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Cette section s'applique seulement aux clients inscrits à l'authentification à deux facteurs lors de l'ouverture d'une session. Si vous n'êtes pas inscrit à cette fonction, vous ne devez pas entrer de valeur de jeton lors de l'ouverture de session à RBC Express (même si vous possédez déjà un jeton configuré RSA SecurID® aux fins d'approbation de paiement).
Authentification à deux facteurs au moment de l'ouverture de session (optionnel)
Pour procéder à une « authentification à deux facteurs au moment de l'ouverture de session », RBC Express combine les jetons RSA SecurID® avec vos paramètres de connexion. Autrement dit, vous avez besoin de deux justificatifs pour ouvrir une session dans RBC Express. Ces justificatifs d'identité sont généralement connus comme étant : « une information que l'on connaît » (le mot de passe) et « un objet que l'on possède » (valeur numérique générée par votre jeton RSA SecurID®).
Le jeton RSA SecurID® est un petit dispositif (voir ci-dessous) remis à chaque employé de votre entreprise pour ouvrir une session dans RBC Express. Ce dispositif comprend un afficheur numérique à cristaux liquides présentant une séquence unique et ponctuelle de numéros qui changent toutes les 60 secondes.
Jeton RSA Secure ID
Taille approximative : 1 po x 2 po
Qui a besoin d’un jeton ?
Si l'option d'authentification à deux facteurs à l'ouverture de session a été sélectionnée, alors tous les utilisateurs devront utiliser un jeton RSA SecurID® pour ouvrir une session dans RBC Express.
Comment les jetons RSA SecurID® sont-ils utilisés avec RBC Express ?
Quand un utilisateur ouvre une session dans RBC Express, il est invité à entrer ses justificatifs d'accès (le mot de passe et la valeur numérique du jeton). Vous trouverez un exemple et des instructions détaillées ci-dessous.
Vos responsabilités
Gardez votre jeton RSA SecurID® en lieu sûr. La sécurité physique de votre jeton RSA SecurID® est essentielle à la protection du système, et tous les utilisateurs doivent garder leur jeton RSA SecurID® en lieu sûr en tout temps.
Jetons supplémentaires ou de remplacement
Si un jeton RSA SecurID® ne fonctionne pas en raison d'un défaut de fabrication, la Banque Royale le remplacera gratuitement. Des frais de remplacement s'appliqueront toutefois aux jetons RSA SecurID® perdus ou endommagés. Pour recevoir des jetons RSA SecurID® supplémentaires ou de remplacement, veuillez communiquer avec votre représentant de service de la Banque Royale. Il faut compter environ deux jours pour recevoir le jeton de remplacement.
Instructions pour l'utilisation du jeton RSA SecurID®
Si votre service RBC Express n'a pas été inscrit à l'authentification à deux facteurs à l'ouverture d'une session, vous ne devez pas entrer de numéro de jeton lors de l'ouverture de session (même si vous possédez déjà un jeton RSA SecurID® aux fins d'approbation de paiement).
Chaque fois que vous ouvrez une session dans RBC Express, un écran comme celui ci-dessous s'affichera :
Votre jeton RSA SecurID® sera désactivé après trois tentatives infructueuses d'entrée du numéro. Si cette situation se produit, veuillez appeler notre Centre de soutien à la clientèle pour obtenir de l'aide.
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