Vous êtes sur : Caractéristiques et avantages
Pourquoi utiliser un Speedpass ?
Un Speedpass est un moyen futé, sûr et simple de payer vos achats dans les stations Esso participantes, que ce soit à la pompe ou au dépanneur :
- Futé. Obtenez automatiquement un point Esso Extra ou plus pour chaque dollar2 admissible que vous dépensez dans les stations Esso. Plus besoin de faire glisser votre carte pour payer !
- Sûr. Aucun renseignement sur votre compte bancaire n’est enregistré dans le Speedpass.
- Simple. Avec votre Speedpass dans votre porte-clés, vous quitterez la station Esso3 aussi vite que vous y êtes arrivé.
- Gratuit. Vous ne payez pas des frais de service lorsque vous utilisez votre Speedpass4.
Vous êtes sur : Utilisation du Speedpass
Utilisation du Speedpass à la pompe ou dans le dépanneur3
Quand vous utilisez votre Speedpass à une station Esso participante3, un transpondeur miniature intégré au Speedpass sait ce qu’il doit faire !
- Si vous avez lié votre Speedpass à votre carte-client RBC Banque Royale, il débitera le compte de RBC Banque Royale que vous aurez désigné.
- Si vous avez lié votre Speedpass à votre carte de crédit, il portera votre achat à votre compte de carte de crédit.
D’une façon ou d’une autre, vous n’aurez pas de carte à glisser dans le lecteur ni de reçu à signer. Le système Speedpass s’occupera des détails à votre place!
Utilisation du Speedpass à la pompe :
Pointez votre Speedpass vers le lecteur de la pompe, là où il est indiqué « Placez votre Speedpass ICI ».
Une fois votre Speedpass vérifié, le tigre s’illumine.
-
Si votre Speedpass est lié à votre carte-client RBC Banque Royale, choisissez « Chèque » ou « Épargne », entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) puis appuyez sur « OK ».
Si votre Speedpass est lié à une carte de crédit, vous n’avez aucun NIP à entrer.
Choisissez la catégorie d’essence que vous désirez et commencez à faire le plein.
Quand vous avez fini et que votre paiement a été vérifié, le tigre s’éteint et un reçu s’imprime.
Utilisation du Speedpass dans le dépanneur :
Le préposé à la caisse fera le total de vos achats.
Pointez votre Speedpass vers le lecteur du comptoir, là où il est indiqué
« Placez votre Speedpass ICI ».
Une fois votre Speedpass vérifié, le tigre s’illumine.
-
Si votre Speedpass est lié à votre carte-client RBC Banque Royale, choisissez « Chèque » ou « Épargne », entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) puis appuyez sur « OK ».
Si votre Speedpass est lié à une carte de crédit RBC Banque Royale, vous n’avez aucun NIP à entrer.
Quand vous avez fini et que votre paiement a été vérifié, le tigre s’éteint et un reçu s’imprime.
Vous êtes sur : FAQ
Foire aux questions au sujet du Speedpass
Adhésion et activation
Combien de temps après mon adhésion vais-je recevoir mon Speedpass ?
Vous devriez recevoir votre Speedpass de deux à trois semaines après votre demande d’adhésion.
Puis-je demander plus d’un Speedpass ?
Oui. Vous pouvez lier jusqu’à cinq Speedpass à la carte de crédit de votre choix. Vous pouvez aussi lier un Speedpass à votre carte-client RBC Banque Royale.
J’ai lié un Speedpass à ma carte de crédit. Puis-je le lier ou le transférer à ma carte-client RBC Banque Royale ?
Non. Un Speedpass lié à une carte-client RBC Banque Royale contient un code d’identification spécifique au débit et exige en plus l’entrée d’un numéro d’identification personnel (NIP) lors des opérations. Comme il s’agit de fonctionnalités particulières, vous devrez donc faire la demande d’un nouveau Speedpass pouvant être lié à votre carte-client RBC Banque Royale.
Comment puis-je activer mon Speedpass ?
Une fois que vous aurez reçu votre Speedpass, vous devrez l’activer avant de commencer à l’utiliser.
- Si vous avez un Speedpass lié à votre carte-client RBC Banque Royale, vous devez vous présenter à une station Esso participante et demander au préposé de l’activer pour vous. (Vous devrez aussi avoir votre carte-client RBC Banque Royale en main.)
- Si vous avez un Speedpass lié à une carte de crédit, vous pouvez l’activer en ligne
au www.essoextra.com ou par téléphone au 1 877 230-8344.
Vous trouverez d’autres instructions sur l’activation dans le dépliant que vous recevrez avec votre Speedpass.
Puis-je utiliser mon Speedpass aussitôt que je l’ai activé ?
Une fois que vous aurez activé votre Speedpass, vous pourrez l’utiliser dans les deux à huit heures qui suivent.
Programme Speedpass
Pourquoi le Speedpass est-il un meilleur choix que les autres options de paiement à la pompe ?
Le Speedpass élimine la nécessité de chercher votre carte-client ou carte de crédit RBC Banque Royale puis de la glisser dans le lecteur – et vous n’avez pas non plus à y glisser votre carte de fidélité.
Quels types de comptes ou de cartes de crédit puis-je lier à mon Speedpass ?
La carte-client RBC Banque Royale est la seule carte de débit pouvant être liée à un Speedpass et vous pouvez choisir votre compte de chèques ou d’épargne.
