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Visa payWave* – Foire aux questions

  1. Qu´est-ce que la carte Visa payWave ?
  2. Comment fonctionne la caractéristique Visa payWave ?
  3. En quoi ma carte est-elle différente des autres cartes ?
  4. Quel intérêt aurais-je à utiliser une carte Visa payWave ?
  5. La caractéristique Visa payWave est-elle sécuritaire ?
  6. Y a–t–il une limite aux montants des opérations Visa payWave ?
  7. Est-il possible qu´une signature ou qu´un NIP soient encore requis pour les achats effectués au moyen de la caractéristique Visa payWave ?
  8. Comment puis-je savoir si ma carte est assortie de la caractéristique Visa payWave ?
  9. Comment les opérations seront-elles affichées sur mon relevé ?
  10. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?
  11. L´opération peut-elle être portée à ma carte plusieurs fois ou par erreur ?
  12. Où puis–je utiliser ma carte Visa payWave RBC Banque Royale ?

1. Qu´est-ce que la carte Visa payWave ?

Visa payWave est une nouvelle caractéristique « sans contact » intégrée à la plupart des cartes Visa* RBC Banque Royale, sans frais supplémentaires. Cette technologie vous permet de régler vos petits achats à des établissements qui acceptent la carte Visa payWave, sans avoir à glisser ou à insérer votre carte dans le lecteur. Dans la plupart des cas, vous n´avez même pas à signer le reçu d´achat ou à entrer votre NIP.

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2. Comment fonctionne la caractéristique Visa payWave ?

En plus d´une puce et d´une bande magnétique pour le traitement des opérations habituelles, votre nouvelle carte Visa RBC Banque Royale comprend une petite antenne radio. Cette antenne vous permet d´approcher votre carte à proximité des lecteurs Visa payWave afin de régler de petits achats, généralement de moins de 25 $.

Chaque marchand détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la carte Visa payWave. Il se peut qu´une signature ou qu´un NIP soit requis dans certains cas. Si une opération Visa payWave ne peut être effectuée, glissez simplement votre carte ou insérez–la dans le lecteur, comme vous le faites actuellement lorsque vous apposez votre signature ou lorsque vous entrez votre NIP.

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3. En quoi ma carte est-elle différente des autres cartes ?

En plus d´une bande magnétique et d´une micropuce intégrée à votre carte pour le traitement des opérations habituelles, votre carte Visa RBC Banque Royale munie de la caractéristique payWave comprend une petite antenne radio. Cette antenne vous permet d´approcher votre carte à proximité des lecteurs Visa payWave afin de régler de petits achats, généralement de moins de 25 $. C´est un moyen rapide, pratique et sécuritaire, parfait pour les achats effectués à des stations–service, des épiceries, des restaurants–minute, des dépanneurs, des cafés ou des machines distributrices participants. Chaque marchand détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la caractéristique Visa payWave. Si une opération Visa payWave RBC Banque Royale ne peut être effectuée, glissez simplement votre carte ou insérez–la dans le lecteur, comme vous le faites actuellement lorsque vous apposez votre signature ou lorsque vous entrez votre NIP.

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4. Quel intérêt aurais-je à utiliser une carte Visa payWave ?

Elle vous offre une commodité et une protection accrues, sans délai inutile. En effet, vous n´aurez plus à vous préoccuper d´avoir la monnaie exacte ou de manipuler des pièces de monnaie, ce qui vous permettra de gagner du temps à la caisse. Elle est également idéale pour les petits achats effectués dans les stations–service, les épiceries, les cafés, les restaurants–minute, les dépanneurs et les machines distributrices de plus, vous recevrez toujours un registre de vos opérations, ce qui n´est pas toujours le cas des petits achats réglés en espèces.

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5. La caractéristique Visa payWave est-elle sécuritaire ?

