FAQ's

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Lier mes cartes Utiliser ou modifer mes cartes liées Des économies instantanées sur l’essence Accumuler, échanger ou convertir des points Petro-Points / Petro-Canada Toutes

Lier mes cartes

Pourquoi dois-je lier ma carte Petro-Points à mes cartes de débit et de crédit RBC ? Pourquoi dois-je lier ma carte Petro-Points à mes cartes de débit et de crédit RBC ?

Vous devez lier vos cartes pour profiter des avantages de ce programme. Une fois que vos cartes ont été liées, vous pouvez économiser, accumuler et échanger au moyen de la même carte de débit ou de crédit liée que celle que vous utilisez pour régler vos achats.

Quelles cartes RBC puis-je lier à ma carte Petro-Points ? Quelles cartes RBC puis-je lier à ma carte Petro-Points ?

À titre de particulier client, vous pouvez lier toutes vos cartes de débit et de crédit à votre carte Petro-Points sauf la carte Visa Esso RBC.

À titre d’entreprise cliente, vous pouvez lier un maximum d’une carte-client d’affaires et de deux cartes de crédit d’entreprise.

Vous pouvez choisir de lier chaque carte d’entreprise RBC à la même carte Petro-Points, ou attribuer un numéro de carte Petro-Points différent à chaque carte afin que chaque titulaire puisse accumuler ses propres Petro-Points sur les achats admissibles à Petro-Canada.

Les cartes de crédit commerciales RBC et les cartes prépayées Visa sont exclues du programme.

Pour obtenir la liste complète des produits de carte admissibles, consultez les conditions.

Puis-je lier des cotitulaires de mon compte à ma carte Petro-Points ? Puis-je lier des cotitulaires de mon compte à ma carte Petro-Points ?

À titre de particuliers clients, les cotitulaires de votre compte devront lier leur propre carte RBC à une carte Petro-Points. Ils peuvent la lier à la carte Petro-Points que vous détenez ou à une carte Petro-Points différente.

Si vous êtes le titulaire de carte principal, tout utilisateur autorisé de votre compte sera automatiquement lié à votre carte Petro-Points. Les cotitulaires et les utilisateurs autorisés ne peuvent pas lier la carte d’un utilisateur autorisé au moyen de ce processus.

À titre d’entreprise cliente, vous pouvez lier un maximum d’une carte-client d’affaires et de deux cartes de crédit d’entreprise.

Veuillez noter que tout titulaire d’une carte RBC liée à votre carte Petro-Points pourra obtenir et échanger des Petro-Points à partir de ce compte.

Puis-je lier ma carte au téléphone, ou en personne dans une succursale RBC ou dans une station-service Petro-Canada ?Puis-je lier ma carte au téléphone, ou en personne dans une succursale RBC ou dans une station-service Petro-Canada ?

Non. Vous devez lier vos cartes en ligne et utiliser vos justificatifs d’ouverture de session dans RBC Banque en direct pour valider votre identité et confirmer les cartes que vous souhaitez lier.

S’agit-il d’une nouvelle carte de crédit ou d’un nouveau programme de fidélisation de RBC et de Petro-Canada ? S’agit-il d’une nouvelle carte de crédit ou d’un nouveau programme de fidélisation de RBC et de Petro-Canada ?

Non, il ne s’agit pas d’une nouvelle carte de crédit ou d’un nouveau programme de fidélisation de RBC et de Petro-Canada. Vous pouvez lier vos cartes RBC existantes admissibles à votre carte Petro-Points existante. En liant vos cartes, vous pourrez économiser sur l’essence, accumuler 20 % plus de points et échanger des Petro-Points en utilisant n’importe laquelle de vos cartes de débit ou de crédit liées à Petro-Canada. Ces avantages s’ajoutent à toutes les autres caractéristiques que vous offre déjà la carte de paiement.

Quels renseignements RBC et Petro-Canada échangeront-ils ? Quels renseignements RBC et Petro-Canada échangeront-ils ?

