remises en argent ou mes points Avion en prime me seront-ils versés ?
Si vous avez chargé une offre, une fois votre achat admissible fait, vos remises en argent apparaîtront sous forme de crédit sur le relevé de compte de votre carte de crédit ou sous forme de dépôt sur votre relevé de compte bancaire en quelques jours seulement. Vos points en prime seront déposés dans votre compte Avion Récompenses en quelques jours également.
Veuillez consulter les renseignements détaillés sur l’offre pour obtenir une indication plus précise du délai de réception des points en prime.
Comment puis-je vérifier si j’ai reçu mes remises en argent ou mes points en prime ?
Vous pouvez le faire dans votre portail offres.
- Ouvrez une session dans RBC Banque en direct et sélectionnez Vos Offres dans le haut de la page Sommaire des comptes.
- Sélectionnez Activité du compte dans le haut de votre portail offres.
Inscrivez-vous afin d’être tenu au courant de l’arrivée de nouvelles offres ! Ainsi, vous serez assuré de compter parmi les premiers à vous prévaloir de nouvelles offres, d’offres d’une durée limitée et d’invitations à des événements exclusifs.
Vous pouvez vous inscrire en trois étapes :
- Ouvrez une session dans RBC Banque en direct et sélectionnez Vos Offres dans le haut de la page Sommaire des comptes.
- Sélectionnez Configuration des alertes dans le haut de votre portail offres.
- Indiquez vos préférences en matière de courriels, de messages textes ou d’alertes du Centre des messages RBC Banque en direct.
Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions au sujet de mes offres ?
Envoyez-nous un message sécurisé par l’intermédiaire du Centre des messages de Banque en direct de RBC Banque Royale. Nous vous répondrons.
Remplissez la formule comme suit :
Destinataire : RBC Banque Royale
Objet : Produits et services aux entreprises
Dans votre message, indiquez :
Le nom du détaillant
La description de l’offre ou des renseignements détaillés sur l’offre
Le cas échéant, le numéro de la carte de débit ou de crédit que vous avez utilisé pour faire l’achat, ainsi que la date et le montant de l’achat.
Comment puis-je économiser 3 ¢ par litre d’essence chez Petro-Canada ?
Liez vos cartes de crédit et de débit RBC à votre carte Petro-Points pour économiser 3 ¢ par litre d’essence chez Petro-Canada chaque fois que vous faites le plein. De plus, vous obtiendrez plus de points.
Ouvrez une session dans RBC Banque en direct pour lier vos cartes admissibles dès maintenant.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme.