1. Qu'est-ce que la carte Visa payWave ?
2. Comment fonctionne la caractéristique Visa payWave ?
3. En quoi ma carte est-elle différente des autres cartes ?
4. Quel intérêt aurais-je à utiliser une carte Visa payWave ?
5. La caractéristique Visa payWave est-elle sécuritaire ?
6. Y a-t-il une limite par opération quant à l'utilisation de la carte Visa payWave ?
7. Est-il possible qu'une signature ou qu'un NIP soient encore requis pour les achats effectués au moyen de la caractéristique Visa payWave ?
8. Comment puis-je savoir si ma carte est assortie de la caractéristique Visa payWave ?
9. Comment les opérations seront-elles affichées sur mon relevé ?
10. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?
11. L'opération peut-elle ôtre portée à ma carte plusieurs fois ou par erreur ?
12. Où puis-je utiliser ma carte Visa RBC ?
13. Où puis-je utiliser ma carte Visa RBC assortie de la caractéristique payWave ?

1. Qu'est-ce que la carte Visa payWave ?

Visa payWave est une nouvelle caractéristique « sans contact » intégrée à la plupart des cartes Visa RBC^®, sans frais supplémentaires. Cette technologie vous permet de régler vos achats à des établissements qui acceptent la carte Visa payWave, sans avoir à glisser ou à insérer votre carte dans le lecteur. Dans la plupart des cas, vous n'avez même pas à signer le reçu d'achat ou à entrer votre NIP.

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2. Comment fonctionne la caractéristique Visa payWave ?

Votre carte Visa RBC comprend une puce intégrée qui, lorsqu'elle est passée à proximité d'un lecteur Visa payWave, transmet les renseignements nécessaires au traitement de l'opération sans fil au moyen d'ondes radioélectriques de faible portée.

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3. En quoi ma carte est-elle différente des autres cartes ?

En plus d'une bande magnétique et d'une micropuce intégrée à votre carte pour le traitement des opérations habituelles, votre nouvelle carte Visa RBC munie de la caractéristique payWave comprend une petite antenne radio. Cette antenne vous permet d'approcher votre carte à proximité des lecteurs Visa payWave afin de régler de petits achats, généralement de moins de 25 $. C'est un moyen rapide, pratique et sécuritaire, parfait pour les restaurants à service rapide, les dépanneurs ou les cafés-restaurants. Chaque marchand détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la caractéristique Visa payWave. Si une opération Visa payWave RBC ne peut être effectuée, glissez simplement votre carte ou insérez-la dans le lecteur, comme vous le faites actuellement lorsque vous apposez votre signature ou lorsque vous entrez votre NIP.

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4. Quel intérêt aurais-je à utiliser une carte Visa payWave ?

Elle vous offre une commodité et une protection accrues, sans délai inutile. En effet, vous n'aurez plus à vous préoccuper d'avoir la monnaie exacte ou de manipuler des pièces de monnaie, ce qui vous permettra de gagner du temps à la caisse. Elle est également idéale pour les petits achats effectués dans les cafés-restaurants, les restaurants à service rapide, les dépanneurs et les cinémas. De plus, vous recevrez toujours un registre de vos opérations, ce qui n'est pas toujours le cas des petits achats réglés en espèces.

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5. La caractéristique Visa payWave est-elle sécuritaire ?

Votre carte Visa RBC comportant la caractéristique payWave est dotée de plusieurs mécanismes de sécurité, y compris la technologie de la carte à puce. La carte ne quittant jamais votre main, vous êtes en contrôle tout au long de l'opération. De plus, vous serez toujours protégé contre les opérations frauduleuses par la politique Responsabilité zéro de Visa, ce qui signifie que vous ne serez pas tenu responsable des frais engagés frauduleusement, dans la mesure où vous prenez les précautions raisonnables pour protéger votre NIP et votre carte, tel qu'il est indiqué dans votre Convention régissant l'utilisation de la carte Visa RBC Banque Royale. Vos opérations continueront d'être protégées grâce à la Couverture-achat et à la garantie allongée.

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6. Y a-t-il une limite par opération quant à l'utilisation de la carte Visa payWave ?

La caractéristique Visa payWave a été conçue pour les petits achats de moins de 25 $. C'est un moyen rapide, pratique et sécuritaire, parfait pour les restaurants à service rapide, les dépanneurs ou les cafés-restaurants. Chaque marchand détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la caractéristique Visa payWave. Si une opération Visa payWave RBC ne peut être effectuée, glissez simplement votre carte ou insérez-la dans le lecteur, comme vous le faites actuellement lorsque vous apposez votre signature ou lorsque vous entrez votre NIP.

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7. Est-il possible qu'une signature ou qu'un NIP soient encore requis pour les achats effectués au moyen de la caractéristique Visa payWave ?

Oui. Étant donné que chaque commerçant détermine sa propre limite concernant la valeur des opérations effectuées au moyen de la caractéristique Visa payWave, il se peut que la signature ou le NIP soient requis dans le cas des achats pour lesquels la limite a été dépassée. Signez le reçu ou bien entrez votre NIP, comme vous le faites en ce moment, pour effectuer l'opération.

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8. Comment puis-je savoir si ma carte est assortie de la caractéristique Visa payWave ?

Le symbole suivant apparaîtra au recto des cartes Visa RBC assorties de la caractéristique Visa payWave.

Les cartes Visa RBC suivantes sont maintenant dotées de la caractéristique Visa payWave :

Visa Esso


Toutes les nouvelles cartes émises pour ce produit comportent désormais cette caractéristique. Si vous détenez déjà cette carte, vous recevrez une carte assortie de la caractéristique Visa payWave à la date d'expiration de votre carte actuelle. Si votre carte est admissible et que vous aimeriez recevoir une carte assortie de la caractéristique Visa payWave en avance, vous pouvez communiquer avec nous au 1-800-769-2512 pour faire la demande d'une nouvelle carte.

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9. Comment les opérations seront-elles affichées sur mon relevé ?

Vos opérations seront autorisées, traitées et facturées de la même façon sécuritaire que toutes les autres opérations Visa. Elles figureront sur votre relevé Visa comme une ligne d'article ordinaire.

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10. Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?

Si votre carte est perdue ou volée ou si vous soupçonnez que votre compte est la cible d'opérations frauduleuses, communiquez immédiatement avec nous :

En Amérique du Nord : 1-800-769-2512
À l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés : 514-218-2929

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11. L'opération peut-elle être portée à ma carte plusieurs fois ou par erreur ?

Votre carte Visa RBC doit être placée très près d'un lecteur Visa payWave pour qu'une opération soit effectuée. Une opération ne sera pas portée à votre carte simplement parce que vous avez marché devant un lecteur Visa payWave. De plus, même si votre carte passe à proximité du lecteur plus d'une fois, une seule opération vous sera imputée.

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12. Où puis-je utiliser ma carte Visa RBC ?

En plus de pouvoir utiliser la caractéristique payWave chez les commerçants qui l'acceptent, vous pouvez utiliser votre carte Visa RBC partout dans le monde où la carte Visa est acceptée, ainsi que pour régler vos achats en magasin (passer et signer ou insérer et entrer son NIP), en ligne et par téléphone.

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13. Où puis-je utiliser ma carte Visa RBC assortie de la caractéristique payWave ?

La liste des marchands qui acceptent la carte Visa payWave ne cesse de s'allonger. Recherchez le symbole Visa payWave ou, si vous désirez savoir où vous pouvez utiliser votre carte Visa RBC pour régler vos achats, consultez le localisateur de marchands sur le site Web de Visa Canada à l'adresse : www.visa.ca

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