En liant vos cartes, vous consentez à ce que la Banque Royale du Canada et Suncor (Petro-Canada) se transmettent votre numéro de carte RBC, votre numéro de compte du programme de fidélisation, votre solde de points, l’historique de vos opérations ou des renseignements sur l'opération effectuée au point de vente aux fins d’administration des récompenses et des avantages. Pour plus de renseignements, veuillez consulter les conditions.

Utiliser ou modifer mes cartes liées

Comment puis-je lier, modifier, consulter ou supprimer mes cartes ?Comment puis-je lier, modifier, consulter ou supprimer mes cartes ?

Vous pouvez lier, modifier, consulter ou supprimer vos cartes Petro-Points ou RBC en tout temps en cliquant ici.

J’ai lié mes cartes. Puis-je utiliser Apple Pay, Samsung Pay, FitBit Pay, ou le Portefeuille RBC ?J’ai lié mes cartes. Puis-je utiliser Apple Pay, Samsung Pay, FitBit Pay, ou le Portefeuille RBC ?

À titre de particulier client, une fois que vous avez lié vos cartes RBC admissibles à votre carte Petro-Points, vous pouvez utiliser Apple Pay, Samsung Pay (carte de crédit), FitBit Pay, ou le Portefeuille RBC et continuer d’économiser sur l’essence et d’accumuler plus de points. Samsung Pay (carte de débit) sera offerte au début de 2018.

Si vous avez installé ou ajouté des cartes à votre appareil mobile, nous lierons vos cartes dans un délai d’un maximum de deux jours ouvrables. Veuillez noter que pour le moment, il n’est pas possible d’échanger des Petro-Points à l’aide de votre appareil mobile.

Les cartes d’entreprise ne peuvent pas être liées au Portefeuille RBC, à Apple Pay, à Samsung Pay, et à FitBit Pay pour le moment.

Si je remplace ma carte de débit ou de crédit RBC, ou si j’ajoute une nouvelle carte, dois-je lier mes cartes de nouveau ?Si je remplace ma carte de débit ou de crédit RBC, ou si j’ajoute une nouvelle carte, dois-je lier mes cartes de nouveau ?

Non. À titre de particulier client, une fois que vous avez lié au moins une carte RBC à votre carte Petro-Points, toutes les cartes (nouvelles ou de remplacement) que vous recevrez seront automatiquement liées.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables suivant l’activation d’une nouvelle carte pour qu’elle soit liée.

Oui. À titre d’entreprise cliente, vous devrez mettre à jour les cartes d’entreprise RBC que vous avez sélectionnées pour les lier à la ou aux cartes Petro-Points chaque fois que vous ajoutez ou remplacez une carte.

Des économies instantanées sur l’essence

Une fois que j’aurai lié mes cartes en ligne, quand vais-je commencer à économiser 3 ₵ le litre et à accumuler 20 % plus de points sur mes achats à Petro-Canada ?Une fois que j’aurai lié mes cartes en ligne, quand vais-je commencer à économiser 3 ₵ le litre et à accumuler 20 % plus de points sur mes achats à Petro-Canada ?

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables pour que nous liions vos cartes.

Comment puis-je économiser 3 ¢ le litre sur l’essence à Petro-Canada ? Comment puis-je économiser 3 ¢ le litre sur l’essence à Petro-Canada ?

Lorsque vous réglez votre achat avec votre carte RBC liée, la réduction de 3 ¢ le litre sur l’essence est appliquée instantanément et est indiquée sur votre reçu, que vous payiez à la pompe ou en magasin.

Veuillez noter que vous pouvez demander un reçu imprimé à la pompe ou en magasin.

Est-ce qu’un minimum ou un maximum s’applique à l’offre de réduction de 3 ¢ le litre sur l’essence ? Est-ce qu’un minimum ou un maximum s’applique à l’offre de réduction de 3 ¢ le litre sur l’essence ?

