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Foire aux questions
 Pourquoi une assurance voyage ?
Mon régime provincial d'assurance maladie me couvre-t-il ?
Qui fournit la couverture de l'Assurance Protection-Voyage ?
Quels sont les avantages de l'Assurance Protection-Voyage ?
Qui est admissible à l'Assurance Protection-Voyage ?
Quand l'Assurance Protection-Voyage débute-t-elle ?
Quand l'Assurance Protection-Voyage se termine-t-elle ?
La protection peut-elle être prolongée pendant mon voyage ?
Quels sont les services d'aide offerts ?
Qui dois-je appeler pour en savoir plus ou pour adhérer à l'Assurance Protection-Voyage ?
Pourquoi une assurance voyage ?
Lorsque vous voyagez, même un accident bénin ou une maladie sans gravité peut entraîner de grosses dépenses. Un lit d'hôpital aux États-Unis peut coûter jusqu'à 10 000 $ par jour. Outre les frais médicaux, l'assurance voyage couvre la perte ou l'endommagement des bagages, rembourse les frais engagés en raison d'une interruption de voyage et procure une assurance accidents de vol et de voyage.
Mon régime provincial d'assurance maladie me couvre-t-il ?
Un régime provincial d'assurance maladie ne défraie généralement qu'une fraction des coûts médicaux que vous engagez lorsque vous quittez votre province ou territoire de résidence. En réalité, lorsque vous quittez le Canada, vous laissez derrière vous une bonne partie des garanties offertes par votre régime provincial d'assurance maladie.
Qui fournit la couverture de l'Assurance Protection-Voyage ?
L'Assurance Protection-Voyage est établie par la Compagnie d'assurance RBC du Canada, premier fournisseur d'assurance voyage au Canada.
Quels sont les avantages de l'Assurance Protection-Voyage ?
L'Assurance Protection-Voyage offre une couverture complète par l'entremise des avantages suivants :
L'assurance de base prévoit ce qui suit :
- soins hospitaliers / médicaux d'urgence sans plafond d'indemnisation
- soins dentaires d'urgence
- évacuation d'urgence lorsqu'elle est nécessaire du point de vue médical
- autres services professionnels
- transport d'un compagnon à votre chevet
- frais de subsistance
- centre de messages d'urgence
- retour à votre lieu de destination
- retour de votre chien ou chat
- retour des bagages excédentaires
- Services ménagers
La couverture rehaussée prévoit ce qui suit:
Toutes les garanties de la couverture de base PLUS
- Interruption de voyage / après le départ
- Bagages et effets personnels
- Accidents de vol et de voyage
Vous trouverez tous les détails dans le certificat d'assurance.
Nous avons le plaisir de maintenant offrir le Forfait non médical, qui comprend l'assurance Annulation de voyage pour les voyages uniques, en complément de nos produits d'Assurance Protection-Voyage. Pour ajouter l'assurance Annulation de voyage à votre forfait d'assurance voyage, vous pouvez nous appeler au 1 800 565-3129, entre 6 h et minuit (H.E.), sept jours sur sept.
Qui est admissible à l'Assurance Protection-Voyage ?
Quel que soit votre âge ou votre état de santé, pour être admissible à l'Assurance Protection-Voyage, vous devez :
- être client d'une société de RBC ou le conjoint, les enfants naturels, adoptifs ou placés en foyer d'accueil du client ;
et
- être résident canadien et assuré par un régime d'assurance maladie gouvernemental (RAMG) pendant toute la durée de votre voyage (Si vous n'êtes pas couvert par le régime d'assurance maladie gouvernemental au moment de la demande de règlement, le montant maximum remboursable ou couvert par nous est de
20 000 $ ;
Quand l'Assurance Protection-Voyage débute-t-elle ?
Si vous souscrivez la formule voyage unique, l'assurance débute à la date d'effet indiquée dans la proposition d'assurance.
Si vous souscrivez la formule annuelle Voyages multiples, l'assurance débute à la date où vous quittez votre province ou territoire de résidence au Canada, et ce pour chaque voyage.
Quand l'Assurance Protection-Voyage se termine-t-elle ?
Pendant la période d'assurance, la protection se termine :
- à la date de votre retour dans votre province ou territoire de résidence
- à la date de retour indiquée dans la proposition d'assurance (dans le cas de l'assurance annuelle Voyages multiplesl).
La protection peut-elle être prolongée pendant mon voyage ?
Pour l'assurance voyage unique :
- Vous pouvez prolonger votre protection en appelant le Centre d'adhésion sans frais de n'importe où en Amérique du Nord au 1 800 565-3129 ou à frais virés de partout ailleurs au 905 816-2577. Votre demande sera approuvée si aucun événement pouvant donner lieu à une demande de règlement au titre de l'assurance ne s'est produit et si vous demandez la prolongation avant que votre couverture ne prenne fin.
- Si vous avez eu un problème de santé visé par votre assurance existante, vous devez demander la prolongation en communiquant avec Assistance aux Assurés Inc. avant la date de votre retour et la prolongation est assujettie à l'approbation d'Assistance aux Assurés Inc.
Pour l'assurance annuelle Voyages multiples :
Aucune prolongation n'est possible mais si vous désirez souscrire une assurance complémentaire, vous pouvez souscrire l'assurance voyage unique pour le nombre de jours excédant la période couverte par votre assurance annuelle Voyages multiples pour une durée maximale de 183 jours. Veuillez communiquer avec le Centre d'adhésion sans frais de n'importe où en Amérique du Nord au 1 800 565-3129 ou à frais virés de partout ailleurs au 905 816-2577.
Quels sont les services d'aide offerts ?
Les services d'aide offerts sont les suivants :
Assistance et consultations médicales
Si vous appelez le Centre d'aide en cas d'urgence médicale, on vous dirigera vers le ou les prestataires de soins médicaux les plus proches.
Aide financière
Dans la mesure du possible, le paiement des soins médicaux admissibles administrés, les communications avec votre prestataire de soins et le mode de facturation seront coordonnés par l'intermédiaire du Centre d'aide.
Centre de messages d'urgence
En cas d'urgence médicale, le Centre d'aide vous aidera à transmettre des messages importants à votre famille, votre bureau ou votre médecin.
Coordination du remplacement d'articles indispensables tels que des lunettes ou des médicaments sur ordonnance.
Autres services d'aide :
- Avance d'argent liquide en cas d'urgence
- Assistance en cas de perte de documents de voyage
- Service de référence juridique
- Transfert de fonds pour cautionnement
Qui dois-je appeler pour en savoir plus ou pour adhérer à l'Assurance Protection-Voyage ?
- Passez à l'une des succursales de RBC Banque Royale au Canada pour obtenir votre exemplaire de la brochure Assurance Protection-Voyage.
- Adhésion en ligne. Les voyageurs peuvent souscrire l'assurance en ligne par le biais de Banque en direct.
- Appelez notre Centre d'adhésion au :
1 800 565-3129 (sans frais des États-Unis et du Canada)
905 816-2577 (de partout ailleurs, à frais virés)
®Marques déposées de la Banque Royale du Canada. RBC Assurances est une marque déposée de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence.
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