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RBC Banque Royale rembourse certains clients qui ont dû payer des frais distincts pour un service déjà inclus dans leur forfait de services bancaires. Cliquez ici pour lire le communiqué.
Le montant des remboursements correspond aux frais qui ont été imputés par erreur depuis janvier 1997 pour les Services bancaires par téléphone et Banque en direct, ainsi que pour les services PLUS**, Interac* et/ou Mise à jour de relevé, plus les intérêts courus.† Pour plus de renseignements sur ces frais d'administration et les remboursements, cliquez ici pour consulter le tableau des remboursements.
La plupart des comptes bénéficient d'un remboursement automatique. Les clients concernés recevront une lettre les avisant du montant du remboursement. Leur remboursement sera déposé dans leur compte RBC Banque Royale s'il est encore ouvert. Les clients dont le compte RBC est fermé recevront un chèque au montant du remboursement. Dans certains cas, si les clients ne font plus affaire avec RBC ou s'il est impossible d'extraire automatiquement l'information requise, RBC Banque Royale entreprendra un examen manuel, sur demande.
Si vous croyez que vous avez droit à un remboursement et ne recevez rien avant le 31 décembre 2004, ou si vous avez reçu un remboursement et croyez que vous avez droit au remboursement d'autres frais, veuillez appeler au 1-800 ROYAL® 1-1 pour parler à un représentant du service à la clientèle ou remplissez formule de demande de remboursement.
Si vous désirez plus de renseignements sur le remboursement des frais d'administration, cliquez ici pour lire notre FAQ.
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