Non, il n’y a aucun achat minimum ni aucune limite quant aux économies sur l’essence que vous pouvez réaliser lorsque vous réglez vos achats de carburant à Petro-Canada à l’aide de votre carte RBC liée. Vous économisez instantanément 3 ¢ le litre sur tous les types d’essence, y compris le diesel, si vous réglez votre achat avec une carte RBC liée.

Puis-je jumeler la réduction de 3 ¢ le litre sur l’essence dont je bénéficie en payant avec ma carte RBC liée à une autre réduction sur l’essence offerte par Petro-Canada ?Puis-je jumeler la réduction de 3 ¢ le litre sur l’essence dont je bénéficie en payant avec ma carte RBC liée à une autre réduction sur l’essence offerte par Petro-Canada ?

Oui, vous pouvez économiser 3 ¢ le litre sur l’essence et profiter des autres réductions offertes par Petro-Canada, comme une carte Économie sur l’essence en prime ou une Carte Prix Préférentiel. Assurez-vous d’insérer votre carte d’économies sur l’essence dans le lecteur ou de la présenter avant d’utiliser votre carte RBC liée pour régler l’achat.

Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte Économie sur l’essence en prime lors d’une opération.

Accumuler, échanger ou convertir des points

Comment puis-je obtenir 20 % plus des Petro-Points et des points Avion sur mes achats ?Comment puis-je obtenir 20 % plus des Petro-Points et des points Avion sur mes achats ?

Pour obtenir 20 % plus de Petro-Points et 20 % plus de points Avion que vous en obtenez normalement, vous devez régler vos achats à Petro-Canada au moyen d’une carte de crédit Avion Récompenses liée. Pour le moment, les utilisateurs autorisés d’un compte de carte de crédit Avion Récompenses n’obtiendront pas 20 % plus de points Avion, mais obtiendront 20 % plus de Petro-Points.

Si vous ne détenez pas de carte de crédit Avion Récompenses, vous obtiendrez tout de même 20 % plus de Petro-Points lorsque vous réglez vos achats avec une carte de débit ou une carte de crédit sans récompenses RBC liée.

Puis-je échanger des Petro-Points au moyen de ma carte de débit ou de crédit RBC liée ?Puis-je échanger des Petro-Points au moyen de ma carte de débit ou de crédit RBC liée ?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte de débit ou de crédit RBC liée pour échanger des Petro-Points à Petro-Canada.

Veuillez noter que tout titulaire d’une carte RBC liée à votre carte Petro-Points aura pleinement accès aux Petro-Points de ce compte.

Dois-je toujours glisser ma carte Petro-Points pour obtenir des Petro-Points sur mes achats ?Dois-je toujours glisser ma carte Petro-Points pour obtenir des Petro-Points sur mes achats ?

Non. Quand vous payez avec votre carte de débit ou de crédit RBC liée, vous obtenez automatiquement des Petro-Points sur les achats à Petro-Canada admissibles. Pour plus de renseignements, veuillez consulter les conditions du programme Petro-Points.

Ma carte RBC liée comporte des utilisateurs autorisés. Peuvent-ils échanger des Petro-Points à l’aide de leur carte RBC liée ? Ma carte RBC liée comporte des utilisateurs autorisés. Peuvent-ils échanger des Petro-Points à l’aide de leur carte RBC liée ?

Oui, tout titulaire d’une carte RBC liée à votre compte Petro-Points aura pleinement accès aux Petro-Points de ce compte.

Puis-je convertir mes Petro-Points en points Avion ? Puis-je convertir mes Petro-Points en points Avion ?

Non, vous ne pouvez pas convertir vos Petro-Points en points Avion pour le moment.

Comment dois-je procéder pour consulter les points en prime que j’ai accumulés ?Comment dois-je procéder pour consulter les points en prime que j’ai accumulés ?

Vous pouvez consulter vos Petro-Points en prime en accédant à votre compte Petro-Points en ligne :

Accédez à votre compte Petro-Points en ligne.
Cliquez sur l’onglet « Transactions ».