Votre carte Visa RBC Banque Royale comportant la caractéristique payWave est dotée de plusieurs mécanismes de sécurité, y compris la technologie de la carte à puce. Puisque la carte ne quitte jamais votre main, vous êtes toujours en contrôle lorsque vous payez avec votre carte Visa payWave. De plus, vous serez toujours protégé contre les opérations frauduleuses par la politique Responsabilité zéro, ce qui signifie que vous ne serez pas tenu responsable des frais engagés frauduleusement, dans la mesure où vous prenez les précautions raisonnables pour protéger votre NIP et votre carte, tel qu´il est indiqué dans votre Convention régissant l´utilisation de la carte de crédit RBC Banque Royale. Vos opérations continueront d´être protégées grâce à la Couverture-achat et à la garantie allongée.

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6. Y a–t–il une limite aux montants des opérations Visa payWave ?

La plupart des opérations Visa payWave sont limitées à 25 $. Certains marchands permettront toutefois des opérations d´un montant plus élevé (dans ce cas, il se peut que vous deviez signer un reçu ou entrer votre NIP). Par exemple, les opérations allant jusqu´à 100 $ sont permises aux stations-service lorsque vous payez au distributeur d´essence. Si une opération Visa payWave ne peut être effectuée, glissez simplement votre carte ou insérez-la dans le lecteur pour effectuer l´opération. Il vous faudra alors signer le reçu ou entrer votre NIP.

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7. Est-il possible qu´une signature ou qu´un NIP soient encore requis pour les achats effectués au moyen de la caractéristique Visa payWave ?

Oui. Étant donné que chaque commerçant détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la caractéristique Visa payWave, il se peut que la signature ou le NIP soient requis dans le cas des achats pour lesquels la limite a été dépassée. Signez le reçu ou bien entrez votre NIP, comme vous le faites en ce moment, pour effectuer l´opération.

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8. Comment puis-je savoir si ma carte est assortie de la caractéristique Visa payWave ?

Le symbole suivant apparaîtra au recto des cartes Visa RBC Banque Royale assorties de la caractéristique Visa payWave.

Carte Visa Infinite Voyages Les cartes Visa RBC Banque Royale suivantes sont maintenant dotées de la caractéristique Visa payWave :

Toutes les nouvelles cartes émises pour ces produits comportent désormais cette caractéristique. Si vous détenez déjà une de ces cartes, vous recevrez une carte assortie de la caractéristique Visa payWave à la date d´expiration de votre carte actuelle. Si votre carte est admissible et que vous aimeriez recevoir une carte assortie de la caractéristique Visa payWave en avance, vous pouvez communiquer avec nous au 1-800-769-2512 pour faire la demande d´une nouvelle carte.

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9. Comment les opérations seront-elles affichées sur mon relevé ?

Vos opérations seront autorisées, traitées et facturées de la même façon sécuritaire que toutes les autres opérations Visa. Elles figureront sur votre relevé Visa comme une ligne d´article ordinaire.

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10. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?

Si votre carte est perdue ou volée ou si vous soupçonnez que votre compte est la cible d´opérations frauduleuses, communiquez immédiatement avec nous :

En Amérique du Nord : 1-800-769-2512
À l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés : 514-218-2929

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11. L´opération peut-elle être portée à ma carte plusieurs fois ou par erreur ?

Votre carte Visa RBC Banque Royale doit être placée très près d´un lecteur Visa payWave pour qu´une opération soit effectuée. Une opération ne sera pas portée à votre carte simplement parce que vous avez marché devant un lecteur Visa payWave. De plus, même si votre carte passe à proximité du lecteur plus d´une fois, une seule opération vous sera imputée.

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12. Où puis–je utiliser ma carte Visa payWave RBC Banque Royale ?

Même si vous pouvez utiliser votre carte partout dans le monde où la carte Visa est acceptée, vous pouvez vous en servir pour régler des achats Visa payWave dans des stations–service, épiceries, restaurants–minute, dépanneurs, cafés et machines distributrices participants.

La liste des magasins et des restaurants qui acceptent la carte Visa payWave ne cesse de s´allonger. Pour obtenir les renseignements les plus à jour, visitez le www.visa.ca/visapaywave/fr (ouvre une nouvelle fenêtre).

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