Le Speedpass peut être lié à n’importe quelle carte de crédit RBC Banque Royale ou à n’importe quelle autre carte de crédit importante.
Puis-je lier ma carte-client d’entreprise RBC Banque Royale à mon Speedpass ?
Oui, vous pouvez lier votre carte-client d’entreprise RBC Banque Royale à votre Speedpass si vous utilisez votre carte-client d’entreprise pour régler des achats. Vous ne pouvez toutefois pas lier une carte-client d’entreprise Dépôt seulement à votre Speedpass.
Si je lie mon Speedpass à ma carte-client RBC Banque Royale, de quelle manière les achats réglés avec mon Speedpass s’afficheront-ils sur mon relevé de carte de crédit ou de compte de dépôt RBC Banque Royale ?
Sur vos relevés, vos achats s’afficheront comme des opérations Esso, comme toute autre opération réglée avec votre carte-client RBC Banque Royale.
Sécurité
Quels renseignements contient mon Speedpass ?
Le Speedpass est un moyen sécuritaire de régler vos achats à des stations Esso. Votre Speedpass ne contient aucun renseignement personnel ou bancaire ni renseignement relatif à votre carte de crédit, pas plus que le numéro d’identification personnel (NIP) de votre carte-client RBC Banque Royale. Le dispositif ne contient qu’un numéro d’identification unique qui permet de vous identifier en tant que client Esso.
L’utilisation d’un Speedpass lié à ma carte de débit pour régler des achats dans des stations Esso est-elle aussi sûre que l’utilisation de ma carte-client RBC Banque Royale ?
Oui. Le Speedpass est un moyen sécuritaire de régler vos achats dans des stations Esso. Le Speedpass lié à votre carte de débit ne contient aucun renseignement personnel ou financier, pas plus que le numéro d’identification personnel (NIP) rattaché à votre carte-client RBC Banque Royale. En cas de perte ou de vol, il ne peut pas être utilisé pour régler un paiement sans le NIP rattaché à votre carte-client RBC Banque Royale.
Si je demande un Speedpass lié à ma carte-client RBC Banque Royale, dois-je choisir un nouveau NIP ?
Non. Votre Speedpass est lié à votre carte-client RBC Banque Royale existante. Entrez simplement le numéro d’identification personnel (NIP) associé à votre carte-client RBC Banque Royale lorsque vous utilisez votre Speedpass. N’oubliez pas de conserver votre Speedpass et le NIP associé à votre carte-client RBC Banque Royale en lieu sûr. Ne dévoilez jamais votre NIP à qui que ce soit.
Dois-je entrer mon NIP chaque fois que j’effectue un paiement avec mon Speedpass lié à ma carte-client RBC Banque Royale ?
Oui. Vous devez entrer le numéro d’identification personnel (NIP) rattaché à votre carte-client RBC Banque Royale quand vous utilisez votre Speedpass pour régler un achat à une station Esso, tant à la pompe que dans le dépanneur. Assurez-vous de toujours garder en sûreté votre Speedpass et votre NIP.
Offre promotionnelle
Quand mes points Esso Extra en prime seront-ils attribués ?
Les 1 800 points Esso Extra en prime sont attribués dans le cas d'une nouvelle adhésion après que vous avez effectué le premier achat admissible2 avec le Speedpass, si l'adhésion a lieu avant le 9 août 2013 et le premier achat admissible est effectué avant le 9 septembre 2013.
Quand pourrai-je utiliser mes points Esso Extra en prime ?
Vous pourrez utiliser vos points Esso Extra en prime 72 heures après votre premier achat admissible2 avec votre Speedpass.
Quand l’offre de RBC de 1 800 points en prime à l’adhésion prend-elle fin ?
Les clients de RBC Banque Royale qui lient leur carte-client ou carte de crédit RBC Banque Royale à un Speedpass avant 23 h 59 HNE, le 9 août 2013 peuvent obtenir 1 800 points Esso Extra en prime lorsqu’ils utilisent leur Speedpass pour la première fois pour régler un achat admissible2 avant le 9 septembre 2013.
Programme de fidélité Esso Extra
Comment puis-je obtenir des points Esso Extra quand j’utilise mon Speedpass ?
Une fois que vous aurez adhéré à Speedpass, vous obtiendrez automatiquement des points Esso Extra pour chaque achat admissible2 que vous effectuerez aux stations Esso participantes.
Puis-je utiliser mon Speedpass pour échanger des points contre des p’tits bonheurs Esso Extra ?
Oui. Vous n’avez qu’à présenter votre Speedpass au moment d’échanger vos points à la station3 contre le p’tit bonheur Esso Extra de votre choix, et le système déduira automatiquement de votre compte le nombre de points requis. Procurez-vous une brochure Esso Extra dans une station Esso participante ou consultez le site Web au www.essoextra.com pour voir tous les p’tits bonheurs contre lesquels vous pouvez échanger vos points.
FAQ supplémentaire
Veuillez visiter le site d’Esso Extra pour d’autres foires aux questions .
Si vous faites le plein à des stations Esso et que vous avez un compte RBC Banque Royale®, pourquoi ne pas adhérer à Speedpass ? Vous économiserez du temps et accumulerez des points Esso Extra échangeables contre de formidables récompenses, comme de l’essence gratuite, des forfaits lave-auto, des cartes-cadeaux Esso et bien plus encore !
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