Vous pouvez consulter vos Petro-Points en prime en accédant à votre compte RBC Offres en ligne :

Accédez à votre compte RBC Offres en ligne.
Sélectionnez « Activité du compte ».

Petro-Points / Petro-Canada

Dois-je être membre du programme Petro-Points pour profiter de cette programme ? Comment puis-je m’inscrire au programme Petro-Points ?Dois-je être membre du programme Petro-Points pour profiter de cette programme ? Comment puis-je m’inscrire au programme Petro-Points ?

Oui, cette offre s’adresse exclusivement aux membres du programme Petro-Points qui sont aussi clients de RBC.

Si vous ne détenez pas de carte Petro-Points, inscrivez-vous en suivant l’une des trois méthodes simples ci-dessous :

Adhérez au programme au moyen de RBC Banque en direct avant de lier vos cartes (n’est pas offert aux entreprises clientes)
Inscrivez-vous en ligne à l'adresse Petro-Points.com.
OU
Procurez-vous une carte Petro-Points à n’importe quelle station-service Petro-Canada et activez-la en ligne.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme.

J'ai perdu ma carte Petro-Points. Où puis-je trouver mon numéro de carte ou demander une carte de remplacement ? J'ai perdu ma carte Petro-Points. Où puis-je trouver mon numéro de carte ou demander une carte de remplacement ?

Vous pouvez trouver votre numéro de carte Petro-Points ou demander une carte de remplacement par l’intermédiaire de votre compte Petro-Points en ligne :

Accédez à votre compte en ligne.
Sélectionnez « Gérer mes cartes »

Pour obtenir de l'aide additionnelle, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Petro-Canada au 1 800 668-0220.

Afficher le déni de responsabilitéCacher le déni de responsabilité

Pour obtenir tous les détails, y compris la définition des termes clés figurant dans les dénis de responsabilité ci-dessous, veuillez consulter l’ensemble des conditions.

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Afin de vous prévaloir de cette offre, vous devez être titulaire d’une débit ou une carte de crédit émise par la Banque Royale du Canada (excluant les cartes de crédit commerciales RBC) « carte RBC admissible ». Si vous participez aux offres Liaison de carte de fidélité en tant que client des Services bancaires aux entreprises, vous ne pourrez lier que deux (2) cartes de crédit RBC d’entreprise admissibles et une carte-client RBC à un compte Petro-Points. Par « toute carte », on entend une carte carte RBC admissible liée à une carte Petro-Points. Vous devez être inscrit à RBC Banque en direct pour lier vos cartes. Il peut s’écouler jusqu’à deux jours ouvrables avant que les économies et les points en prime puissent s’appliquer à vos achats en raison du traitement de la liaison de la carte.

Chaque fois que vous utilisez votre carte RBC liée admissible pour acheter toute catégorie d’essence, y compris le diesel, à un établissement de ventes au detail Petro-Canada, vous économisez trois cents (0,03 $) le litre au moment de la transaction.

Chaque fois que vous utilisez votre carte RBC liée admissible pour payer des achats admissibles à un établissement de ventes au détail Petro-Canada, vous obtiendrez vingt pour cent (20 %) plus de Petro-Points que vous en obtenez normalement, conformément aux conditions du programme Petro-Points.

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Seules certaines cartes de crédit RBC permettent d'accumuler des points Avion. Chaque fois que vous utilisez votre carte RBC liée admissible vous permettant d’accumuler des points Avion pour payer des achats à un établissement de ventes au détail Petro-Canada, vous obtiendrez vingt pour cent (20 %) plus de points Avion que ce que vous obtenez normalement pour chaque dollar d'achat, conformément aux conditions du programme Avion Récompenses. Veuillez prévoir jusqu’à quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle l’opération est portée à votre relevé de carte de crédit pour que vos points en prime soient déposés dans votre compte Avion Récompenses.